A jogadora canadense participou de uma série de torneios em um cassino online e descobriu que os ganhos eram creditados a “cindyelliott”, um pseudônimo derivado de seu e-mail antigo. Ela alegou ser Cynthia Y**** e foi solicitada uma verificação extra, incluindo uma selfie com sua identidade. O jogador também notou alterações na quantidade de ganhos atribuídos ao pseudônimo, com o total reduzido e o número de rodadas grátis aumentado. No entanto, concluímos que os ganhos apresentados em tempo real eram informações gerais do site e nunca foram vinculados ou creditados na conta do jogador. Portanto, a reclamação foi rejeitada porque esses ganhos não eram dela por direito.
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