Olá,
Isso é um absurdo total. Entrei em contato com você inúmeras vezes por e-mail, forneci evidências e já provei que suas configurações de limite NÃO funcionaram!
Fiz um depósito em 8 de outubro de 2024 às 17h18.
Com este depósito solicitei um saque em 9 de outubro de 2024 e o recebi de vocês.
Como resultado, no dia 9 de outubro de 2024, à noite, estabeleci os seguintes limites:
Limite de depósito de 10€/dia
Limite de depósito de 10€/mês
Limite de perda de 10€/dia
Limite de perda de 10€/mês
Tirei capturas de tela dos limites logo depois de defini-los.
Tanto sobre quais limites eu havia definido quanto sobre a mensagem 'Configurações atualizadas com sucesso'.
Estabeleci os limites em 9 de outubro de 2024 às 18h08
No entanto, em 10 de outubro de 2024, consegui fazer depósitos às 8h35, o que foi exatamente 14 horas depois. Então, bem antes do prazo de 24 horas!
Então entrei em contato com eles com todas as evidências e documentos.
Também tive que enviar ao seu suporte vídeos adicionais como uma gravação de tela e do meu laptop, nos quais consegui excluir os limites imediatamente!
Então, mesmo depois dos meus depósitos, enviei a você uma prova de que posso excluir limites imediatamente!
Eles já têm todas essas evidências!!!
Depois que eu trouxe isso à sua atenção, você me disse claramente que seu departamento de TI estava cuidando desse ERRO! Depois disso, a visão geral do limite parecia diferente em cada vídeo ou captura de tela.
Então definitivamente houve mudanças da parte deles!
Meu palpite é: A gravação dos limites também não funcionou para eles. Assim que você apaga um limite antes do período de espera de 24 horas, ele também desaparece das gravações.
Isso significa que quaisquer alterações nos limites não são rastreadas ou registradas.
Por favor, enviei a você tantas capturas de tela e vídeos como prova. Como você ainda pode afirmar que tudo funcionou da sua parte?!?
Estabelecer limites foi um desastre no cassino deles. Nada funcionou e eu continuei fornecendo novos testes e evidências porque a equipe deles queria resolver o problema.
Depois de algumas semanas funcionou.
Mas dizer-me aqui que não há erro, mesmo tendo provas e essas provas também tendo registros de data e hora, e você pode ver no meu histórico de transações quando fiz depósitos, é uma impertinência!
Espero que o Casino Guru possa me ajudar aqui.
Hello,
That's total nonsense and I have contacted you so many times by email, provided evidence and already proven that your limit settings did NOT work!
I made a deposit on October 8, 2024 at 5:18 PM.
With this deposit I requested a withdrawal on October 9, 2024 and received it from you.
As a result, on October 9, 2024, in the evening, I set the following limits:
10€ deposit limit/day
10€ deposit limit/month
10€ loss limit/day
10€ loss limit/month
I took screenshots of the limits right after I set them.
Both about which limits I had set and about the message 'Settings successfully updated'.
I set the limits on October 9, 2024 at 6:08 p.m.
However, on October 10, 2024, I was able to make deposits at 8:35 a.m., which was exactly 14 hours later. So well before the 24-hour deadline!
I then contacted them with all the evidence and documents.
I also had to send your support additional videos as a screen recording and from my laptop, on which I was able to delete limits straight away!
So even after my deposits I sent you proof that I can delete limits immediately!
They already have all this evidence!!!
After I brought this to your attention, you told me clearly that your IT department was taking care of this ERROR! After that, the limit overview looked different on every video or screenshot.
So there have definitely been changes on their part!
My guess is: The recording of the limits didn't work for them either. As soon as you delete a limit before the 24-hour waiting period, it also disappears from the recordings.
This means that any changes to the limits are not tracked or recorded.
Please, I sent you so many screenshots and videos as proof. How can you still claim that everything worked on your part?!?
Setting limits was a disaster at their casino. Nothing worked and I kept providing new tests and evidence because their team wanted to solve the problem.
After a few weeks it worked.
But to tell me here that there is no error, even though I have proof and this proof also has timestamps and you can see from my transaction history when I made deposits, is an impertinence!
I hope Casino Guru can help me here.
Hallo,
das ist doch totaler Quatsch und ich habe euch so oft per email kontaktiert, Beweise vorgelegt und auch schon längst bewiesen, dass ihre Limiteinstellungen NICHT funktioniert haben!
Ich habe am 08.10.2024 um 17:18 Uhr eine Einzahlung getätigt.
Mit dieser Einzahlung habe ich am 09.10.2024 eine Auszahlung angefordert und diese von Ihnen erhalten.
Daraufhin habe ich am 09.10.2024 gegen abends folgende Limits gesetzt:
10€ Einzahlungslimit/Tag
10€ Einzahlungslimit/Monat
10€ Verlustlimit/Tag
10€ Verlustlimit/Monat
Ich habe direkt nachdem ich die Limits eingestellt habe Screenshots von den Limits gemacht.
Sowohl darüber, welche Limits ich eingestellt habe, als auch davon, dass die Meldung kam ‚Settings successfully updated‘.
Und zwar habe ich die Limits am 09.10.2024 um 18:08 Uhr eingestellt.
Am 10.10.2024 konnte ich dann jedoch um 8:35 Uhr Einzahlungen tätigen, was genau 14h später war. Also noch weit vor der 24h Frist!
Daraufhin habe ich sie kontaktiert mit allen beweisen und Unterlagen.
Ich musste Ihrem Support auch weitere Videos als Bildschirmaufnahme und von meinem Laptop senden, auf denen ich Limits direkt wieder löschen konnte!
Also auch nach meinen Einzahlungen habe ich Ihnen noch Beweise geschickt, dass ich Limits direkt wieder löschen kann!
Diese Beweise liegen ihnen alle bereits vor!!!
Nachdem ich Sie darauf aufmerksam gemacht habe, sagten Sie mir auch klar und deutlich, dass Ihre IT Abteilung sich um diesen FEHLER kümmert! Danach sah auch auf jedem Video oder jedem Screenshot die Limitübersicht anders aus.
Es wurden hier also definitiv Änderungen ihrerseits vorgenommen!
Meine Vermutung ist: Die Aufzeichnung der Limits hat bei ihnen auch nicht funktioniert. sobald man ein Limit früher als die 24h Wartezeit löscht, verschwindet es auch aus den Aufzeichnungen.
Somit wird ein Ändern der Limits nicht getrackt bzw aufgezeichnet.
Ich bitte Sie, ich habe Ihnen so viele Screenshot und Videos als Beweise geschickt. wie kann man da noch immer behaupten, dass von Ihrer Seite aus angeblich alles funktionierte?!?
Das einstellen der Limits war bei ihrem Casino ein Desaster. Nichts hat funktioniert und ich habe immer wieder neue Tests und Beweise bereitgestellt, weil ihr Team das Problem lösen wollte.
Nach ein paar Wochen ging es dann auch.
Aber mir hier zu sagen, dass kein Fehler vorliegt, obwohl ich Beweise habe und diese Beweise auch Zeitstempel haben und man anhand meiner Transaktionshistorie sehen kann wann ich Einzahlungen getätigt habe, ist eine Frechheit!
Ich hoffe, dass mir Casino Guru hier helfen kann.
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