Ganhei 4.500 € neste casino com um depósito de 150 € sem bónus. Minha conta já foi verificada. Depois que solicitei o saque, nada aconteceu por dias. Quando entrei no chat ao vivo, o representante me disse que havia um problema com o sistema de pagamento. Ele disse que encaminharia meu problema ao departamento relevante e me notificaria por e-mail assim que soubesse o resultado. Cerca de 12 horas depois, chegou o e-mail informando: Seu saque ainda está em processamento, por favor, seja paciente. Garanto-lhe que não há necessidade de se preocupar... Eventualmente, meu saque foi recusado e todo o valor foi retido pelo cassino. A justificativa foi: Infelizmente, devido à violação da cláusula 10 dos termos de serviço contra fraude, seu saque não pode ser processado.
A empresa mantém uma política rígida contra fraudes e utiliza diversas ferramentas e técnicas antifraude. Se um jogador for suspeito de atividades fraudulentas, incluindo, entre outras, a elaboração de estratégias para ganhos injustos, a empresa reserva-se o direito de encerrar a respetiva conta do jogador e suspender e/ou cancelar quaisquer pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da empresa e o jogador não é notificado ou informado dos motivos de tais ações.
Nenhuma explicação adicional é fornecida e o dinheiro acabou. Não tenho conhecimento de qualquer irregularidade. Meu jogo não foi diferente do que tem sido há anos. Nunca encontrei nada parecido com isso. No que me diz respeito, são eles que estão trapaceando, não eu!
I won €4500 at this casino with a deposit of €150 without a bonus. My account was already verified. After I requested a withdrawal, nothing happened for days. When I turned to live chat, the representative told me there was an issue with the payment system. He said he would forward my issue to the relevant department and notify me by email once he knew the outcome. About 12 hours later, the email arrived stating: Your withdrawal is still in processing, please be patient. I assure you, there is no need to worry... Eventually my withdrawal was declined, and the entire amount was retained by the casino. Their justification was: Unfortunately, due to a violation of clause 10 of the terms of service against fraud, your withdrawal cannot be processed.
The company maintains a strict policy against fraud and uses various anti-fraud tools and techniques. If a player is suspected of fraudulent activities, including but not limited to devising strategies for unfair winnings, the company reserves the right to close the respective player account and suspend and/or cancel any payouts to the player. This decision is at the sole discretion of the company and the player is not notified or informed of the reasons behind such actions.
No further explanation is provided and the money is gone. I am not aware of any wrongdoing. My gaming was no different than it has been for years. I have never encountered anything like this. As far as I'm concerned, they're the ones cheating, not me!
Ich habe in diesem Casino 4500 € gewonnen mit einer Einzahlung von 150 € ohne Bonus. Mein Konto war bereits verifiziert. Nach Beantragung der Auszahlung passierte Tage lang nichts. Als ich mich an den live Chat wendete, sagte der Kollege das es an Schwierigkeiten mit dem Zahlungssystem liegt. er leitet es an die zuständige Abteilung weiter und mich per E mail informiert sobald er das Ergebnis kennt. Ca 12 Stunden später kam die mail in der stand: Ihre Auszahlung ist noch in Bearbeitung, bitte haben Sie Geduld u. Verständnis. Ich versichere Ihnen, es besteht kein Grund zur Sorge...Schließlich wurde meine Auszahlung abgelehnt und der komplette Betrag vom Casino einbehalten. Mit der Begründung: Leider kann Ihre Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen Klausel 10 der AGB zur Betrugsbekämpfung nicht bearbeitet werden.
Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungstools und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das entsprechende Spielerkonto zu schließen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird über die Gründe solcher Handlungen nicht benachrichtigt oder informiert.
Mehr erfährt man nicht und das Geld ist weg. Ich bin mir keiner Schuld bewusst. Ich habe ganz normal gespielt wie seit Jahren. Sowas hab ich noch nicht erlebt. Für mich sind das die Betrüger nicht ich!
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