O jogador da Romênia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Pouco depois de entrarmos em contato com o cassino, o jogador nos informou que seu problema de pagamento foi resolvido.
Prezado paulalexandru,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Bom dia novamente,
Não fui informado por ninguém antes e, de qualquer forma, tenho contas agora para os métodos de saque disponíveis exigidos por eles, que são por dinheiro perfeito, e também uma possibilidade por criptografia na qual também tenho uma conta, em ambos os métodos de pagamento é recusado sem qualquer motivo.
Investi mais de $ 800 na esperança de receber meu dinheiro de volta e, quando finalmente o fiz, não consigo sacar os ganhos.
E sim, a conta é verificada e não há nada de errado com ela, como o operador já me disse, mas ele não pode me fornecer detalhes úteis para minha retirada rejeitada
Muito obrigado, eu realmente espero que você possa me ajudar a resolver meu problema
Muito obrigado, paunalexandru, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá paulalexandru!
De agora em diante, vou cuidar da sua reclamação. Para prosseguir, gostaria de convidar os representantes do 1win Casino para esta reclamação para nos ajudar a fornecer informações sobre o seu problema de pagamento.
Bom dia,
Após dias de pagamentos sem sucesso, acabei de receber o pagamento.
Pode encerrar minha reclamação.
Muito obrigado
Prezado paulalexandru,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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