1xBet Casino - Os ganhos do jogador são adiados para o saque.

eu estava reivindicando essa vitória por meio ano, a equipe 1xbet dando desculpas toda vez que bloqueou meu saque bancário quando eu depositei, não há problema com a janela de transferência bancária e eles fecharam de repente quando eu ganhei muito. Primeiro, eles disseram que estão consertando a janela. Segundo, eles disseram que eu depositei mais para desbloquear, o que geralmente uso o banco para depositar e a janela de depósito nem mesmo abre. Por último, mas não menos importante, eles voltam para as desculpas que estamos consertando a janela

Caro timmy3133,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você conversou com o cassino sobre métodos alternativos de pagamento para retirada?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

não consigo fazer nenhum saque com sucesso devido ao péssimo serviço deles, continuam dando desculpas, também fecharam as janelas de saque e nunca me deixaram fazer um kyc e, claro, porque tentei outro método de saque, eles disseram que eu precisava depositar mais e mais, mas eu já fiz

estas são as informações da minha conta

Caro timmy3133, você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Você entrou em contato com o cassino sobre uma verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

eles nunca me pediram informações kyc e em outros cassinos eles fornecem uma janela para isso, eles dizem que não é necessário porque eu tenho depósito com conta bancária com o mesmo endereço e nome pessoal e outras informações, eu ganhei um bônus de 8000 antes, é apenas uma pequena quantia e eles continuam me pedindo para depositar mais para obter meus quase 70000 também, obrigado por sua ajuda gentil e rápida nisso, Sra. Dominika, e parece que o 1xbet fechará e excluirá todo o chat depois de um tempo, então não consigo mais obter nenhuma captura de tela. Também forneço algumas informações da minha conta e algumas capturas de tela por e-mail

Caro timmy3133, você completou todos os requisitos de apostas para poder sacar seu dinheiro?

Você poderia compartilhar a comunicação por e-mail sobre a retirada com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

sim, eu completei todos os requisitos de apostas, eu completei muito mais do que os requisitos também, eu acho que o cassino simplesmente não quer me dar os ganhos, é inútil contatá-los, por favor, tente contatá-los ou puni-los sobre meus casos

isso é tão injusto e ilegal para eles fazerem tais coisas desperdiçando minha energia e tempo perseguindo-os por seus problemas e encontrando mais e mais evidências. Eu lutei mais de 200.000 em outubro, por favor, ajudem pela justiça

Muito obrigado, timmy3133, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado timmy3133 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao 1xBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. O regulador afirma que não lidará com disputas individuais entre jogadores e operadores, mas se você quiser tentar contatá-los de qualquer maneira, pode fazê-lo aqui: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Por favor, deixe-me saber se você precisa de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, se você puder fazer isso sozinho ( peter.c@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter