O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Pouco tempo após o envio da reclamação, o jogador solicitou a retirada novamente e recebeu o dinheiro imediatamente.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his funds. A short period after submitting the complaint, the player requested their withdrawal again and received their money forthwith.
O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Pouco tempo após o envio da reclamação, o jogador solicitou a retirada novamente e recebeu o dinheiro imediatamente.
Antes do meu 1º depósito, apresentei todos os documentos exigidos e todos os documentos foram aprovados. Depois disso fiz 1000 INR e depois 2000 INR e perdi tudo. Então meu terceiro depósito de 2000 INR foi feito e ganhei 4000 INR com isso. Depois disso, quando eu saquei esses 4.000, eles começaram a pedir recibos de depósito. Enviei recibos Astropay com todos os detalhes e eles também aprovaram. Mas depois disso também eles recusaram minha retirada. A pessoa de atendimento ao cliente diz que não há problema com os documentos e a retirada será aprovada .. mas repetidamente eles recusam minha retirada. Eu tenho 4000 INR na conta do cassino 20bet agora. Eles também bloquearam todos os jogos de cassino para mim. Nenhuma resposta adequada .. eles são trapaceiros, eles só permitem depositar e não sacar.
Before my 1st deposit, I submitted all the required documents and all documents are approved. After that I made 1000 INR and then 2000 INR and lost all. Then my 3rd deposit of 2000 INR was made and I won 4000 INR from that. After that when I withdraw that 4000, they started asking for deposit receipts. I submitted Astropay receipts with all details in that and they also approved it. But after that also they declined my withdraw. Customer care person says there is no issue with the documents and withdraw will be approved.. but again and again they decline my withdraw. I have 4000 INR in 20bet casino Account now.. They also blocked all casino games for me. No proper response.. they are cheaters, they only allow to deposit and no withdraw.
Caro raviprabaker,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você recebeu a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta?
Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear raviprabaker,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you received confirmation regarding successful account verification?
Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Enviei todos os documentos antes do meu 1º depósito e todos os documentos são verificados. Minha conta foi verificada. Já enviei para retirada novamente. Por favor, verifique
I have submitted all the documents before my 1st deposit and all documents are verified. My account is verified. I have submitted for withdraw again now. Kindly check
Muito obrigado, raviprabaker, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Thank you very much, raviprabaker, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Caro raviprabaker,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido e que você recebeu seu pagamento. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Adão
Dear raviprabaker,
I'm glad to hear that your issue has been resolved and that you have received your payment. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kind regards,
Adam
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