Avaliação Betsafe Casino

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações recomendou paciência devido aos tempos de processamento padrão e possíveis atrasos na verificação KYC. A conta do jogador foi finalmente verificada e o saque foi processado. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador irlandês teve sua conta bloqueada devido a informações pessoais supostamente incorretas. Ele forneceu todos os documentos necessários para a verificação KYC, incluindo uma foto de seu passaporte, uma selfie com seu passaporte, fotos de seu cartão de débito e depósito e uma conta de serviços públicos como comprovante de endereço. Apesar dos esforços do jogador para resolver o problema, o casino recusou-se a participar no processo de reclamação. Aconselhamos o jogador a contactar a eCogra, um serviço alternativo de resolução de litígios, e a Malta Gaming Authority para obter mais assistência. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente o índice de segurança do casino.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Noruega foi acusado de abrir várias contas. Não recebemos mais informações do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'. O cassino solicitou que este caso fosse reaberto, e afirmou que o jogador realmente teve sua conta encerrada devido ao uso de várias contas para reivindicar bônus. Tentamos contato com o jogador para tentar resolver a situação, mas ele não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia está pedindo reembolso total, já que seu país é um dos restritos. O jogador afirmou que algum tempo depois de registrar uma conta, seu país se tornou um país restrito, mas o jogador foi autorizado a continuar a depositar e jogar e, portanto, acreditava que deveria ser reembolsado. Como o jogador depositou e jogou por sua própria vontade, e nenhum dinheiro foi confiscado dele, não acreditamos que haja motivos suficientes para um reembolso e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia ganhou 1.000 EUR na Betsson e enfrentou várias tentativas fracassadas de saque devido a supostos problemas bancários e repetidos pedidos de documentos. Apesar da aprovação total do documento, as tentativas de saque continuam a ser canceladas, deixando o jogador frustrado e buscando 960 EUR.

O jogador argentino relatou que sua conta do Betsson Casino foi bloqueada repentinamente enquanto ele estava jogando um jogo de caça-níqueis e ele não conseguiu entrar em contato com o cassino. Depois que a Equipe de Reclamações entrou em contato com ele e estendeu o prazo de resolução da reclamação, o jogador conseguiu resolver o problema de forma independente. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.