Avaliação Party Casino

A jogadora da Irlanda está com dificuldades para retirar os seus ganhos. O jogador pretendia remover um método de pagamento e utilizar outro, o casino solicitou documentos para o poder fazer. O jogador enviou os documentos mas o casino alegou que não os tinham recebido e bloqueou a conta do jogador. O casino afirmou que não poderia discutir connosco os detalhes deste caso e encaminhou o jogador para contactar o serviço alternativo de resolução de litígios. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' enquanto aguardamos a decisão do regulador. Entramos em contato com o jogador posteriormente para saber se o regulador havia tomado uma decisão. Infelizmente, como o jogador não respondeu às nossas mensagens a reclamação acabou por ser rejeitada.

A jogadora do Reino Unido está tentando encerrar sua conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, o jogador não solicitou a autoexclusão diretamente aqui e suas autoexclusões de outro cassino expiraram há meses. O cassino bloqueou sua conta imediatamente depois que ela mencionou a autoexclusão. O jogador mencionou o registro GAMSTOP. No entanto, por suas reclamações anteriores, sabíamos que as credenciais registradas no GAMSTOP não correspondiam às do registro do cassino. Depois de reunir todas as informações necessárias, decidimos rejeitar o caso.

Durante o verão de 2016, o jogador recebeu vários bônus, então ele passou a apostar um bônus de $ 10. Depois de limpar os requisitos de aposta, o jogador solicitou um saque de $ 600, no entanto, sua conta foi bloqueada e ele foi acusado de suposto abuso de bônus e manipulações ilegais. A reclamação não foi apresentada até maio de 2020 e o casino não respondeu a este caso devido à sua 'política de não reação' para mediadores.

A conta do jogador foi fechada e seus ganhos foram confiscados sem nenhum aviso do cassino. Dois outros cassinos irmãos também fecharam sua conta alegando que ele violou os termos e condições, mas lhe disseram para enviar documentos para verificação e, se ele passasse, eles pagariam seus ganhos. Ele enviou as pessoas na esperança de receber seu dinheiro. Não temos certeza se o jogador foi finalmente pago ou não.

O jogador depositou £ 30 e, pouco depois, sua conta foi bloqueada devido ao seu registro no GAMSTOP. Eles reclamaram do cassino, permitindo que eles fizessem o depósito. Eles também admitiram ter sido autoexcluídos em um dos sites irmãos do cassino. Não há mais detalhes disponíveis desde então.

O jogador solicitou um saque de US $ 2.100 e teve sua conta verificada com sucesso quando, de repente, durante uma jogada, foi expulso e sua conta foi bloqueada. Quando entraram em contato com o suporte, foram informados de que seu depósito ainda não havia sido liberado e foram solicitados a fornecer capturas de tela do extrato bancário para provar que fizeram o depósito. Uma vez enviado, a conta deles permaneceria bloqueada até que tudo fosse esclarecido. Não temos certeza se o jogador recebeu seus ganhos ou não. A reclamação permanece sem solução.

O jogador do Brasil esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações o aconselhou a esperar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação, pois era comum que os saques demorassem algum tempo para serem totalmente processados. Este atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de retirada. No entanto, o jogador informou que o casino resolveu o seu problema, manifestando satisfação com a resolução. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Itália está frustrado porque o cassino afirma que um depósito por transferência eletrônica não foi recebido, apesar de ter sido feito por meio de um serviço instantâneo. O jogador acredita que o cassino está dando desculpas. O jogador nos informou que o problema foi resolvido.

O jogador da Itália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália sofreu uma falha técnica. Depois de fazer uma aposta, ela não foi validada devido a restrições de apostas máximas, no entanto, o dinheiro não foi devolvido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália sofreu uma falha técnica. Depois de fazer uma aposta, a sessão não era válida, mas o dinheiro da aposta do jogador não foi devolvido. O jogador confirmou mais tarde que sua aposta foi devolvida com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.