2 months ago I wrote a complaint on Guru because they stole €1403 from a daily cash payment that I had pending and they didn't want to pay me (a certain Victoria and another certain Allison). They closed my account and told me that if I wanted to reopen it I had to delete written reviews and tell Guru that the matter had already been resolved. I told them that I would do it if they paid me those €1403. Well, that's what I did and I continued playing but they still haven't paid me the €1403 even though I told Guru that it was resolved. It's clear that they blackmailed me and they still haven't fulfilled a written and spoken agreement with that Victoria. That's why I have closed my account forever in this bad casino and above all a scammer and not keeping their word after having lost around eighty thousand euros in a year. What I have done has been to lose more and more and they don't deign to grant you what they owe me or to reimburse you any money for such high losses. Please publish this review because they have deceived me.
One last thing: I think the roulette wheels are rigged because I usually bet on zero and double zero....well, in about 500 spins they didn't come up even once and this is not normal. DO NOT PLAY because sooner or later they will rip you off like it happened to me and the good thing is that they give you a lot of confidence at the beginning and offer you many refunds only to later take it all away from you, which is the same as "stabbing" you in the back.
Now it turns out that they answer saying that I have made withdrawals for 430,000 but they do not say how much I have lost, which is around eighty thousand euros. Also, I think that what I have withdrawn has nothing to do with the reason for this review, which is to claim the €1,403 that they owe me from the daily cash for losses in the month of September.
Yesterday, Allison wrote to me acknowledging that they owe me €903 because, according to her, they already reimbursed me €500 of the €1403 outstanding, so she is acknowledging that they owe me money and they have not wanted to pay me. It is clear that in this casino being a VIP is useless and they are going to squeeze it to the maximum.

Hace 2 meses escribí una queja en Guru porque me robaron 1403 € de un cash diario que tenía pendiente y no me querían pagar( una tal Victoria y otra tal Allison). Me cerraron mi cuenta y me dijeron que si quería reabrirla tenía que borrar reseñas escritas y decir en Guru que ya se había solucionado el asunto. Les dije que lo haria si me pagaban esos 1403 €. Pues bien , así lo hice y segui jugando pero no me han pagado todavía los 1403 € aunque yo dijera a Guru que estaba solucionado. Esta claro que me hicieron chantaje y siguen sin cumplir un acuerdo escrito y hablado con la tal Victoria. Por ello he cerrado mi cuenta para siempre en este mal casino y sobre todo estafador y no cumplidor de sus palabras después de llevar perdidos en un año alrededor de ochenta mil euros. Lo que he hecho ha sido perder cada vez más y.no se dignan en concederte lo que me deben ni en reembolsarle algún dinero por tan elevadas perdidas. Ruego publiquen esta reseña porque me han engañado.
Una última cosa: creo que las ruletas están amañadas porque suelo apostar al cero y al doble cero....pues bien en unas 500 tiradas no salieron ni una sola vez y esto no es normal que pase.NO JUEGUEN porque tarde o temprano te la pegan como a mi me ha ocurrido y lo bueno es que te dan mucha confianza al principio y te ofrecen muchos reembolsos para después quitártelo todo que es lo mismo que " apuñalarte" por la espalda.
Ahora resulta que contestan diciendo que he hecho retiros por 430.000 pero no dicen cuanto llevo perdido que son alrededor de ochenta mil euros. Ademas creo que no tiene nada que ver lo que llevo retirado con el motivo de esta reseña que es reclamar los 1403 € que me deben del cash diario por perdidas en el mes de septiembre.
Ayer me escribió la tal Allison reconociendo que me deben 903 € porque según ella ya me reembolsaron 500 € de los 1403 pendientes, por lo tanto esta reconociendo que se me deben y no han querido pagarmelos. Esta claro que en este casino ser Vip no sirve para nada y van a exprimirlo al maximo

After losing €900 at roulette in just 3 sessions, they give me €70 in cash and it turns out that I have to bet those €70 6 times. It means I have to play €420 to be able to withdraw before I run out of €70 .
It is incredible that Guru gives it a score of 8 when it is clear that the terms and conditions are totally unfair. There are many casinos where Cash can even be collected and they do not have wagering requirements with the deposit. This one has a requirement of x1 but also if you read the qyc carefully it says below that x5

Usuario en este casino: joberto.
Después de perder 900 € a la ruleta en solo 3 sesiones, me dan 70 € de cash y resulta que hay que apostar esos 70 € 6 veces.Quiere decir de tengo que jugar 420 € para poder retirar antes que se me terminen los 70 €.
Es increible que Guru le de una puntuación de 8 cuando está claro que son términos y condiciones totalmente injustos. Hay muchos casinos que el Cash se puede incluso cobrar y tampoco tienen requisitos de apuesta con el deposito.Este tiene un requisito de x1 pero además si se leen bien los qyc dice más abajo que x5

You have to bet 5 times the deposit to be able to withdraw. I ask in the chat that I don't play with bonuses and that's not fair but they tell me that those are the terms and conditions.
Naturally I have closed my account and I do not plan to play.
If I deposit 1000 euros I have to bet x5, that is, €5000 to be able to withdraw and every time I deposit it is the same.
totally unfair

Hay que apostar 5 veces el deposito para poder retirar. Pregunto en el chat que yo no juego con bonos y eso no es justo pero me dicen qu esos son los terminos y condiciones.
Naturalmente he cerrado cuenta y no pienso jugar.
Si deposito 1000 euros tengo que apostar x5, es decir, 5000 € para poder retirar y cada vez que depsoite es igual.
Injusto totalmente

Guru already says it: very unfair terms and conditions.
They promise you the moon and then treat you with the foot.
They are all lies through those who present themselves as the casino manager and when it comes to fulfilling promises, nobody wants to know anything.
Withdrawals are almost never possible because according to them they are technical problems that are never solved and I suppose it is to avoid paying since I am very afraid that the funds they have are insufficient.
I advise not to play because you are going to have a very bad time as I have.
User in the casino: joberto

Ya lo dice Guru: términos y condiciones muy injustos.
Te prometen la luna y después te tratan con el pie.
Todo son mentiras a través de los que se presentan como manager del casino y a la hora de cumplir las promesas nadie quiere saber nada.
Los retiros no son pueden hacer casí nunca porque según Ellos son problemas técnicos que nunca se solucionan y supongo que es para no pagar ya que me temo mucho que los fondos que tienen son insuficientes.
Aconsejo no jugar porque lo vais a pasar muy mal como yo lo he pasado.
Usuario en el casino : joberto

They don't even verify the account, I've been waiting for 3 days.
Of course, they bombard you with emails so you can play and once you deposit, documents are sent for verification but they do not verify.
If by chance they verify me, it will be necessary to wait 1 month to collect the withdrawal, according to many users.
Better not play here because you will have a very bad time
User in the casino: joberto
I still haven't received my withdrawal by transfer and it's been 8 days but they keep saying that it's 1-5 days and in the email they send when they processed the withdrawal they say 2-3 days
They keep cheating.
They still haven't paid, 11 days waiting for my withdrawal, they say they paid, after there are problems with the payment processor, on Monday the 3rd they paid that day.
It is clear that this casino is lying and they no longer know what they are going to answer to avoid paying.
Gentlemen of Guru please, remove the score of 7.2 because what you do is deceive us
User in the casino: joberto

Ni siquiera verifican cuenta, ya llevo 3 dias esperando.
Eso sí te bombardean de correos para que juegues y una vez que depositas se envia documentos para verificación pero no verifican.
Si por casualidad me verifican habrá que esperar 1 mes para cobrar el retiro,según muchos usuarios.
Mejor no jueguen aquí porque lo pasareis muy mal
Usuario en el casino: joberto
Sigo sin recibir mi retiro por transferencia y son ya 8 días pero siguen diciendo que son de 1-5 dias y en el correo que mandan cuando procesaron el retiro dicen 2-3 dias
Siguen engañando.
Siguen sin pagar,11 dias esperando mi retiro , dicen que pagaron, después que hay problemas con el procesador de pagos, el lunes dia 3 que pagaban ese día.
Esta claro que este casino miente y ya no saben que van a contestar para no pagar.
Señores de Guru por favor, quiten la puntuación de 7,2 pues lo que hacéis es engañarnos a nosotros
Usuario en el casino: joberto

Everyone speaks very well of the casino but I have deposited for the first time today and it turns out that they have taken the money from my bank account and the money does not appear in the casino account and it is also "cancelled". I have already sent screens with the charge of 100 euros in my account and they tell me that the 100 euros will not be lost but I neither have the money nor can I play. And it's the first time I've made a deposit, luckily I haven't deposited more money.
In all casinos when you pay with Visa, it appears in the casino account instantly

Todos hablan muy bien del casino pero yo he depositado por primera vez hoy y resulta que me han quitado el dinero de mi cuenta bancaria y no aparce el dinero en la cuenta del casino y ademas sale "cancelado". Ya he enviado pantallas con el cargo de 100 euros en mi cuenta y me dicen que no se perderan los 100 € pero ni tengo el dinero ni puedo jugar. Y es la primera vez que hago un deeposito, menos mal que no he depositado mas dinero.
En todos los casinos cuando se paga con Visa, aparece en la cuenta del casino de forma instantanea