Minha conta foi bloqueada. Isso aconteceu alguns minutos depois que solicitei um saque. O motivo do bloqueio foi uma disposição nos regulamentos afirmando que há restrições no meu país. De fato, existe tal disposição e eu a ignorei. No entanto, até agora em outros cassinos, ao tentar criar uma conta, essa notificação aparecia. Neste caso, o cassino me permitiu criar uma conta, fazer um depósito e usar os serviços que ele oferece. Entendo que violei os regulamentos, os ganhos foram perdidos, mas acredito que neste caso meu depósito deve ser devolvido. Infelizmente, o contato com o escritório de atendimento ao cliente é difícil. Eles não respondem a e-mails e você não consegue descobrir nada no chat.
My account was blocked. It happened a few minutes after I requested a withdrawal. The reason for the blocking was a provision in the regulations stating that there are restrictions on my country. There is indeed such a provision and I overlooked it. However, until now in other casinos when trying to create an account such a notification would pop up. In this case, the casino allowed me to create an account, make a deposit and use the services it offers. I understand that I broke the regulations, the winnings are lost, but I believe that in this case my deposit should be returned. Unfortunately, contact with the customer service office is difficult. They do not reply to emails and you can't find out anything on the chat.