Prezado Rolexesh,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos caso tenha ocorrido algum inconveniente e entendemos que o processo de retirada pode demorar mais do que o esperado.

Informamos que antes de receber um pagamento, os jogadores precisam passar pelo processo de verificação.

A Rolling Slots gostaria de informar que o processo de verificação KYC é um procedimento padrão, que ocorre em cassinos, e não somos uma exceção.

Após fornecer todos os documentos solicitados e passar com sucesso na verificação, sua solicitação de saque será processada e você será notificado por e-mail sobre os resultados.

Informamos ainda que o nosso Departamento Financeiro atua de acordo com os nossos Termos e Condições, onde é mencionado que o pedido de levantamento poderá ser adiado devido a verificações adicionais. Neste caso, o departamento competente pode solicitar-lhe informações adicionais ou documentos de maior qualidade.

Entendemos que este procedimento pode ser exaustivo, no entanto, tenha em atenção que os documentos solicitados pelo nosso Departamento Financeiro representam uma prova da sua identidade. Dessa forma, garantimos proteger você e sua conta no futuro.

Caso você tenha outras dúvidas relacionadas aos processos de verificação ou financeiros, você pode entrar em contato diretamente com nosso departamento KYC por e-mail.

Caso necessite de algum esclarecimento, entre em contato conosco pelo nosso Live-Chat ou pelo endereço de e-mail da Equipe de Suporte. Nossos agentes de suporte estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo!

Obrigado pela compreensão,
Representante do Rolling Slots Casino.