Dedo afastado, Momus2006 NV Não paga dinheiro quando a conta é encerrada. O Momus2006 NV também permite que os clientes joguem em seus cassinos irmãos, embora estejam cientes do vício em jogos de azar. Sem suporte, sem proteção ao jogador e sem ideia do que é o vício em jogos de azar. Os viciados em jogos de azar representam cerca de 80% do faturamento do cassino, por isso é uma pena que o cassino não saiba disso e bane os clientes. Não consegui desembolsar o dinheiro porque ele só é pago quando as contas estão ativas. HORROR tira as mãos!!!
FINGER away, Momus2006 NV Doesn't pay out money when the account is closed. Momus2006 NV also allows customers to gamble at its sister casinos even though they are aware of gambling addiction. No support, no player protection and no idea what gambling addiction is. Gambling addicts make up around 80% of the casino's turnover, so it's a shame that the casino doesn't know this and bans customers. I could not pay out the money because it is only paid out when the accounts are active. HORROR hands off!!!
FINGER weg, Momus2006 N.V. Zahlt kein Geld aus, wenn das Konto geschlossen ist. Auch erlaubt Momus2006 N.V. Kunden auf seinen Schwestercasinos zu spielen obwohl diese über die Spielsucht informiert sind. Kein Support, kein Spielerschutz und keine Ahnung was Spielsucht ist. Spielsüchtige machen rund 80% des Umsatz des Casinos aus, daher eine Schande dass das Casino das nicht weiss und die Kunden sperrt. Ich konnte das Geld nicht auszahlen, da nur ausgezahlt wird, wenn die Konten Aktiv sind. HORROR Finger weg!!!
Ei querida Basel999
Lamentamos que tenha tido uma experiência desagradável no nosso casino.
Nossa política afirma que só podemos fazer saques para jogadores ativos.
Nossos dois projetos não se contrapõem. Temos gerenciamento separado para cada um, então todos os dados do jogador são coletados de forma independente por um único projeto. O sistema bloqueia sua conta apenas no projeto para o qual você solicitou a autoexclusão. Levamos a autoexclusão muito a sério e é nosso trabalho garantir que você não possa participar de um projeto no qual decidiu se bloquear.
Não permitimos que jogadores autoexcluídos entrem em sua conta, devido à possibilidade de perderem todos os fundos em seu saldo. Se um jogador é autoexcluído, ele tem um período de espera, portanto, nenhum julgamento ruim é incluído na tomada de decisão ao entrar na conta.
Os operadores regulares não podem decidir se devem retirar os fundos de uma conta de um jogador bloqueado. Somente o gerente sênior do departamento de segurança pode tomar essa decisão, pois analisa casos individuais de jogadores viciados em jogos de azar. Por favor, envie uma mensagem para security@pledoo.com, sua solicitação de retirada será analisada. O operador sênior terá a opção de fazer uma retirada para você se você for totalmente verificado ou lhe dará a opção de enviar quaisquer documentos pendentes. Portanto, não há necessidade de entrar em sua conta e correr o risco de perder seu saldo antes que a retirada possa ser feita.
Desejamos a você um ótimo dia e grandes vitórias,
Sua equipe Pledoo
Hey dear Basel999
We are sorry you had an unpleasant experience at our casino.
Our policy states that we can only make withdrawals to active players.
Our two projects do not counteract each other. We have separate management for each, so all the player data is independently collected by a single project. The system only blocks your account on the project on which you requested the self-exclusion. We take self-exclusion very seriously, and it is our job to make sure you cannot play in a project in which you decided to block yourself.
We do not allow players that are self-excluded to enter their account, due to the possibility of them losing all the funds on their balance. If a player is self-excluded, he has a cooldown period, so no bad judgment is included in the decision-making when entering the account.
Regular operators cannot make a decision on whether to withdraw the funds from an account of a blocked player. Only the senior manager in the security department can make that decision, as he reviews individual cases of gambling-addicted players. Please send a message to security@pledoo.com , your withdrawal request will be reviewed. The senior operator will have an option to make a withdrawal for you if you are fully verified or will give you an option to send any outstanding documents. So there is no need to sign into your account and risk losing your balance before the withdrawal could be made.
We wish you a great day and huge wins,
Your Pledoo Team
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