Estou jogando neste cassino há alguns meses. Gosto da seleção de jogos e da retirada rápida. Estou pensando em deixar este cassino porque estou brincando, eles têm o pior atendimento ao cliente que já existiu. Você tem vontade de conversar com bots e pode sentir claramente que eles não estão se esforçando para entender as preocupações do cliente. E isso se baseia em centenas de interações. Tive um problema recorrente que era ignorado pelo chat. Em seguida, enviei um e-mail para o suporte com uma descrição detalhada da minha preocupação e sem diferença, fui demitido novamente porque nada pode ser feito.
Basta verificar o tom deles para alguns dos comentários aqui. Eles citam uma política e as pessoas ficam insatisfeitas e dizem que deveríamos ter lido o número da política isto e aquilo. Todos sabemos que ninguém lê todas as políticas, mas a empresa deve ter práticas justas e levar a sério as reclamações dos seus clientes. E faça mudanças para melhorar.
No geral, acho que estes cassinos têm muitos pontos positivos, mas o atendimento ao cliente supera todos eles.
I have been playing at this casino for a few months now. I enjoy the selection of games and the quick withdrawal. I am considering leaving this casino because I kid you not they have the worse customer service that ever existed. You feel like talking to bots and you can very clearly sense they are not making an effort to understand the customer concerns. And this is based on hundreds of interactions. I had a reoccurring issue that kept being dismissed by chat. I then emailed support with a detailed description of my concern and no difference, I was dismissed again that nothing can be done.
Just check their tone for some of the reviews here. They quote a policy and people are dissatisfied and say we should have read policy number this and that. We all know that no one reads all the policies, but the company should have fair practices and take their customers complains seriously. And make changes to improve.
Overall, I find this casinos has many positives but the customer service outweighs them all.
