Betmaster Casino - O jogador está criticando os limites de retirada.

Fiz o meu primeiro depósito neste casino a 8 de setembro, desde então fiz mais depósitos e alguns levantamentos. Depois de ganhar um pouco fiz alguns saques, alguns deram certo e outros foram recusados. Entrei em contato com o help desk e me disseram que o limite diário era de 6.000 $, o qual eu não havia passado e que há uma taxa de 5% para saques após o primeiro grátis. Eu estava bem com os termos, mas tentei tantas vezes desistir e continuei sendo recusado. No dia 14 de setembro eu tinha um saldo de 18.000 $, todos os dias tento iniciar saques e até agora em 4 dias eu só consegui retirar 3.500 $. O help desk me diz que há problemas e me diz "É um problema técnico no lado da empresa de pagamento. Tente mais tarde. Deve funcionar." Tenho ouvido a mesma coisa repetidamente. Foi difícil retirar meus fundos, há um saldo de 14.500 $, que acredito que levará um ano para ser obtido.

Caro Semaan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://betmaster.io/en/~/--/limits-and-fees :

"A retirada sem comissão é possível uma vez a cada 24 horas. Nos demais casos, a comissão é de 5%.

A retirada não deve exceder o valor depositado dentro de 24 horas a partir do primeiro depósito.

Os fundos serão retirados usando o mesmo método de pagamento / cartão que foi usado para o depósito, se compatível. "

Você já recebeu ganhos parciais? Qual método de pagamento você optou? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Semaan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.