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Bettilt Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Pontos negros: 137

Montante: 11.500 INR

Bettilt Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 21/07/2024 | Não resolvido : 22/08/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Contra o jogo justo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

O jogador da Índia teve seu saldo confiscado pelo Bettlit Casino, citando o uso da estratégia Martingale, da qual ele alegou desconhecer. Ele solicitou assistência para recuperar seus ganhos de jogos de bacará e caça-níqueis. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, mas o cassino sustentou que o padrão de apostas do jogador era proibido sob seus termos e condições. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, com o jogador sendo avisado de que a diminuição na classificação do cassino devido a reclamações não resolvidas poderia influenciar ações futuras.

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Público
Público
há 4 meses
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Tenho uma conta no bettlit casino e fiz uma aposta no baracat pela evolução

Eu fiz uma aposta de 3.000 e ganhei novamente, apostei uma quantia de 2.500 novamente, então joguei um jogo de caça-níqueis, doce bonaza e ganhei quase 4.500, agora a equipe do cassino pega todo o meu saldo e diz que você fez apostas como estratégia de Martingale e roubou todo o meu saldo

Não sei qual é a estratégia martingale

Então, por favor, peço para me ajudar a recuperar todo o meu saldo

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Público
Público
há 3 meses
Tradução

Prezado Neeraj1807,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação:

Você poderia especificar quantas apostas no bacará você fez?

Você passou na verificação KYC completa?

Você poderia me enviar o e-mail do cassino informando que seu saldo seria confiscado porque você usou a estratégia Martingale? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 meses
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anexei minha melhor história, você pode verificar, como essas apostas estão sendo marcadas como fraude, não consigo entender, também joguei o nome do jogo de caça-níqueis doce bonaza

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Público
Público
há 3 meses
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Ainda estou esperando sua resposta

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Público
Público
há 3 meses
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Muito obrigado, Neeraj1807, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há 3 meses
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Esperando minha solução

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Público
Público
há 3 meses
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Olá,

Obrigado Neeraj1807 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Bettilt Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber porque é que os ganhos do jogador foram confiscados e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

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Público
Público
há 3 meses
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Caro Cassinoguru,


Estamos escrevendo para informar que nosso sistema detectou que este jogador empregou uma estratégia de Martingale enquanto jogava Speed Baccarat A em 13 de julho de 2024.


De acordo com nossos Termos e Condições, com os quais o jogador concordou ao criar sua conta, é estritamente proibido usar qualquer estratégia que garanta lucro garantido, como Martingale. Adotamos uma abordagem de tolerância zero em relação a tais práticas.


7.3. Atividade fraudulenta


Uma vez que detectamos uma atividade fraudulenta, ilegal, desonesta ou imprópria (incluindo o uso da estratégia Martingale ou estratégias semelhantes, o uso de VPN, proxy ou serviço semelhante que mascara ou manipula a identificação da sua localização real, ou a realização de apostas, apostas ou jogos de pôquer através de um terceiro ou em nome de um terceiro) no Site, somos elegíveis para bloquear a Conta do usuário e/ou perder todos os saldos da Conta (incluindo depósitos e ganhos) sem notificação prévia. Nesses casos, reservamo-nos o direito de denunciar atividades fraudulentas às autoridades reguladoras e de aplicação da lei existentes, incluindo, entre outras, bancos, empresas de cartão de crédito e/ou qualquer pessoa ou entidade que tenha o direito legal a tais informações, e/ou tomar medidas legais ação contra tal usuário.


Durante um telefonema com a nossa equipe, o jogador confirmou o mesmo ao afirmar que estava dobrando as apostas para recuperar as derrotas anteriores. Esta confirmação demonstra a intenção do jogador de empregar este método proibido.


Como resultado, confiscamos os ganhos associados a esta conta, de acordo com os nossos Termos e Condições. O jogador foi notificado por e-mail com todos os detalhes relevantes.


Observe que tomamos todas as medidas necessárias para garantir práticas de jogo justas em nossa plataforma. Agradecemos a sua compreensão neste assunto e gostaríamos de lembrá-lo de que nossas regras existem para manter um ambiente de jogo seguro e agradável para todos os jogadores.


Atenciosamente,

Cassino Bettilt

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Público
Público
há 3 meses
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Isso é puramente trapaça por bettlit

Se eu aposto e perco, então por que não posso apostar o dobro para recuperar minha perda

Se eu ganhar, isso é estratégia, se eu perder, o que é isso?

Já compartilhei a captura de tela da minha aposta

Apostei apenas uma vez para dobrar a rede e sei que isso não é uma estratégia, é uma aposta real

Então peço à equipe do cassino que devolva meus ganhos

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Público
Público
há 3 meses
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Obrigado pela atualização, representante do Bettilt Casino . De acordo com o nosso Fair Gambling Codex , consideramos que a penalização de quaisquer padrões de apostas vai contra o espírito do jogo justo. Se quiser proteger o seu estabelecimento de abusadores de bónus, faça com que estes padrões de apostas não contem para os requisitos de apostas. Todos os jogos de casino são concebidos para proporcionar à casa uma vantagem incorporada, o que significa que quaisquer padrões de apostas não devem dar aos jogadores qualquer vantagem injusta. Espero que reconsidere a sua posição e que possamos chegar a um compromisso. Aguardamos a sua resposta!

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Público
Público
há 3 meses
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Não tenho bônus então como usar

E também coloquei apenas dois beta um é 600 que é perda o 2º é 1200 que é ganho

E eu não acho que 2 apostas sejam padrões

Mas também aceito que isso é errado, não faço esse tipo beta novamente no futuro para poder me comprometer

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Público
Público
há 3 meses
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Eu ainda estou esperando por um acordo

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Público
Público
há 3 meses
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Caro Cassinoguru,


Estamos escrevendo para reiterar nossa posição sobre o uso da estratégia Martingale, que é estritamente proibida e não permitida em nosso site. De acordo com os nossos termos e condições, tomamos todas as medidas necessárias para garantir um jogo limpo e evitar quaisquer atividades fraudulentas.


Gostaríamos de lembrar que durante o processo de criação de conta, o jogador concordou em cumprir os nossos termos e condições, que incluem a proibição da estratégia Martingale. Levamos estes acordos a sério e implementamos medidas para detectar e prevenir tais atividades.


Como você sabe, nossos termos e condições estão disponíveis não apenas durante o processo de inscrição, mas também facilmente acessíveis em nosso site. Encorajamos todos os jogadores a rever estes termos regularmente para garantir que estão familiarizados com as regras e regulamentos.


7.3. Atividade fraudulenta


Uma vez que detectamos uma atividade fraudulenta, ilegal, desonesta ou imprópria (incluindo o uso da estratégia Martingale ou estratégias semelhantes, o uso de VPN, proxy ou serviço semelhante que mascara ou manipula a identificação da sua localização real, ou a realização de apostas, apostas ou jogos de pôquer através de um terceiro ou em nome de um terceiro) no Site, somos elegíveis para bloquear a Conta do usuário e/ou perder todos os saldos da Conta (incluindo depósitos e ganhos) sem notificação prévia. Nesses casos, reservamo-nos o direito de denunciar atividades fraudulentas às autoridades reguladoras e de aplicação da lei existentes, incluindo, entre outras, bancos, empresas de cartão de crédito e/ou qualquer pessoa ou entidade que tenha o direito legal a tais informações, e/ou tomar medidas legais ação contra tal usuário.


Após cuidadosa avaliação e chamada de validação, tomamos as medidas necessárias para resolver o assunto. Acreditamos que é essencial manter um ambiente de jogo justo e transparente e continuaremos a tomar todas as medidas necessárias para evitar quaisquer práticas desleais.


Gostaríamos de chamar a sua atenção para o facto de termos tido reclamações semelhantes relativamente à estratégia Martingale no passado, que foram abordadas pelo Casino Guru. Agradecemos a sua compreensão de que tais estratégias são contra o fair play.


Esperamos que você compreenda nossa posição e coopere conosco na manutenção de um ambiente de jogo justo.


Atenciosamente,

Cassino Bettilt

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Público
Público
há 3 meses
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Isso é puramente trapaça com o usuário

1º Garanto que existem apenas duas apostas e a empresa diz estratégia, isso é puramente uma farsa com o usuário. Se eu fiz apostas múltiplas, você pode dizer estratégia, e outro ângulo, também joguei jogos de slots que também levam a vitória

Isso é puramente fraudulento por parte da equipe

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Público
Público
há 3 meses
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Obrigado pelo esclarecimento, representante do Bettilt Casino . Seria possível me fornecer evidências de que o jogador empregou uma estratégia de Martingale ao jogar Speed Baccarat A em 13 de julho de 2024? Você pode encaminhar qualquer informação, como histórico de apostas, para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Agradeço antecipadamente!

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Público
Público
há 3 meses
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Caro Peter,


O e-mail com a prova foi enviado.


Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Já anexei o histórico de apostas, você pode ver claramente apenas as apostas 600 e 1200 que aposto

E essa é a estratégia dizendo que a equipe é completamente fraudulenta por cassino

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Público
Público
há 3 meses
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Obrigado por me fornecer as evidências, representante do Bettilt Casino . No entanto, como mencionado anteriormente, consideramos que penalizar quaisquer padrões de apostas é contra o espírito do jogo justo. Todos os jogos de cassino são projetados para fornecer à casa uma vantagem embutida, o que significa que quaisquer padrões de apostas, incluindo apostas martingale, não devem dar aos jogadores nenhuma vantagem injusta. Como parece que você não vai reconsiderar sua posição, não tenho outra escolha a não ser encerrar esta reclamação, pois ela não foi resolvida, pois é contra nosso Código de Jogo Justo.

Caro Neeraj1807 , entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter

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Público
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há 3 meses
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Obrigado por me fornecer as evidências, representante do Bettilt Casino . No entanto, como mencionado anteriormente, consideramos que penalizar quaisquer padrões de apostas é contra o espírito do jogo justo. Todos os jogos de cassino são projetados para fornecer à casa uma vantagem embutida, o que significa que quaisquer padrões de apostas, incluindo apostas martingale, não devem dar aos jogadores nenhuma vantagem injusta. Como parece que você não vai reconsiderar sua posição, não tenho outra escolha a não ser encerrar esta reclamação, pois ela não foi resolvida, pois é contra nosso Código de Jogo Justo.

Caro Neeraj1807 , entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
Tradução

Obrigado por me fornecer as evidências, representante do Bettilt Casino . No entanto, como mencionado anteriormente, consideramos que penalizar quaisquer padrões de apostas é contra o espírito do jogo justo. Todos os jogos de cassino são projetados para fornecer à casa uma vantagem embutida, o que significa que quaisquer padrões de apostas, incluindo apostas martingale, não devem dar aos jogadores nenhuma vantagem injusta. Como parece que você não vai reconsiderar sua posição, não tenho outra escolha a não ser encerrar esta reclamação, pois ela não foi resolvida, pois é contra nosso Código de Jogo Justo.

Caro Neeraj1807 , entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter

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