CasaReclamaçõesDafabet Casino - Jogador incapaz de fechar sua conta.

Dafabet Casino - Jogador incapaz de fechar sua conta.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 7

Montante: 700 €

Dafabet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 16/02/2020 | Não resolvido : 08/03/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador reclama que o cassino reabriu sua conta sem o seu consentimento. Dito isto, o cassino pediu desculpas pelo mal-entendido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

No jogo responsável está escrito "Se você sente que seu jogo está ficando fora de controle e gostaria de algumas limitações de jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que pode aconselhá-lo sobre as opções disponíveis". Mas eles não respeitam essa regra comigo porque abrem minha conta sem concordar, como para me incentivar a depositar novamente.

Portanto, se eles seguirem meu pedido e fecharem minha conta, não posso depositar novamente o que eu queria, mas eles abrirão minha conta!

Então, meu advogado, depois de analisar meu depósito em seu site, acho que você abriu minha conta conscientemente porque viu que eu deposito muito e pareço um jogador fraco, então você abusou da minha fraqueza para encorajar o depósito repetidamente

Isso pode ser considerado abuso consciente de fraqueza, além do seu erro de reabrir minha conta.


Então, queremos recuperar todo o depósito desde o erro deles em 25 de janeiro, mas eles querem me comprar com uma aposta grátis ... 300 bht !!! Parece tão pouco profissional e falta de respeito por mim.

Além disso, queremos o endereço da matriz (como toda empresa possui) para registrar uma reclamação, mas eles não querem nos dar, parecem ter algo a esconder, nada está claro com eles.

Espero que tenhamos uma resposta positiva o mais rápido possível.

Tão cansado, desapontado e triste com a dafabet e os danos sofridos por causa de seu erro.

Eles aceitam seu erro, mas não querem pagar.

Além disso, temos todas as capturas de tela e discussões para provar seu erro.

Espero que tudo termine o mais rápido possível.

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Público
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há 4 anos
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Caro Jonathan,

Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua situação desagradável. Você concorda com o Casino Guru entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Espero poder ajudá-lo o mais rápido possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Cumprimentos,

Satrio

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Público
Público
há 4 anos
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Caro,

Muito obrigado pela sua resposta ...

Sim, eu concordo que você está entrando em contato com o cassino.

Espero que eles consertem seu erro o mais rápido possível.

Muito obrigado por sua preciosa ajuda e tempo.

Jonathan.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Olá Jonathan,

Você poderia nos restabelecer se quiser encerrar sua conta neste cassino?

Saudações,

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Público
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há 4 anos
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Sim, claro, eu queria fechar minha conta no final de janeiro já !!! Agora Dafabet fechou minha conta, mas é tarde demais, eles deveriam fechá-la quando eu pedi a eles!

Eles não respeitam essas regras: "Se você acha que seu jogo está ficando fora de controle e gostaria de algumas limitações de jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que pode aconselhá-lo sobre as opções disponíveis"
Eles reconhecem seu erro, mas não querem reparar o dano, é muito fácil, incrível e pouco profissional.

Eu realmente espero que eles paguem por isso e entendam que não é por serem grandes empresas que podem fazer o que querem e não respeitam os jogadores e abusam de mim.

Obrigado novamente por sua preciosa ajuda.

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Jonathan,

Obrigado pelo feedback. Entrei em contato com o cassino sobre esse problema e agora estamos aguardando a participação deles neste segmento.

Cumprimentos,

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Dafabet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Jonathan,

O cassino não responde às nossas perguntas. Fomos surpreendidos por seu suporte ao vivo enviando esse problema ao departamento relacionado, mas nenhuma resposta única chega até nós. Nesse caso, infelizmente, precisamos marcar esta reclamação como "não resolvida". Jonathan, desculpe-me por não poder ajudar muito. Felizmente, o cassino se preocupa com sua classificação on-line e resolve esse problema de maneira justa.

Cumprimentos,

Satrio

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