É exatamente assim que o cassino não consegue encontrar reclamações. Continuei cancelando o bônus antes de sacar e a conta estava 0. E o chatbot me escreveu que eu deveria ter lido os termos do bônus. Isso não aconteceu comigo em nenhum outro lugar. E acima de tudo, eu realmente não tinha ideia de que estava jogando com bônus.
Eles realmente têm o famoso bônus, então, para todos aqueles que se cadastram, tomem cuidado. O bônus de registro começará automaticamente, se você não verificar terá que acumular 40 vezes o depósito, caso contrário não verá um centavo.
Eu entendo. Portanto, recomendo que você escreva "Não conheço o cassino" e insira um link para ele na descrição. Alternativamente, registe uma reclamação junto de outro casino, mas ao inserir a descrição do seu problema, mencione o casino BetonRed e a nossa equipa irá atribuí-la ao casino correto. Esta é uma recomendação da nossa equipe de reclamações.
Quanto à sua situação, claro que lamento, pois penso que o jogador deve sempre ser claramente informado se está a jogar com bónus ou não. Não foi dito em nenhum lugar durante o registro que o bônus será creditado automaticamente? Em outras palavras, não apareceu pelo menos alguma janela sobre o bônus?
Acho que neste caso será melhor que você faça a reclamação conforme descrevi. Nossa equipe analisará sua situação e tentará ajudá-lo.
Você acha que vale a pena?
Olá, não cumpro de forma alguma as condições! Eles escreveram claramente que quando você fechar a conta, eles pagarão o dinheiro. Terminei, enviei os documentos que eles queriam. E eles pararam de se comunicar. Eu tinha 20.000 na minha conta. Eles me roubaram 10.000 na primeira vez por causa de um bônus de depósito ativo, ótimo. Mas agora eu não tinha nenhum bônus, quando quis sacar pela segunda vez, eles queriam tirar uma selfie e balançar a cabeça (mas não funciona para eles), então li que fechando a conta, eles me devolverão o que estiver na conta. E novamente nada. Então eles me roubaram um total de 30.000 kc!!! 
Olá, você passou pelo processo de verificação de conta, porque aparentemente foi por isso que pediram uma selfie. Por outro lado, não entendo realmente porque é que o casino parou de comunicar, porque a maioria das pessoas leva este processo a sério. Então você mandou aquela selfie aí ou foi fechar a conta na hora?
Portanto, se você acha que há uma falha por parte do cassino, recomendo registrar uma reclamação aqui: https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/ vse e nossa equipe tentará ajudá-lo. Acho que vale a pena considerar. Você vai em frente?
Evite este cassino, não há chance de ganhar, depósito de 500 euros, maior ganho de 60 euros, oferece muitas rodadas grátis, mas não há chance de ganhar, muitos bônus sem chance de ganhar, tenha cuidado
Ei, pelo que posso ver, você não se divertiu muito no cassino. A verdade é que o casino tem sempre uma vantagem sobre o jogador e o jogador acaba por perder o seu dinheiro ali, por isso não é novidade, infelizmente.
Quanto aos bônus, com quais você jogou? Quais requisitos ele tinha?
Depósito de 500 euros e maior ganho de 60 euros, você não pode chamar isso de azar
na verdade, o último depósito de 100 euros que fiz não deu nenhum bônus com rodadas de 0,80 euros, então, por favor, porque não é o primeiro cassino que joguei, sei quando vejo uma fraude e sei que a vantagem é para o cassino mas isso foi um pouco demais
Hmm, eu entendo que quando um homem perde dinheiro, ele fica infeliz com isso. Eu também estaria, na verdade. Mas para mim o resultado mais sensato é parar de jogar se sentir que está apenas a perder no casino e não está a ganhar nada. O que você acha ? 🤔
SEM BÔNUS DE DEPÓSITO: 【100 RODADAS GRATUITAS no Sweet Bonanza, Bonanza Billion】
Consegui, mas os ganhos foram reduzidos para 1/100.
Lembro-me vagamente, mas uma rodada grátis custa cerca de ¥ 2.400 no total.
A coluna de bônus ativo mostra ¥ 24,00.
São as especificações?
Está tudo bem porque joguei de graça.
Se a máquina não parecer estar funcionando corretamente, é melhor pedir ao cassino para consertá-la.
Olá!
Farei o meu melhor para ajudá-lo a entender os valores:
Dizem que uma imagem vale mais que mil palavras, então gostaria de colar uma captura de tela bônus aqui:
O que quero dizer é que o valor real de uma única rodada grátis é de 0,2€
Portanto, este bónus de rodadas grátis tem um valor total de 20€
Assim, estou convencido de que está tudo bem. Se você deseja mais detalhes, por favor, tente diretamente o agente de bate-papo no cassino 🙏
Olá Radka
o guru do cassino não está errado
Quando joguei 100 vezes, o "dinheiro ganho" foi de cerca de 2.400 ienes.
No entanto, o valor adicionado ao bônus ativo será alterado para 24 ienes.
Não sei se é intencional, mas se a máquina estiver avariada, aconselho o casino a ter cuidado.
Olá f0x_f0x!
I ver obrigado.
Acho que você nunca comete um erro ao se dirigir ao pessoal do cassino. É do seu interesse manter o portfólio do casino atualizado e os jogadores satisfeitos.
Talvez você possa compartilhar a resposta que obteve? É apenas uma ideia 🙂.
Eu não recomendo este cassino. Eu tive a pior experiência de todas. O suporte ao cliente é péssimo, não ajuda, dizem que vão abrir uma solicitação só para silenciar o usuário, e dizem que logo entrarão em contato conosco, mas isso nunca acontece. Eles não processam saques, tenho um pendente há 4 dias, e dizem que não sabem o que está errado, parece que está tudo bem, mas não tentam consertar. O atendimento ao cliente está longe de ser sua prioridade. Não use este cassino.
Cassino horrível. Não processa saques, o atendimento não ajuda e os bônus são um dos piores do mercado. O pior cassino que já usei. Não recomende a ninguém, você não vai se divertir, não vai conseguir ajuda do atendimento e vai perder seu dinheiro seja por jogar os jogos deles ou porque não vão deixar você sacar o dinheiro que tem lá. Ficar longe!
Olá.
Lamentamos saber que você está tendo uma experiência tão ruim com este cassino. Você poderia nos contar com mais detalhes o que exatamente aconteceu, se não se importa?
Vejo que você tem alguns problemas com a retirada solicitada. Você passou no processo de verificação, está ciente disso? Normalmente este processo pode demorar um pouco mais porque o casino tem que verificar todos os documentos necessários para que o KYC (Conheça o seu Cliente) seja feito. Portanto, damos aos cassinos 14 dias completos para verificar os jogadores e processar o pagamento. Você enviou todos os documentos com sucesso?
Por favor, não hesite em fazer quaisquer outras perguntas. Aguardarei sua resposta.
Olá Romi,
Agradeço por você ter voltado para mim,
Comecei a usar este corretor há cerca de 3 semanas, tudo correu bem até que tive que fazer um saque. O meu levantamento é bastante baixo, cerca de 150€. Tenho todo o meu perfil preenchido, perguntei ao apoio ao Cliente o que faltava para o meu KYC, e eles não disseram nada, só tive que esperar até 72H para que processassem o meu levantamento. Já se passaram quase 120 horas/5 dias e nada. Pedi um e-mail para fazer uma reclamação, que não me forneceram, tive que procurar eu mesmo no site e aqui, até descobrir esse e-mail support@BetonRed.com, que é o mesmo que eles fornecem aqui ao responder avaliações sobre o site, o problema é que eles nunca respondem os emails. Já se passaram 3 dias desde que enviei um e-mail pela primeira vez e eles nunca me responderam. O suporte ao cliente parece que estamos conversando com um Bot, pois eles sempre dão as mesmas respostas.
Tenho 2 amigos que estão numa situação semelhante, mas conseguiram fazer pelo menos 1 levantamento, que demorou cerca de 48H, e depois tiveram o mesmo problema que eu. Nem consegui fazer 1 saque, pois o meu está pendente há 5 dias e o suporte ao cliente não me ajuda e nunca recebo uma resposta por e-mail.
Olá, definitivamente entendo que não é legal se você receber exatamente as mesmas respostas no bate-papo e ninguém conseguir acessar seus e-mails.
Em relação ao levantamento, também damos aos casinos 14 dias para o processarem, mas se lhe deram um prazo, compreendo a sua preocupação. Acrescentaria apenas que já que mencionou que os seus amigos receberam o dinheiro, talvez ainda não seja altura de pânico e stress, porque é antes do Natal e é possível que o casino tenha dinheiro suficiente e por isso o atraso.
Assim, se o casino não lhe responder e não lhe der o dinheiro, então pode apresentar-nos uma reclamação.
Porém, tente ser paciente e manter a cabeça fria por um tempo. Vai ficar tudo bem? 🙂
Tentei argumentar com eles novamente, tentei descobrir o que está faltando ou o que está errado, mas eles continuam me dizendo a mesma coisa que me disseram nos últimos 4 dias, tenho que esperar porque a equipe já está ciente etc. resposta, mesmo quando o "cassino responde às nossas análises aqui, é sempre a mesma resposta automática. Um dos meus amigos acabou de rejeitar o saque, então ele conseguiu o primeiro, mas agora o segundo foi rejeitado. Estou começando a sentir vontade este cassino é uma farsa e nunca verei meu dinheiro. Experiência realmente horrível, tentei vários corretores e nunca tive uma experiência tão desagradável. Vou esperar mais 2 ou 3 dias e provavelmente farei uma reclamação.
PS: Consegui falar com alguém do chat que não deu apenas respostas automáticas e ele me disse que passou o problema para a equipe novamente e que eu deveria processar o saque em 24 horas. Vamos ver como acontece.
Achei uma promoção interessante no BetonRed dando 50 rodadas grátis 0,20€ aposta sem depósito na doce bonança com o código promocional BALKAN50
Joguei-os e acabei com 27€ depois disso. Boa sorte
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