Se você declarasse tudo isso no início, de que outra forma eu deveria saber...
Gostaria de sugerir a reclamação a você - se o cassino ainda questionar a identidade do jogador, geralmente aconselhamos a criação de uma chamada de verificação, esta é uma ferramenta muito poderosa e acho que poderia resolver o problema se o cassino estivesse disposto a cooperar.
Acredito que o casino deve explicar porque é que o passaporte é tão importante e não pode ser substituído por outros documentos, para que possa ponderar se vale a pena fazer um.
Isso seria justo.
If only you stated all of this at the whole beginning, how else should I have known...
I would suggest the complaint to you - if the casino still questions the player's identity, we usually advise setting up a verification call, this is a very powerful tool, and I think it could solve the problem if the casino would willing to cooperate.
I believe that the casino should explain why the passport is so important and can't be replaced by some other documents, so you can consider whether it is worth making one.
That would be fair.