Olá, certamente não é legal se o cassino bloquear sua conta e apenas lhe informar o motivo geral. Mas eu entendo nesses casos porque são informações confidenciais e os cassinos têm um processo.
Quanto ao seu problema. Existe alguém que tenha uma conta neste cassino e use o mesmo endereço IP que você? Quanto ao abuso de bônus, que bônus você usou no cassino?
De qualquer forma, vejo que você apresentou uma reclamação , o que é um bom passo se você acha que não houve má conduta de sua parte. Nossa equipe tentará ajudar e investigar o caso.
Quanto ao facto de não devermos ter este casino no site, é exactamente para este tipo de situação que o temos, para que os jogadores possam ver o que encontraram e partilhar as suas experiências entre si.
Espero que consigamos resolver este problema e que nossa equipe obtenha as respostas relevantes. Dedos cruzados. 🤞
Hi, it's certainly not nice if the casino blocks your account and just tells you the general reason. But I understand in such cases because it is sensitive information and casinos have a process.
As for your problem. Is there anyone who has an account in this casino and uses the same IP address as you ? As for the bonus abuse, what bonus did you use in the casino ?
Anyway, I see that you have filed a complaint, which is a good step if you feel that there was no misconduct on your part. Our team will try to help and investigate the case.
Regarding the fact that we shouldn't have this casino on the site, this is exactly the kind of situation we have it for, so that players can see what they've encountered and share their experiences with each other.
I hope that we will be able to solve this problem and our team will get to the relevant answers. Fingers crossed. 🤞
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