GratoWin Casino - discussão geral (página 2)

Não estou dizendo que isso é normal, apenas estou dizendo que os jogadores também precisam seguir os termos de cada cassino, para que possamos considerar o jogo justo, eu poderia dizer. Você também recebeu a explicação precisa de tudo em sua reclamação .

Não há necessidade de espalhar as postagens por todo o fórum, por favor. Vamos ficar neste tópico oficial, se possível. Obrigado.

oi, aconteceu mais ou menos a mesma coisa comigo. Aqui estamos falando de roubo, não existe nenhum regulamento que autorize você, como cassino, a recuperar o dinheiro que ganhou sem usar bônus. Aqui há um crime gravíssimo de peculato. Quando o regulamento é violado, o perfil do infrator é excluído, mas o dinheiro ganho é devolvido porque é o dinheiro do vencedor, ganho sem utilização de bônus. Isso é roubo, então vamos nos unir para perguntar quando é o prazo. Enquanto isso, a reclamação começou. Eles fazem isso de propósito para roubar dinheiro. No meu caso brinquei com o nome e sobrenome da minha mãe e quando quiseram o documento perceberam que eu tinha 2 perfis abertos mas com um único caixa eletrônico. A verificação teve que ser feita a montante quando comecei a jogar e não quando tive que recolher o dinheiro de 550 euros ganhos com um depósito de apenas 20 euros com horas e horas de jogo. Então, se eu for a tribunal, também pedirei dinheiro pelo tempo desperdiçado desnecessariamente

Olá, vi que você fez uma reclamação, mas o Tomas explicou muito bem, além de anexar os Termos e Condições. Você quebrou as regras do cassino e é por isso que seu dinheiro foi retirado. Se você ganhou por desonestidade, não acho que o cassino deva manter o dinheiro em sua conta. Se você tivesse feito isso em qualquer outro cassino, teria sido a mesma coisa. É por isso que você deve ter sempre tudo em seu nome como conta, forma de pagamento e tudo mais.

Receio que não possamos ajudá-lo nesta situação. 🙁

mas que desonestidade? Acabei de colocar o nome e sobrenome da minha mãe. Eu não roubei nada. De qualquer forma pedirei também ao juiz danos morais e materiais pelo tempo decorrido, vamos em torno de 5000 euros

Já apresentei tudo ao advogado

Quero esse dinheiro no meu cartão porque é o meu período de dinheiro.

Ficarei feliz se você compartilhar o resultado conosco, já que diz que o encaminhou para um advogado. Pessoalmente, acho que você quebrou as regras de todos os cassinos e este em particular é provavelmente um dos mais básicos. Todos os documentos, formas de pagamento, cartões devem estar em seu nome e não em nome de outra pessoa.

Não sei o que mais poderia dizer sobre isso, porque tudo foi suficientemente explicado na denúncia.

Vou manter os dedos cruzados por você, embora não ache que será fácil na sua situação.

Usei o bônus sem depósito de 50 rodadas, consegui sacar algo após fazer o depósito mínimo, mas por outro lado o saque não foi grande. Infelizmente, para retirar fundos, você deve atender às condições que encontrei pela primeira vez.

Depois que os fundos do bônus foram entregues, eles foram transferidos para o saldo em dinheiro. E aqui descobriu-se que para o saque você precisa de pontos de fidelidade que ganha jogando no cassino usando fundos do seu saldo em dinheiro. O suporte no chat forneceu a informação de que por cada 10€ apostados ganha 1 ponto, enquanto cada 2 pontos permitem levantar 1€.

Pelo que entendi, esta condição para pontos de fidelidade também se aplica quando alguém deposita seus fundos e não utiliza nenhum bônus. Assim, por exemplo, se um jogador depositar 10€, terá de jogar 20 vezes para poder levantar. Uma aposta total de 200€, que lhe dará 20 pontos de fidelidade e depois poderá levantar os seus 10€. Além disso, esse volume de negócios de 100% só conta ao jogar slots.

Na minha opinião, estas condições de jogo são as mais difíceis que já vi.

Olá, há muito tempo que não ouço falar de tais condições, para falar a verdade e considero-as totalmente injustas. Então, na sua situação, você não pode continuar sacando mais dinheiro, pode? Se você fizer um saque, você recebe os pontos de fidelidade deduzidos de acordo com o valor do saque ou você os mantém sempre? Enfim, um rollover tão grande para sacar dinheiro que lhe pertence é um absurdo na minha opinião.

Se você tiver dinheiro em sua conta, provavelmente apresentarei uma reclamação e tentarei resolver o problema com nossa equipe. Não estou dizendo que tem que funcionar, mas pelo menos vale a pena tentar.

Se você estiver interessado, pode fazê-lo aqui neste link .

Você acha que vai fazer isso? 🙂

Joguei caça-níqueis até que o número de pontos de fidelidade fosse o dobro do saldo atual em dinheiro. Retirei tudo deste cassino, o saque para a carteira eletrônica junto com o KYC demorou de 4 a 5 dias úteis. Então não preciso registrar reclamação.

Os pontos de fidelidade necessários para saque são válidos para o mês corrente. Esta informação é mencionada na seção Bancária e na Política de Saque:

• O valor do pagamento depende do nível VIP alcançado e dos pontos acumulados no respectivo mês com base nas apostas com dinheiro real do período.
• A acumulação de pontos começa no início de cada mês. Caso não sejam utilizados no respectivo mês, os pontos acumulados anteriormente serão zerados automaticamente.

Existe também uma tabela e se alguém tiver conta de nível Entry, sem pontos de fidelidade, o saque máximo possível é 0.

Então não parece bom. Se alguém quiser jogar lá com seus próprios fundos, mas conhece essas condições, com certeza escolherá outro cassino para jogar.

Obrigado por esclarecer a situação.

Para dizer a verdade, provavelmente não jogaria neste casino se existissem tais condições, mas por outro lado, é bom que o tenham mencionado e, portanto, os jogadores sabem com antecedência e podem decidir se querem experimentar ou não.

Em relação aos pontos, é difícil e você realmente tem que jogar bastante no cassino para poder sacar dinheiro. E ainda não quero saber o que aconteceria se você conseguisse uma vitória maior.

Acho que esta foi a última vez que você visitou este cassino, certo?

Os primeiros comentários desta discussão contêm informações sobre o acúmulo de pontos de fidelidade necessários para saque, mas sem detalhes. Por isso decidi escrever algo mais sobre o que aprendi. Claro, outro jogador ou alguém da equipe do Casino Guru pode verificar ou perguntar ao suporte da Gratowin sobre essas condições para confirmação.

Sim, tem razão, foi a primeira vez que joguei lá, mas também a última.

É ótimo que você tenha compartilhado essas informações que descobriu, porque outros jogadores podem se deparar com elas e com certeza valorizarão esse conhecimento se não for devidamente explicado no cassino. Mencionamos algo semelhante na análise, mas não está completamente especificado.

De qualquer forma, obrigado novamente por tentar ajudar outros jogadores com isso e espero que haja um cassino melhor que tenha condições mais justas em termos de saques. 😉