Acho que um operador de chat está fora de questão neste caso. Isso deve ser tratado pelo menos por um gerente.
Não posso responder perguntas em nome do cassino, mas tenho empatia por você; se lhe disseram que alguém entraria em contato com você, você deveria estar atualizado.
Você poderia enviar para Veronika o pedido que ela fez anteriormente, por favor?
https://casino.guru/jacktop-casino-player-s-account-has-been-closed-with
Obrigado.
I guess that a chat operator is out of the question in this case. This should be handled by a manager at the very least.
I can't answer questions on behalf of the casino, but I empathize with you; if you were told someone would get back to you, you should be updated.
Could you send Veronika the request she made earlier, please?
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Thank you.