Sim, às vezes pode acontecer que o cassino não perceba uma conexão. Quando você ganha uma grande quantia de dinheiro, eles olham mais a fundo e verificam coisas diferentes, então talvez eles tenham descoberto depois daquele tempo e o sistema tenha jogado uma bandeira.
Não tenho certeza de como uma ação legal pode ajudar você, mas se você conseguir resolver alguma coisa, me avise.
Vou torcer por você.🤞
Yes, sometimes it can happen that the casino doesn't notice a connection. When you win a big amount of money, they look more in depth and check different things, so maybe they found out after that time and the system threw a flag.
I'm not sure how legal action will help you, but if you do manage to resolve something, definitely let me know.
I'll keep my fingers crossed for you.🤞
Bom dia,
Talvez alguém possa me ajudar.
Estou tentando receber um pagamento de € 2.500 do Platincasino há dias.
Infelizmente, o pagamento sempre é rejeitado e não sei o que fazer a seguir.
Alguém pode me ajudar com a melhor maneira de proceder?
Agradeço antecipadamente!
Good day,
Maybe someone can help me.
I have been trying to get a payout of €2500 from Platincasino for days.
Unfortunately, the payment is always rejected and I don't know what to do next.
Can anyone help me with the best way to proceed?
Thank you in advance!
Guten Tag,
Eventuell kann mir jemand weiter helfen.
Ich versuche seid Tagen Eine Auszahlung bei Platincasino in Höhe von 2500€ zu bekommen.
leider wird die Auszahlung immer wieder abgelehnt, und ich weiß nicht mehr weiter.
kann mir da eventuell jemand weiterhelfen, wie ich am besten vorgehen kann?
Danke euch vorab!
Saudações, há quanto tempo você está esperando seu dinheiro? O cassino nem sequer lhe disse o motivo pelo qual o saque foi rejeitado? Essa é provavelmente a coisa mais importante nessa situação. Você jogou com algum bônus ou não passou pela verificação?
Por favor, me avise.
Greetings, how long have you been waiting for your money? Didn't the casino even tell you the reason why the withdrawal was rejected? That's probably the most important thing in this situation. Did you play with any bonus or did you not go through verification?
Let me know please.
Pequena atualização.
A conta foi verificada.
Entretanto, o saque não foi aceito porque o saque não foi solicitado usando o mesmo método de depósito.
Informei ao suporte por chat ao vivo que não tenho a opção de saque do Visa.
Fui informado que eu deveria solicitar o Pagamento via Banco novamente e o suporte fez uma entrada (informações para o departamento de pagamento)
Te darei uma atualização assim que o dinheiro chegar.
Small update.
Account has now been verified.
However, the withdrawal was not accepted because the withdrawal was not requested using the same deposit method.
I informed the live chat support that I do not have the Visa withdrawal option.
I was informed that I should please apply for Pay via Bank again & the support made an entry (info to payment department)
I'll give you an update as soon as the money arrives.
Kleines Update.
Account wurde nun Verifiziert.
Die Auszahlung aber wurde nicht akzeptiert, da die Auszahlung nicht auf die selbe Einzahlungsmethode beantragt wurde.
Habe dem Live-Chat Support mitgeteilt das ich Die Auszahlungsmöglichkeit Visa nicht habe.
Mir wurde mitgeteilt das ich doch bitte nochmal Pay via Bank beantragen soll & der Support hat eine Eintragung gemacht (Info an payment Abteilung )
gebe euch ein Update sobald das Geld da ist.
Esta é uma notícia positiva e estou feliz que vocês conseguiram chegar a um acordo. Acredito que agora será uma questão de tempo até que o dinheiro chegue até vocês.
Estarei aqui quando algo mudar.😉
This is positive news and I am glad that you were able to come to an agreement. I believe that now it will be a matter of time before the money comes to you.
I will be here when something changes.😉
Olá, estou no Platincasino há muito tempo, mas ontem veio a grande surpresa.
Solicitei um saque de €400 e ainda tinha cerca de €160 na minha conta. Depois de alguns minutos, o saque foi cancelado e o dinheiro foi deletado.
Um e-mail também foi incluído.
Supostos estornos no valor de € 720.
Respondi a todos os supostos estornos com extratos bancários e arquivos PDF e nada desde então.
Alguém pode me ajudar? Tenho a sensação de que não vou receber meu dinheiro de volta. 🙁
Hello, I've been with Platincasino for a long time but yesterday the big surprise came.
I requested a withdrawal of €400 and still had about €160 in my account. After a few minutes the withdrawal was canceled and the money was deleted.
An email was also included.
Alleged chargebacks amounting to €720.
I responded to every alleged chargeback with bank statements and PDF files and nothing since.
Can anyone help me? I have a feeling I won't get my money back. 🙁
Hallo, bin schon lange bei platincasino aber gestern kam der kracher.
Habe 400€ zur Auszahlung beantragt und hatte noch ca 160€ auf meinem Konto.. Nach wenigen Minuten Auszahlung storniert und Geld wie gelöscht.
Eine Email kam auch dazu.
Angebliche Rückbuchungen in Höhe von 720€..
Habe mit Kontoauszügen und PDF Dateien jeder angeblichen Rückbuchung geantwortet und seitdem nix.
Kann mir einer helfen? Habe das Gefühl das ich mein Geld nicht wiederbekommen werde 🙁
Espero realmente que nossa equipe de reclamações consiga analisar toda essa situação e, quem sabe, obter mais informações do cassino.
Mas isso significa que você nunca solicitou nenhum chargeback? Certo?
I really hope that our complaint team will be able to look at this whole situation and hopefully find out more information from the casino.
Does it mean, though, that you have never requested any chargebacks? Right?
Não, nunca houve chargebacks. Eles me enviaram 10 reservas com a data e o valor que supostamente foram reservados no começo de janeiro. No entanto, provei com extratos bancários e recibos dos pagamentos individuais que todos os valores foram debitados e nunca devolvidos.
No, there were never any chargebacks. They sent me 10 bookings with the date and amount that were supposedly booked back at the beginning of January. However, I proved with bank statements and receipts for the individual payments that all amounts were debited and never returned.
Nein es gab nie Rückbuchungen, sie haben mir 10 Buchungen geschickt mit das Datum und Betrag die angeblich zurück gebucht wurden Anfang Januar, ich habe aber mit Kontoauszügen und belegen der einzelnen Zahlungen bewiesen das alle Beträge abgebucht wurden und nie zurück kamen.
Ok, entendi.
Agora precisamos esperar para ver como sua reclamação se desenrolará e o que nossa equipe será capaz de realizar.
Espero o melhor resultado para você, é claro. 🙏
Ok, I get it.
Now we'll need to wait and see how your complaint will unfold and what our team will be able to achieve.
I hope for the best result for you, of course. 🙏
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