Platincasino - discussão geral (página 7)

Sim, às vezes pode acontecer que o cassino não perceba uma conexão. Quando você ganha uma grande quantia de dinheiro, eles olham mais a fundo e verificam coisas diferentes, então talvez eles tenham descoberto depois daquele tempo e o sistema tenha jogado uma bandeira.

Não tenho certeza de como uma ação legal pode ajudar você, mas se você conseguir resolver alguma coisa, me avise.

Vou torcer por você.🤞

Bom dia,

Talvez alguém possa me ajudar.

Estou tentando receber um pagamento de € 2.500 do Platincasino há dias.

Infelizmente, o pagamento sempre é rejeitado e não sei o que fazer a seguir.

Alguém pode me ajudar com a melhor maneira de proceder?

Agradeço antecipadamente!

Saudações, há quanto tempo você está esperando seu dinheiro? O cassino nem sequer lhe disse o motivo pelo qual o saque foi rejeitado? Essa é provavelmente a coisa mais importante nessa situação. Você jogou com algum bônus ou não passou pela verificação?

Por favor, me avise.

Pequena atualização.

A conta foi verificada.

Entretanto, o saque não foi aceito porque o saque não foi solicitado usando o mesmo método de depósito.

Informei ao suporte por chat ao vivo que não tenho a opção de saque do Visa.

Fui informado que eu deveria solicitar o Pagamento via Banco novamente e o suporte fez uma entrada (informações para o departamento de pagamento)

Te darei uma atualização assim que o dinheiro chegar.

Esta é uma notícia positiva e estou feliz que vocês conseguiram chegar a um acordo. Acredito que agora será uma questão de tempo até que o dinheiro chegue até vocês.

Estarei aqui quando algo mudar.😉

Espero realmente que nossa equipe de reclamações consiga analisar toda essa situação e, quem sabe, obter mais informações do cassino.

Mas isso significa que você nunca solicitou nenhum chargeback? Certo?

Ok, entendi.

Agora precisamos esperar para ver como sua reclamação se desenrolará e o que nossa equipe será capaz de realizar.

Espero o melhor resultado para você, é claro. 🙏

Bom dia,

Depois de muito tempo, finalmente tive sorte no Platincasino e ganhei € 18.000. Saquei € 6.000 para minha conta bancária com sucesso e agora tenho muitas perguntas. Sou da Alemanha. O banco poderia causar problemas se eu recebesse esses valores? Como devo sacar os € 12.000 restantes? Devo sacar imediatamente ou esperar? Ou devo usar outro método de pagamento?

Se você acha que pode haver problemas se o cassino não tiver uma licença alemã e você "não puder" jogar lá, eu provavelmente tentaria outro método de pagamento. Não sei como funcionaria se você já tivesse sacado usando um método diferente, mas eu definitivamente perguntaria ao cassino.

Me conte o que você descobrir.

Obrigado pela sua resposta. Sim, entrarei em contato com o cassino sobre isso e perguntarei quais opções tenho.

De qual país o Platincasino transfere dinheiro, você conhece Jaro?

Eu gostaria de saber como os jogadores alemães fazem isso aqui no Platincasino e se alguém pode falar por experiência própria.

De nada. Você pode conferir este tópico e certamente obterá informações sobre os saques. Verifique algumas páginas atrás. Não sei de que país eles estão enviando dinheiro. Por acaso você vê isso nas transações que recebe deles?

Gostaria de registrar uma reclamação oficial contra o PlatinCasino.

Abri uma conta neste cassino e depositei mais de € 1.000. Depois de jogar, consegui ganhar cerca de € 2.000. No entanto, pouco tempo depois, minha conta foi bloqueada repentinamente, sem aviso prévio. O motivo alegado foi que eu supostamente tinha uma "conta anterior" – o que é completamente falso. Nunca tive nenhuma outra conta no PlatinCasino.

Entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes por e-mail, mas só recebi respostas automáticas padrão. Ninguém resolveu meu caso adequadamente, e tanto meu depósito quanto meus ganhos foram retidos sem justificativa.

O que é ainda mais frustrante é que vi outros jogadores com o mesmo problema receberem seus pagamentos, enquanto o meu continua sendo ignorado. Isso parece arbitrário e injusto.

Estou exigindo o seguinte:

Um pagamento imediato do meu saldo depositado e ganhos

Uma explicação clara e específica, incluindo evidências de qualquer suposta segunda conta (que não existe)

Uma revisão justa e transparente do meu caso – assim como outros jogadores receberam

Se eu não receber uma resposta adequada e uma resolução dentro de 7 dias, eu irei:

Registre uma reclamação oficial junto à Autoridade de Jogos de Malta (MGA)

Denunciar o caso à Agência Alemã de Proteção ao Consumidor

Procure aconselhamento jurídico e tome medidas legais adicionais, se necessário

Este tratamento é inaceitável e levanta sérias dúvidas sobre a justiça e confiabilidade do PlatinCasino.

Olá, vejo que você está irritado. Acredito que é hora de nos concentrarmos na reclamação e, quando ela chegar ao ponto em que o cassino apresentará seus argumentos, saberemos mais sobre suas motivações e poderemos encontrar maneiras de promover a justiça.

Tenha paciência, por favor. Mas vai levar um tempo.

Estaremos por perto se você quiser conversar sobre isso.

Oi pessoal,

Estou em uma situação semelhante com o Platincasino e queria compartilhar algo importante que descobri recentemente e que pode ajudar outras pessoas aqui também.

Depois de perder € 24.000 em um único dia, recebi um e-mail automático do Platincasino que dizia claramente:

"Enquanto sua conta de jogador não for verificada, um limite de depósito será definido em € 150."

Apesar disso, fui autorizado a depositar e perder uma quantia 160 vezes maior que o limite estabelecido para contas não verificadas — sem quaisquer verificações, avisos ou intervenções de jogo responsável.

Eu já havia informado o suporte sobre meu vício em jogos de azar, nunca fiz nenhum saque e até entrei em contato com o chat ao vivo, em desespero, pedindo ajuda e um bônus depois de perder € 6.000. Mesmo assim, me permitiram continuar jogando sem restrições.

Isto é uma violação grave tanto das suas próprias políticas internas quanto dos regulamentos de jogo responsável da MGA.

Já registrei uma reclamação oficial junto ao Platincasino e à Autoridade de Jogos de Malta e solicitei a reabertura da minha reclamação anterior no Casino Guru. Se alguém estiver passando por algo semelhante, por favor, guarde todos os e-mails e evidências — isso pode fazer toda a diferença.

Obrigado a todos que têm compartilhado aqui. Desejo força e sucesso a todos que lutam por justiça. Vocês não estão sozinhos. 💪🎰

Muito obrigado e sinto muito por você. Recebi e-mails promocionais deles e estava pensando em me inscrever. Obviamente, preciso ler mais.

É como ver um desastre de trem. Não há nenhum funcionário do cassino aqui para fazer declarações, mas a maioria das reclamações aqui parecem injustificadas. Eu meio que quero tentar...

Aqui está a resposta que recebi do casinoguru quando pedi para reabrir meu caso.

mesmo que diga na postagem que posso reabrir a qualquer momento.

Caro cxxxx,

Muito obrigado por nos enviar o seu caso. Lamentamos saber do seu problema e compreendemos a sua preocupação. Infelizmente, gostaríamos de informar que a sua reclamação não foi atendida pelos seguintes motivos:

Lamentamos, mas não podemos atender à sua solicitação. Devido ao tempo decorrido desde o incidente que você descreveu — mais de seis meses atrás —, não podemos mais investigar o assunto com eficácia. Nossa política não nos permite dar prosseguimento a casos considerados "arquivados", pois coletar evidências e reconstruir um cronograma preciso se torna muito difícil após esse período.

Lamentamos não poder ajudar mais e esperamos que seu problema seja resolvido de outras maneiras.

Agradecemos desde já a sua compreensão