Estou feliz que deu certo!
Se me permitem perguntar um pouco mais sobre os documentos não aceitos: você tem alguma ideia do que parece estar errado? Há quanto tempo você está esperando por um progresso, por favor?
Não tenho certeza se consegui encontrar isso no histórico do fórum, então decidi perguntar diretamente a você.🙏
De uma forma ou de outra, compartilhe principalmente todas as informações relevantes na reclamação. É o melhor primeiro passo 😉.
O fórum pode esperar, é claro.
I'm glad it worked out!
If I may ask a bit further regarding the unaccepted documents: Do you have any idea what seems to be wrong? How long have you been waiting for a progress, please?
Not sure whether I could find that in the forum history, so I decided to ask you directly.🙏
One way or another, share all relevant information in the complaint mainly. It's the best first step 😉.
The forum can wait, of course.
Sim, acho que não entenderam que fiz um depósito com Postepay e dois cartões virtuais. Postepay tem sua própria lista de movimentos. Os cartões virtuais possuem uma única lista de movimentos. O resto foi aprovado.
Yes, I think they didn't understand that I made a deposit with Postepay and two virtual cards. Postepay has its own movement list. Virtual cards have a single movement list. The rest has been approved.
Si credo che loro non abbiano capito che io ho fatto deposito con postepay e due carte virtuali la postepay ha la sua lista movimenti le carte virtuali hanno una unica lista movimenti il resto è stato approvato
Como disse Radka, atualize sua reclamação , é muito importante que nossa equipe conheça todos os detalhes do seu caso. Basta usar o link acima para fazer isso.
As Radka said, please update your complaint, it is really important that our team knows every detail regarding your case. Just use the link above to do so.
Bom dia, sim, atualizei a reclamação ontem à noite e também recebi um e-mail informando que estão verificando
Good morning, yes I updated the complaint last night I also received an email telling me that they are checking
Buongiorno si ho aggiornato il reclamo ieri sera ho ricevuto anche una mail dove mi dicono che stanno verificando
Muito obrigado. É importante escrever primeiro algumas informações novas na reclamação, pois eles estão resolvendo o seu caso, e depois você pode compartilhá-las conosco no fórum e com outros jogadores.
Quanto ao e-mail, você o recebeu no cassino? Espero que tudo fique resolvido.
Thanks a lot. It's important to write some new information to the complaint first, since they are solving your case, and then you can share it with us on the forum and with other players.
As for the email, did you get it from the casino ? I hope everything will be sorted out.
Sim, mas continuam pedindo PDF da lista de movimentos, até agora nada aconteceu, estou aguardando a retirada a partir de abril
Yes, but they keep asking for a PDF of the list of movements, so far nothing has happened, I'm waiting for the withdrawal from April
Si ma continuano a chiedere pdf della lista movimenti ad oggi nulla di fatto attendo il prelievo da aprile
Ok, então você já entregou o documento a eles? Acho que pode levar algum tempo para que eles verifiquem essas coisas para verificar você e somente quando você passar nesse processo com sucesso será possível obter o dinheiro. Não creio que será mais cedo. Então, se você conseguir verificar, pode me avisar e acho que o saque será mais rápido.
Caso contrário, você tem uma reclamação aberta e nossa equipe estará pronta para tentar ajudá-lo. 🙂
Okay, so have you given them the document yet ? I think it may take some time for them to check these things in order to verify you and only when you pass this process successfully will it be possible to get the money. I don't think it will be sooner. So if you manage to verify, you can let me know and I guess then the withdrawal will go faster.
If it doesn't, you have an open complaint and our team will be ready to try to help you. 🙂
Olá, forneci a lista de movimentações dos métodos utilizados para depósitos mas eles pedem o comprovante do depósito feito no dia 11 de abril. Não fiz nenhum depósito em 11 de abril e eles também podem ver isso nas transações
Hi, I provided the list of movements of the methods used for deposits but they ask for proof of the deposit made on April 11th. I didn't make any deposits on April 11th and they can see it too from the transactions
Ciao io ho fornito la lista movimenti dei metodi usati per i depositi ma loro chiedono prova del deposito fatto 11 aprile. Io non ho fatto depositi 11 Aprile e lo possono vedere anche loro dalle transazioni
Atualização adicional, eles querem ver a lista de movimentos do PayPal. Eu carreguei, mas não consigo explicar por que é usado
Further update they want to see the list of PayPal movements I uploaded it but I can't explain why it is used
Ulteriore aggiornamento vogliono vedere la lista movimenti paypal la ho caricata ma non mi spiego perché a cosa serve
Olá, forneci a lista de movimentações dos métodos utilizados para depósitos mas eles pedem o comprovante do depósito feito no dia 11 de abril. Não fiz nenhum depósito em 11 de abril e eles também podem ver isso nas transações
Hi, I provided the list of movements of the methods used for deposits but they ask for proof of the deposit made on April 11th. I didn't make any deposits on April 11th and they can see it too from the transactions
Ciao io ho fornito la lista movimenti dei metodi usati per i depositi ma loro chiedono prova del deposito fatto 11 aprile. Io non ho fatto depositi 11 Aprile e lo possono vedere anche loro dalle transazioni
Meio estranho, suponho. Embora eu tenha uma ideia de por que tal documento poderia ser solicitado.
Pelo que li até agora, ainda acho que você está indo muito bem na maneira como responde às solicitações do cassino. Continue assim, pode parecer complicado agora, ainda assim, suponho que focar em encerrar esse processo com sucesso é a principal prioridade e leva ao final feliz. 🤞
Kind of strange, I supposse. Though I have an idea of why such document could be requested.
From what I've read so far, I still think you're doing great th way you respond to casino's requests. Just keep up, it may feel complicated now, still, I suposse focusing on closing this process sucessfully is the top priority and leads to the happy ending. 🤞
Atualização adicional, eles querem ver a lista de movimentos do PayPal. Eu carreguei, mas não consigo explicar por que é usado
Further update they want to see the list of PayPal movements I uploaded it but I can't explain why it is used
Ulteriore aggiornamento vogliono vedere la lista movimenti paypal la ho caricata ma non mi spiego perché a cosa serve
Talvez você descubra em breve. Até que eles usem isso como uma espécie de refutação, eu diria que não é tão importante.
Cruzando os dedos por você!
Maybe you're soon to find out. Untill they use it as sort of disproof though, I'd say it's not so important.
Crossing my fingers for you!
Pelo que entendi eles acham que eu carrego os cartões digitais usados no site com PayPal e espero pacientemente novamente
From what I understand they think that I upload the used digital cards to the site with PayPal and I patiently wait again
Da quello che ho capito loro pensano che io carichi le carte digitali usate sul sito con paypal e io con pazienza attendo ancora
Recusaram meus documentos novamente, não sei mais para onde virar a cabeça
They refused my documents again, I don't know where to turn my head anymore
Hanno nuovamente rifiutato i miei documenti non so più dove sbattere la testa
Ah, espero que você tenha mencionado isso na sua reclamação e que nossa equipe esteja pronta para dar uma nova olhada em tudo e te ajudar. Espero que de certo.
Enfim, você sabe o motivo pelo qual eles estão rejeitando você de novo?
Oh, I hope you mentioned it in your complaint and that our team will be ready to take another look at everything and help you. I hope it works out.
Anyway, do you know the reason why they're rejecting you again?
Não, sinceramente não, hoje estão pedindo a lista de movimentos do cartão que eu já tinha anexado. Não entendo mais nada e sim, atualizei a reclamação. Honestamente, eles parecem apenas desculpas para mim.
No, honestly, no, today they're asking for the list of card movements that I had already attached. I don't understand anything anymore and yes, I updated the complaint. Honestly, they just seem like excuses to me.
No sinceramente no oggi chiedono la lista movimenti della carta che avevo già allegato non ci capisco più niente e si ho aggiornato il reclamo sinceramente mi sembrano solo scuse
Bom dia a todos, posso perguntar a vocês que são mais experientes, ainda não entendi nada sobre isso, quanto tempo geralmente leva para processar reclamações?
Good morning everyone, can I ask you who are more experienced, I still don't understand anything about it, how long does it generally take to process complaints?
Buongiorno a tutti posso chiedere w voi che siete più esperti io ancora non ne capisco nulla in quanto tempo generalmente si elaborano i reclami ?
Só que acho um absurdo desde 14 de abril que aquele site não tenha ideias claras, felizmente posso falar neste sifo
It's just that I find it absurd since April 14th that that site doesn't have clear ideas, luckily I can talk in this sifo
È che trovo assurdo dal 14 aprile che quel sito non abbia le idee chiare per fortuna posso parlare in questo sifo
Estou realmente desanimado
I'm really disheartened
Sono davvero sfiduciata
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
