I'm glad it worked out!
If I may ask a bit further regarding the unaccepted documents: Do you have any idea what seems to be wrong? How long have you been waiting for a progress, please?
Not sure whether I could find that in the forum history, so I decided to ask you directly.🙏
One way or another, share all relevant information in the complaint mainly. It's the best first step 😉.
The forum can wait, of course.
Sim, acho que não entenderam que fiz um depósito com Postepay e dois cartões virtuais. Postepay tem sua própria lista de movimentos. Os cartões virtuais possuem uma única lista de movimentos. O resto foi aprovado.
Bom dia, sim, atualizei a reclamação ontem à noite e também recebi um e-mail informando que estão verificando
Thanks a lot. It's important to write some new information to the complaint first, since they are solving your case, and then you can share it with us on the forum and with other players.
As for the email, did you get it from the casino ? I hope everything will be sorted out.
Sim, mas continuam pedindo PDF da lista de movimentos, até agora nada aconteceu, estou aguardando a retirada a partir de abril
Okay, so have you given them the document yet ? I think it may take some time for them to check these things in order to verify you and only when you pass this process successfully will it be possible to get the money. I don't think it will be sooner. So if you manage to verify, you can let me know and I guess then the withdrawal will go faster.
If it doesn't, you have an open complaint and our team will be ready to try to help you. 🙂
Olá, forneci a lista de movimentações dos métodos utilizados para depósitos mas eles pedem o comprovante do depósito feito no dia 11 de abril. Não fiz nenhum depósito em 11 de abril e eles também podem ver isso nas transações
Atualização adicional, eles querem ver a lista de movimentos do PayPal. Eu carreguei, mas não consigo explicar por que é usado
Olá, forneci a lista de movimentações dos métodos utilizados para depósitos mas eles pedem o comprovante do depósito feito no dia 11 de abril. Não fiz nenhum depósito em 11 de abril e eles também podem ver isso nas transações
Kind of strange, I supposse. Though I have an idea of why such document could be requested.
From what I've read so far, I still think you're doing great th way you respond to casino's requests. Just keep up, it may feel complicated now, still, I suposse focusing on closing this process sucessfully is the top priority and leads to the happy ending. 🤞
Atualização adicional, eles querem ver a lista de movimentos do PayPal. Eu carreguei, mas não consigo explicar por que é usado
Maybe you're soon to find out. Untill they use it as sort of disproof though, I'd say it's not so important.
Crossing my fingers for you!
Pelo que entendi eles acham que eu carrego os cartões digitais usados no site com PayPal e espero pacientemente novamente
Recusaram meus documentos novamente, não sei mais para onde virar a cabeça
Oh, I hope you mentioned it in your complaint and that our team will be ready to take another look at everything and help you. I hope it works out.
Anyway, do you know the reason why they're rejecting you again?
Não, sinceramente não, hoje estão pedindo a lista de movimentos do cartão que eu já tinha anexado. Não entendo mais nada e sim, atualizei a reclamação. Honestamente, eles parecem apenas desculpas para mim.
Bom dia a todos, posso perguntar a vocês que são mais experientes, ainda não entendi nada sobre isso, quanto tempo geralmente leva para processar reclamações?
It can depend on every complaint, actually, there is no real timeframe for this, to tell you the truth.
Só que acho um absurdo desde 14 de abril que aquele site não tenha ideias claras, felizmente posso falar neste sifo
Estou realmente desanimado
I really understand your disappointment and your frustration, but unfortunately, we are not able to do anything except wait.
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