Playzilla Casino - discussão geral (página 7)

Estou feliz que deu certo!

Se me permitem perguntar um pouco mais sobre os documentos não aceitos: você tem alguma ideia do que parece estar errado? Há quanto tempo você está esperando por um progresso, por favor?

Não tenho certeza se consegui encontrar isso no histórico do fórum, então decidi perguntar diretamente a você.🙏

De uma forma ou de outra, compartilhe principalmente todas as informações relevantes na reclamação. É o melhor primeiro passo 😉.

O fórum pode esperar, é claro.

Sim, acho que não entenderam que fiz um depósito com Postepay e dois cartões virtuais. Postepay tem sua própria lista de movimentos. Os cartões virtuais possuem uma única lista de movimentos. O resto foi aprovado.

Como disse Radka, atualize sua reclamação , é muito importante que nossa equipe conheça todos os detalhes do seu caso. Basta usar o link acima para fazer isso.

Bom dia, sim, atualizei a reclamação ontem à noite e também recebi um e-mail informando que estão verificando

Muito obrigado. É importante escrever primeiro algumas informações novas na reclamação, pois eles estão resolvendo o seu caso, e depois você pode compartilhá-las conosco no fórum e com outros jogadores.

Quanto ao e-mail, você o recebeu no cassino? Espero que tudo fique resolvido.

Sim, mas continuam pedindo PDF da lista de movimentos, até agora nada aconteceu, estou aguardando a retirada a partir de abril

Ok, então você já entregou o documento a eles? Acho que pode levar algum tempo para que eles verifiquem essas coisas para verificar você e somente quando você passar nesse processo com sucesso será possível obter o dinheiro. Não creio que será mais cedo. Então, se você conseguir verificar, pode me avisar e acho que o saque será mais rápido.

Caso contrário, você tem uma reclamação aberta e nossa equipe estará pronta para tentar ajudá-lo. 🙂

Olá, forneci a lista de movimentações dos métodos utilizados para depósitos mas eles pedem o comprovante do depósito feito no dia 11 de abril. Não fiz nenhum depósito em 11 de abril e eles também podem ver isso nas transações

Atualização adicional, eles querem ver a lista de movimentos do PayPal. Eu carreguei, mas não consigo explicar por que é usado

Meio estranho, suponho. Embora eu tenha uma ideia de por que tal documento poderia ser solicitado.

Pelo que li até agora, ainda acho que você está indo muito bem na maneira como responde às solicitações do cassino. Continue assim, pode parecer complicado agora, ainda assim, suponho que focar em encerrar esse processo com sucesso é a principal prioridade e leva ao final feliz. 🤞

Talvez você descubra em breve. Até que eles usem isso como uma espécie de refutação, eu diria que não é tão importante.

Cruzando os dedos por você!

Pelo que entendi eles acham que eu carrego os cartões digitais usados no site com PayPal e espero pacientemente novamente

Recusaram meus documentos novamente, não sei mais para onde virar a cabeça

Ah, espero que você tenha mencionado isso na sua reclamação e que nossa equipe esteja pronta para dar uma nova olhada em tudo e te ajudar. Espero que de certo.

Enfim, você sabe o motivo pelo qual eles estão rejeitando você de novo?

Não, sinceramente não, hoje estão pedindo a lista de movimentos do cartão que eu já tinha anexado. Não entendo mais nada e sim, atualizei a reclamação. Honestamente, eles parecem apenas desculpas para mim.

Bom dia a todos, posso perguntar a vocês que são mais experientes, ainda não entendi nada sobre isso, quanto tempo geralmente leva para processar reclamações?

Pode depender de cada reclamação, na verdade não existe um prazo real para isso, para falar a verdade.

Só que acho um absurdo desde 14 de abril que aquele site não tenha ideias claras, felizmente posso falar neste sifo

Estou realmente desanimado

Eu realmente entendo sua decepção e frustração, mas infelizmente não podemos fazer nada além de esperar.