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Rabona Casino - discussão geral (página 3)

há 2 anos por Radka
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41317 visualizações 327 respostas |
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há um ano

Não sei se existe um departamento de reclamações competente para colocá-los em seu lugar

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Champion1981
há um ano

Well, I meant Casino Guru Resolution Center.😉

We provide free support for players in complicated situations.

I bet you have not searched our website in detail, have you?

I'll point you there:

file

Browse this guide to understand the basics, please. And if you feel the complaint is what you want to do, create one by using this link.

há um ano

Eu sei que você deu 9,1 estrelas e este é o pior cassino que já joguei

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Champion1981
há um ano

Yes, the rating is explained right here:

https://casinoguru-gr.com/aksiologisi-rabona-casino#tab=js-tab-reputation

What went wrong there? No complaint from you so far, so I'm concerned.

Radka
há um ano

No que diz respeito ao casino Rabona é legal e os primeiros levantamentos foram feitos normalmente. retirada precisam de muito trabalho, ainda não é possível em 2023, tem que esperar 6 dias..

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Champion1981
há um ano

Boa noite amigo como foi resolvido ou não o seu problema? Gente é inaceitável os primeiros saques recebi normalmente agora já se passaram 6 dias e ainda nada

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Thomas3333
há um ano

Just to be sure, no additional verification took place? Trying to figure out what is causing the delay... Let me know how you're faring.

há um ano

Muito cuidado com esses golpistas, eles farão de tudo para que você perca o seu dinheiro ganho, eu de 8000 consegui depois de 10 dias recuperar apenas 500 com o conhecido truque dos saques atrasados.. São trágicos e aconselho a quem procura para um cassino jogar longe disso

Traduzido automaticamente:
Champion1981
há um ano

Well, would be better to wait just a few more days than submit a complaint.

I'm sorry you've lost.

há um ano

Efetuei um deposito, consegui um bom lucro, na hora de sacar me deixaram 15 dias esperando, só depois pediram documentos para verificação, após a verificação simplesmente me bloquearam, e vão ficar com meu saldo de 3200BRL, dizendo que vão me devolver apenas meu ultimo depósito. eu exijo todo o meu saldo de volta!!!!

Brennoo7
há um ano

Well, I missed the most important part, to be honest... Why did the casino decide to refund the last deposit after the verification was done? It indicates your account probably did not pass the verification, though to be sure, we need to know the casino's statement.

Can you help with that, please? I aim to find out whether the reason for this decision is fair or not.

Radka
há um ano

Boa noite, uma pergunta: o casino Rabona está em manutenção e está fechado há uma hora .. isso está acontecendo? muito obrigado

Traduzido automaticamente:
Thomas3333
há um ano

Hello. What is the question? It was maintenance, I guess - because you said that. 🙂

Radka
há um ano

Estou jogando desde abril no Rabona, estou feliz, a única coisa que estou um pouco insatisfeito é que me permite sacar até € 500 em até 3 saques ativos..são € 1.500 em 3 dias, então Tenho que esperar a conclusão de um saque antes de fazer outro saque.

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Thomas3333
há um ano

Hmm, I see. The casino would most likely prefer to deal with fewer withdrawals when it comes to this amount threshold. This is my first-to-go explanation. What do you think?

há 11 meses

Hello casino guru,So at 22 november i signed up as a new player at rabona casino and i deposited 25 euros and they also gave me 100% bonus which means another 25 euros.So i had 50 euros in total which i had to wager X35 =1750 before i could withdraw any winnings,Luck was with me at this time and i won on chaos crew 2 the amount of 12,700 euro and right now i have a balance of 12000 euro.The thing is that The verification method takes too long,I have send all the documents and most of them approved,They asked me also the IBAN Transactions which is connected with card.In that case they are keep declining the Transaction documents of the card and in the same time they ask for the same document which i have send them 5 times already.The live support is trying to avoid talks and sometimes they put that an error has occured or they dont answer my question and also they leave the chat.I have send emails to rabona and the KYC of rabona and no one is responding.The account is still open but they are trying to find excuses to not pay the amount of the winnings.I have played in good casinos here in greece and the verification takes some hours to get approved.After investigating this casino i have found alot of negative reviews,and 100% they are doing the same things to me. this is the email of the KYC of rabona. Dear customer,

Thank you for contacting Rabona KYC Department.

Please note, that we do not process e-mail requests at the moment. If you wish to check your verification status, please visit rabona account verification.

Best Regards,

Rabona Casino


Neither Support@rabona.com is working.Can you please help me? should i hunt them down with a lawyer? or get them in the judgecourts? I have all the screenshoots and proofs to do so.

paokarakef
há 11 meses

Hi, I read what problem you had in this casino and I moved your post directly below it. As far as verification is concerned, you started doing it on November 22, yes ? We give casinos 14 days to resolve such a process. As for your document which is still rejected, have you tried asking the casino why this is so and they ask you the same thing again ? What is the reason for the rejection ? 

Anyway, I think the time I mentioned is getting closer and closer, so if you still don't have any answer and the case doesn't move forward, you can file a complaint here on this link. However, I strongly believe that you will be able to pass the verification and get your money. Would it be possible to let us know if you hear anything new ? I'll be waiting.  

Jaro
há 11 meses

Boa noite, Sr. Jaro. Então, no dia 22 de novembro, abri a conta e ganhei o valor que listei acima. Transferi todo o valor para os 1750 euros que eles queriam, e o resto do dinheiro ficou no valor líquido, ou seja, no saldo real. Depois de algum tempo solicitei um saque de 500 euros como diz o site deles para um cartão, alguns me disseram que não é necessária identificação, alguns me disseram que é necessário. Solicitei que meu cartão fosse aberto para verificação e após pressão deles, o cartão foi aberto para mim após 5 dias, então demoraram 5 dias para abrir uma aba. Então na segunda-feira anterior comecei a enviar os documentos para eles, alguns rejeitaram, outros não. Agora fico com o documento do histórico de transações da conta conforme me pediram, enquanto no início me pediram meu cartão e rejeitaram propositalmente, comecei a enviar a conta, que foi rejeitada, e em ao mesmo tempo, o que foi rejeitado foi o documento que me pediram. Enviei o último documento para concluir o processo de identificação na quarta-feira, 29 de novembro, e até hoje ainda diz que a aprovação está pendente e que receberei um e-mail deles, ainda não recebi um e-mail entre nós nem há nenhum, o que eu entendo é que vão atrasar de propósito para que passem os 30 dias e encerrar minha conta com a desculpa de que não tenho enviado todos os documentos e por isso a conta será encerrada. pediram o histórico de transações de 1º a 27 de novembro a princípio, eu mandei e eles rejeitaram, depois me pediram novamente de 1º de novembro a 28 do mês, mandei também e eles rejeitaram de novo, agora eles me pediu de 1º de novembro até dia 29 e o documento ainda está pendente de aprovação, algo me diz que vão rejeitar agora de propósito e vão me pedir dezembro só para atrasar a identificação da conta. não vou deixar passar assim e peço que me ajudem no que estou passando. Na Grécia, entenda que nos casinos gregos o processo de identificação demora algumas horas com os documentos solicitados. Por favor me ajude, eu sei que eles fazem isso de propósito, tenho todos os screenshots do que eles fazem e falam, também ninguém responde o e-mail e não recebi nenhuma resposta. É assim que minha conta está há 6 dias.... Ou seja, para um documento eles querem tantos dias, o que posso dizer.

Editado pelo autor há 11 meses
Traduzido automaticamente:
paokarakef
há 11 meses

I understand that this is certainly not a pleasant situation to be in right now. As far as your documents are concerned, did the casino tell you why they are still rejected when you send what they want you to send ? 

However, as I mentioned we give casinos 14 days to resolve the verification process and if you still have problems you can file a complaint with us using the link I posted in my previous reply (you can click on the link with the green letters). 

However, I hope that the following documents will be in order and the casino will verify you. If this does not happen, I have provided you with my recommendation. If you have any update, let me know. Good luck. ☘️

Jaro
há 11 meses

Boa noite senhor Jaro, enviei novamente a letra de câmbio e hoje falei com a empresa e estou escrevendo o que falamos, A princípio o cassino agora me diz que quer uma nota que mostre que alguns depósitos foram feitos, Depositei uma pequena quantia na conta via caixa eletrônico para poder comprar algo pequeno pela internet ou para jogar, o extrato bancário que enviei a eles mostra detalhadamente o que está acontecendo na minha conta, o chat ao vivo me perguntou se recebo dinheiro de outra conta minha ou de outra e minha resposta foi não, a isso só recebo minha mensalidade na conta, e nada mais, então todo o processo é claramente feito de propósito. Com que lógica alguém pergunta como você tem dinheiro na conta? até o próprio banco não entra no processo de solicitá-los pois tudo parece normal, é possível enviar o extrato do seu cartão junto com o extrato da conta do cartão, e eles tentam procurar canudos para que o processo de verificação; já que todas as despesas e receitas estão listadas detalhadamente. Pelo que entendi estão tentando achar algo para que eu não receba meu dinheiro, enquanto dizem aqui e 7 dias que receberei um e-mail e ainda nunca recebi um e-mail. Se você não acredita em mim e deseja que eu lhe envie as declarações em questão, terei prazer em enviá-las para você, diga-me onde está o erro, porque eu e meu advogado a quem procurei hoje não conseguimos encontrar nada de errado ou suspeito nem posso ser acusado de nada, sou 100% legítimo. Em outras empresas com as quais já joguei, nunca tive tal problema nem nunca entrei em tal processo de zombaria. Obrigado pela sua resposta jaro.

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