FórumCasinosRabona Casino - discussão geral

Rabona Casino - discussão geral (página 4)

há 2 anos por Radka
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paokarakef
há 11 meses

In this case, I wonder where the problem with your document is. However, if the casino asked you where you got your funds from, they obviously had something suspicious. Nevertheless, if you feel that nothing wrong has happened on your part and all the documents are in order, did the casino also tell you why they don't want to accept them ? 

Anyway, I would recommend to file a complaint here on this link as I mentioned: https://casinoguru-gr.com/parapona/ola

Our team will also try to help you in your situation. 

Are you going to go ahead or are you going to take it up with a lawyer as you indicated ?

Jaro
há 11 meses

Boa noite senhor Jaro, Aceitaram hoje o último documento, porém a conta continua e fica estagnada, ou seja, está congelada e não pode proceder ao saque, me disseram que vão analisar e enviar os documentos, mas eu explico para eles que você aceitou você recebeu todos os documentos, o último hoje, por que a conta não está avançando? e eles me respondem que o departamento competente vai analisar novamente..... e receberei uma resposta por e-mail, enquanto isso ninguém responde os e-mails e eles nem enviam nenhum e-mail.


Traduzido automaticamente:
paokarakef
há 11 meses

I understand your concerns, but if you say that the last document has been accepted I think that things could move forward in the next few days and that is a good sign. Obviously you'll have to be more patient with what the casino writes you off and whether your account will be okay. If it is, I firmly believe that you will be able to make your withdrawal and receive your money. 

So feel free to keep me updated on how everything is going and if you are one step ahead again. I will be waiting.

damian34
há 10 meses

Hello, I see you're having trouble withdrawing your money. I would like to start by saying that we give casinos 14 days to resolve such a process. However, I think it may also be related to holidays and staff vacations and therefore it may take some time and therefore the casino may not be able to give you a firm date. 

Nevertheless, the casino has dealt with similar situations in the past and the players have successfully received their money in the end. Also the safety index of the casino is quite high and therefore I think that it can be caused by what I wrote.

So let's try to be patient for a while, keep checking what stage your withdrawals are at and if the casino keeps repeating the same thing over and over again and the time I mentioned above passes, we will try to help you.

Will that be possible ? 

Radka
há 8 meses

Boa noite, eu tinha uma conta no rabona e cometi um erro na tradução e ela foi bloqueada.. Não tinha fundos. Ontem fiz uma nova conta e fiz um depósito e eles aceitaram normalmente. Ganhei e tenho 1.800€ na minha conta e eles fecharam como duplicado.. mas duplicado significa quando você tem duas contas, e eu explico para eles e eles não entendem.. Eu digo a eles o que vai acontecer com meu dinheiro ? Porque se fosse uma segunda via você não deveria ter me deixado fazer um depósito.. Quero meu dinheiro.. disseram que encaminharam para o departamento competente, quero que você me ajude..

Traduzido automaticamente:
Thomas3333
há 8 meses

Duplicate account doesn't mean an unscrupulous casino won't accept your deposit. But it will mean they will confiscate your winnings if they want and close your account without recourse. Did you use the same email and phone number when you opened the second account? If so it really shouldn't have happened but it did. If you read every casinos T@Cs they all say anyone found having multiple accounts will have them closed and winning confiscated. That's how online casinos operate

Anonymized534
há 8 meses

Não, usei um e-mail e número de telefone diferentes.

Traduzido automaticamente:
Thomas3333
há 8 meses

That's why you were allowed to open another account. You must have either duplicated your address phone number or deposit / withdrawal method and they may have even got you on your url address . Either way as I stated most if not every casino is strict on the duplicate account rule especially if you want a payout. If you told them when you opened the 2nd account you wanted the first one closed it might have been different

Anonymized534
há 8 meses

I meant IP address

Anonymized534
há 8 meses

Agora, aparentemente, o dinheiro acabou, espero nada.

Traduzido automaticamente:
Thomas3333
há 8 meses

Yes doesn't surprise me.

Anonymized534
há 8 meses

Conversei com eles no chat. E confirmaram-me que o pedido que foi para o departamento financeiro é para devolver todo o dinheiro que tinha e os 1.800 € apenas separadamente os 500 € porque tive tempo de fazer um pedido de levantamento.. Perguntei-lhe se isso é verdade e eles não estão me enganando porque eu quero saber para não ter muitas esperanças, e ele me disse que não precisa se preocupar, você receberá de volta todo o dinheiro que tinha em sua conta.. também tirei capturas de tela..

Traduzido automaticamente:
Thomas3333
há 8 meses

So there returning your deposits and not your profit? Which sounds about right for the duplicate account violation

Anonymized534
há 8 meses

Não, eles me confirmaram que me reembolsarão todo o valor que eu tinha naquele momento. Todo o dinheiro € 1.830. Perguntei a ela se ela tem certeza do que está dizendo! E ele me respondeu que sim, esta ação foi entregue ao departamento financeiro de que você receberá de volta todo o dinheiro que tinha naquele momento.. Não sei o que dizer e se ele está brincando comigo.. ele me disse que isso a decisão saiu ao meio-dia e receberei todo o meu dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Thomas3333
há 8 meses

Result!! Considering the breach. 😁

Anonymized534
há 8 meses

Como assim eu não entendi??

Traduzido automaticamente:
Anonymized534
há 8 meses

Você está dizendo que estou mentindo?

Traduzido automaticamente:
Thomas3333
há 8 meses

No I'm saying it's all good. In England we use the term Result! When a good opportunity comes your way

Anonymized534
há 8 meses

Agora eu entendo.. sim, não sei por que ele mentiria para mim.. ele provavelmente está dizendo a verdade.. mas como eles vão me dar o crédito? Eu ainda não acredito nisso. Eles encontraram um erro?

Traduzido automaticamente:
Thomas3333
há 8 meses

Don't know but if they say they will pay you then that's good. The withdrawal will go to your chosen method, my current casino it's bank transfer not that I've been withdrawing much lately 😂

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