RocknReels Casino - discussão geral (página 7)

Que desculpa eles lhe deram depois que você lhes deu suas declarações? Porque eles tentaram me dizer que precisam dos meus extratos para serem encaminhados para a equipe de saque, para provar que não recebi meu saque. É ridículo porque eles se recusam a fornecer provas de que processaram o pagamento e continuam me dizendo que a prova é meu histórico de transações em rocknreels. Eu disse a eles que o histórico de transações não é prova, mas sim um recibo, e eles apenas repetem a mesma coisa sobre a necessidade de meus extratos.

Sim, enviei minhas declarações em versão pdf na semana passada, mas ninguém me respondeu ainda

O ponto principal de como definimos casinos mais seguros baseia-se na sua interação direta através do nosso Centro de Resolução de Reclamações. Para ser bem direto, se o cassino não pagar ganhos legítimos, haverá consequências. Como resultado final, tais casinos podem acabar com uma reputação terrível, o que terá um impacto negativo na sua fiabilidade.

Embora eu entenda que possa parecer uma perda de tempo, nos preocupamos profundamente com todo o processo e realmente fazemos o nosso melhor para salvar o que pode ser salvo.

Citando o manual:

Passo 1 : O jogador preenche um formulário de reclamação e o envia.

Passo 2 : Analisamos a reclamação e as respostas do jogador no formulário e damos uma olhada no cassino e seus T&Cs.

Passo 3 : Escrevemos uma descrição de reclamação para nosso sistema e fazemos perguntas adicionais ao jogador para entender tudo bem.

Passo 4 : Com base em tudo o que sabemos, procuramos aconselhar o jogador para ver se a situação pode ser resolvida facilmente, sem contactar o casino.

Passo 5 : Se for necessário, convidamos o casino a participar na conversa e a contar a sua versão da história.

Passo 6 : Com base no resultado, encerramos e classificamos a reclamação, o que influenciará como o Índice de Segurança do cassino será afetado.

( https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints 👈)

Como todo o processo é gratuito, o único investimento será a sua boa vontade em cooperar, não hesitaria.

Por favor, considere isso.

Por favor, preste atenção na minha resposta a um colega jogador.

Podemos não ser capazes de poupar dinheiro, mas os seus esforços podem ajudar outros a evitar a mesma decepção.

Isto é algo que não podemos alcançar sem a cooperação dos jogadores.

Se eu puder acrescentar um detalhe sobre esta licença CIL - na verdade é um pedaço de "papel".

A explicação mais detalhada está no guia 👈 se você se importar.

"Como o CIL não tem um site, não há uma lista de operadores autorizados disponível. Em vez disso, alguns (não todos) cassinos licenciados pelo CIL exibem o logotipo da autoridade e um link para um certificado de licença. Geralmente é apenas uma imagem que foi adicionado pelo próprio cassino e pode ter qualquer URL, pois não é fornecido pela autoridade. Consequentemente, pode ser facilmente falsificado e a única maneira de garantir completamente a autenticidade desta licença é entrar em contato diretamente com o CIL.

Tenho tentado enviar a reclamação mas a barra que diz "enviar reclamação" não funciona quando vou enviar tudo

No entanto, estamos fechando para que ninguém mais esteja em nossa situação, é muito ruim da parte deles

Suponho que ninguém recebeu seus saques hoje também.

Alguém falou com o suporte hoje? Qual é o motivo, já que nos garantiram que estará em nossas contas ainda esta semana. Ainda estou esperando que eles me respondam

Disse espere por esse Arvo hoje à noite, volte para mim amanhã, então mentiras, mais mentiras

Estou aguardando uma resposta, pois disseram que chegaria dentro de uma semana. Nenhum dia específico.

Na semana passada eles disseram antes do final desta semana para mim, companheiro.

foi remarcado para o dia 23 aparentemente

Sim, estou esperando desde 19/3 e eles disseram que seria finalmente transferido e recebido nesta semana, mas são 16h30 de sexta-feira, então perdi as esperanças agora

Mesmo amigo normalmente recebo pagamentos até as 15h30 estou esperando desde o dia 04/11

Tive cerca de 8 retiradas desde então, cerca de 8-11k

Malditos cachorros, não há muito que possamos fazer, não consigo descobrir quem é o CEO ou a que outra empresa eles estão ligados

Acabei de receber isso

então isso

Essa é apenas uma resposta genérica, estou começando a pensar que esses suportes são bots e não pessoas reais. É o fim da semana, então o que eles significam dentro da semana. O dinheiro não entrará no fim de semana porque não é dia útil

Sim, honestamente, se eles tivessem sido transferidos na semana passada, como disseram, todos nós já teríamos isso, a menos que um milagre aconteça e chegue mais tarde esta noite

Desde 19/3? Me pergunto quando eles pararam de pagar às pessoas