RoyalGame Casino - discussão geral (página 3)

Não tenho escolha, apenas espere no momento, espero que seja resolvido!! Obrigado

Mantenha-nos atualizados sobre quaisquer mudanças, por favor. Aguardaremos aqui pelas notícias.

Eu também tenho 1500e para sacar, e estou com medo! Da última vez que tentei 250 euros, o dinheiro voltou para minha conta do cassino depois de 2 semanas! O cassino disse que meu banco não aprovou o pagamento! Então, tenho problemas! Espero que algum de vocês tenha recebido o dinheiro na conta bancária

Olá e então você não conseguiu sacar os €25? Agora que você entrou com o saque, como é? Você usou o mesmo método de pagamento? Você também entrou em contato com o banco para ver se isso é realmente verdade e ele recusou o dinheiro?

Avise.

Hello everyone,

I won a total of €3000, which I would like to have paid out. Regardless of the fact that you can only request a withdrawal of €500 at a time and only every day (maximum of 3 ongoing withdrawals), I have been waiting for my money for 12 days now.

The status of the payouts has not changed yet (still being verified).

According to support, I have already been put on a priority list 5 times, the process has already been escalated several times according to support and a "VIP Manager" should contact me - it has already been 5 days.

NOTHING is happening on this site, it is by far the worst support and process I have ever experienced in a casino, every day I hear "it should be here today" or "the finance department is actively working on your payout" - NONSENSE!

Does anyone have any advice on what else I can do? I'm slowly getting the feeling that no money is being paid out here (to anyone) and that the site is a huge scam!

Does anyone have any advice?

*In the chat I was promised in writing that it would be escalated - that was 4 days ago

Hallo zusammen,

ich habe insgesamt 3000€ gewonnen, welche ich mir gerne auszahlen lassen würde. Unabhängig der Tatsache, dass man nur 500€ auf einmal und auch nur jeden Tag eine Auszahlung beantragen kann (höchstens 3 laufende Auszahlungen), warte ich nun seit 12 Tagen auf mein Geld.

Der Status der Auszahlungen hat sich noch nicht verändert (wird noch immer Überprüft).

Ich wurde laut Support bereits 5x in eine Prio-Liste geschoben, der Prozess wurde laut Support bereits mehrfach eskaliert und es sollte sich ein "VIP Manager" bei mir melden - ist bereits auch 5 Tage her.

Es passiert GAR NICHTS auf dieser Seite, es ist mit großem Abstand der schlechteste Support und auch Prozess den ich je in einem Casino erlebt habe, jeden Tag höre ich "heute sollte es da sein" oder "die Finanzabteilung arbeitet aktiv an Ihrer Auszahlung" - PUSTEKUCHEN!

Hat jemand einen Rat was ich noch unternehmen kann? So langsam habe ich das Gefühl, dass hier gar kein Geld (bei niemanden) ausgezahlt wird und die Seite ein Riesen Scam ist!

Hat jemand einen Rat?

*Im Chat wurde mir schriftlich zugesagt das es eskaliert wird - das war vor 4 Tagen

Posso perguntar se sua conta está totalmente verificada neste cassino?

Se for assim, não vejo razão para tanto atraso, principalmente se o suporte informa que o processo será processado em breve.

Se me permite sugerir: talvez você deva esperar até segunda-feira, já que normalmente não há departamento financeiro trabalhando durante o fim de semana, e se mesmo assim não houver nenhuma atualização, envie uma reclamação aqui em nosso site.

O que você diz sobre essa solução?🤔

Nossa equipe intervirá no seu caso e contatará o cassino a respeito. Esperamos que eles se comuniquem conosco e estejam dispostos a resolver o problema.

Aqui está o link que você precisa seguir e registrar uma reclamação descrevendo toda a situação.

Por favor, avise-nos se houver alguma novidade.

Hello Romi,

many thanks for the quick response.

I have not yet verified myself and I am not entitled to verification or am unable to verify myself at this time.

Support says they can't see any verification request at the moment and when I click on verification on the page I get the following information: "It looks like your account does not need to be verified. Have fun with our games."

So I don't even have the option to verify myself.

I already tried to submit a complaint yesterday but when I want to move on to the next question it doesn't work.

I always have to go back and can't file a complaint - what can I do?

Thank you very much !

Hallo Romi,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe mich noch nicht verifiziert und eine Verifizierung steht mir auch nicht zu bzw. ich kann mich zurzeit nicht verifizieren.

Der Support sagt, er könne zurzeit keine Aufforderung zur Verifizierung sehen und wenn ich auf der Seite auf Verifizierung gehe bekomme ich folgende Info: "Es sieht so aus, als ob dein Konto nicht verifiziert werden muss. Viel Spaß mit unseren Spielen".

Ich habe also nicht mal die Möglichkeit mich zu verifizieren.

Eine Beschwerde habe ich bereits gestern versucht einzureichen aber wenn ich mit der nächsten Frage fortfahren möchte geht es nicht weiter.

Ich muss immer zurück und kann keine Beschwerde einreichen - was kann ich da tun?

Besten Dank !

Entendo, se você ainda não precisa ser verificado, então o atraso é muito grande e não entendemos por que o cassino pode demorar tanto para processar.

Quanto à reclamação, se não for possível registrá-la, tente limpar seus cookies ou registrá-la com outro dispositivo. Você também pode tentar um navegador diferente para ver se isso ajuda ou não.

Se o problema persistir, tentarei descobrir o que pode estar acontecendo.

Ficarei esperando para ver se funciona para você ou não.

Hello Jaro,

Today is the 14th day I've been waiting for my payout and support is still putting me off with "It should be here soon" - so far nothing has happened and all my requests are still "In process".

I requested my payouts on November 3rd, 4th and 5th - none have been processed yet and nothing is happening.

I am now filing a complaint - with Firefox it works

Hallo Jaro,

heute ist der 14 Tag auf den ich auf meine Auszahlung warte und ich werde weiterhin vom Support vertröstet mit "Es sollte bald da sein" - bislang ist nichts passiert und alle meine Anfragen stehen weiterhin auf "In Bearbeitung".

Meine Auszahlungen habe ich am 03.11. / 04.11. und 05.11. beantragt - keine wurde bisher bearbeitet und es tut sich einfach nichts.

Ich reiche nun eine Beschwerde ein - mit Firefox geht es

Fico feliz que você tenha descoberto uma maneira de enviar sua reclamação e agora nossa equipe pode tentar intervir no seu caso e, esperamos, em breve descobrir o motivo desse atraso.

Se houver alguma atualização, por favor nos avise com certeza, para que possamos ser informados sobre todos os movimentos do cassino, se houver.

Vamos torcer para que tudo resolva o mais rápido possível.🤞

I welcome you.

Unfortunately, I have also been there many times when things have gone wrong! You just don't follow their own rules! I have already given up on these casino sites that give bonus crabs and their associated sites. I'll look at the company names and find out who it belongs to! They are not licensed.

They didn't even pay on this site.

Üdvözlöm.

Sajnos én is sokszor voltam ott, hogy a dolgok csúsztak! Csak nem követi a saját szabályaikat! Már feladtam ezeket a kaszinó oldalakat, amelyek bónuszrákokat adnak, és a hozzájuk tartozó webhelyeket. Megnézem a cégneveket, és kiderítem, kihez tartozik! Nem rendelkeznek engedéllyel.

Még ezen az oldalon sem fizettek.

Ah, vi como sua reclamação terminou e é muito desagradável. É uma pena que não tenham respondido e resolvido a situação, porque se continuarem assim provavelmente não terá boas consequências para eles.

De qualquer forma, entendo como você se sente e peço sinceras desculpas.

Espero que se você ainda joga em um cassino, encontre um melhor.😕

Good morning I am writing to you because I need help, I have 3 pending withdrawals on the royalgame site of 500 euros made on 1.12.24 - 500 on 2.12.24 and 400 3.12.24 clearly they are still being verified even if more than 7 working days have passed. The responses in chat are always the same, that is, they sent a reminder to the financial department but nothing, I also sent emails to support but they also had the same response. My account does not require verification and I cannot find the complaints section on the site.

Buongiorno vi scrivo perché ho bisogno di aiuto, ho 3 prelievi in sospeso sul sito royalgame di euro 500 effettuato il 1.12.24 - 500 il 2.12.24 e 400 3.12.24 chiaramente sono ancora in verifica anche se sono passati più di 7 giorni lavorativi. Le risposte in chat sono sempre uguali cioè che hanno mandato un sollecito aL reparto finanziario ma nulla, ho mandato anche delle e-mail al supporto ma anche loro con la stessa risposta. Il mio account non richiede verifica e non riesco a trovare nel sito la sezione reclami.

I just chatted and they told me

and those who have been writing for days

Ho appena parlato in chat e mi hanno

e quelli che scrivono da giorni

Olá, Kristina já escreveu para você em sua reclamação que damos aos cassinos 14 dias para resolver e enviar dinheiro ao jogador. Provavelmente não é agradável ouvir mensagens semelhantes do cassino e sei que muitas vezes os jogadores gostariam de um prazo ou informações mais precisas.

Infelizmente, às vezes o cassino não tem nada a dizer e você terá que manter a calma até que seu saque seja processado. Se nada mudar, nossa equipe irá ajudá-lo.

Você acha que consegue lidar com isso?

Everything worked out, everything was transferred🙏

Es hat alles geklappt, es wurde alles überwiesen🙏

Let's hope everything works out for the best

Speriamo si risolva tutto per il meglio

Sorry ickel after how many days did they pay you?

Scusa ickel dopo quanti giorni ti hanno pagato?

Oi!

Se me permite, tente usar o botão de resposta, por favor. Se não fizer isso, o jogador não será notificado e pode perder sua pergunta. Seria uma pena.

Verifiquei as postagens anteriores e descobri que o jogador disse:

"Estou esperando meu dinheiro há 12 dias." datado de 14.11.24. Bem, isso foi extremamente lento!

Incrível! Demorou um mês ou mais, está correto? Só posso imaginar o quão aliviado você deve estar! 🙂

Obrigado pela visita!