há 2 meses
I have no choice,just wait at the moment,hope will be sorted!!Thanks
RoyalGame Casino - discussão geral (página 3)
há 2 meses
Keep us updated about any changes, please. We'll wait here for the news.
há 2 meses
I also have 1500e to withdrawall, and im afaraid ! Last time i tryed 250 Euros the the money came back in my casino account After 2 weeks ! The Casino sayd my bank didnt aproved the paymant! So i have issues ! I hope anyone of you has get they money in the bank account
há um mês
Hello and so you didn't manage to withdraw the €25? Now that you've entered the withdrawal, how is it? Did you use the same payment method? Did you also contact the bank to see if this is really true and it refused the money?
Let me know.
há uma semana
Olá pessoal,
Ganhei um total de €3000, que gostaria de ter pago. Independentemente do fato de que você só pode solicitar um saque de €500 por vez e apenas todos os dias (máximo de 3 saques contínuos), estou esperando meu dinheiro há 12 dias.
O status dos pagamentos ainda não mudou (ainda está sendo verificado).
Segundo o suporte, já fui colocado em uma lista de prioridades 5 vezes, o processo já foi escalado diversas vezes segundo o suporte e um "Gerente VIP" deve entrar em contato comigo - já se passaram 5 dias.
NADA está acontecendo neste site, é de longe o pior suporte e processo que já experimentei em um cassino, todo dia ouço "deveria estar aqui hoje" ou "o departamento financeiro está trabalhando ativamente no seu pagamento" - ABSURDO!
Alguém tem algum conselho sobre o que mais eu posso fazer? Estou lentamente tendo a sensação de que nenhum dinheiro está sendo pago aqui (para ninguém) e que o site é uma grande farsa!
Alguém tem algum conselho?
*No chat me prometeram por escrito que seria escalado - isso foi há 4 dias
Editado pelo autor há uma semana
Traduzido automaticamente:
há uma semana
May I ask if your account is fully verified at this casino?
If so, I don't see the reason why there has been such a delay, especially if the support tells you that it will be processed soon.
If I may suggest: maybe you should wait until Monday, as usually there is no financial department working during the weekend, and if there is no update even then, submit a complaint here on our site.
What do you say about this solution?🤔
Our team will intervene in your case and contact the casino regarding it. Hopefully they will communicate with us and will be willing to solve the issue.
Here is the link you need to follow and file a complaint where you describe the whole situation.
Let us know if there is any news, please.
há uma semana
Olá Romi,
muito obrigado pela resposta rápida.
Ainda não me verifiquei e não tenho direito à verificação ou não posso me verificar neste momento.
O suporte diz que não consegue ver nenhuma solicitação de verificação no momento e quando clico em verificação na página, recebo a seguinte informação: "Parece que sua conta não precisa ser verificada. Divirta-se com nossos jogos."
Então nem tenho a opção de me verificar.
Já tentei enviar uma reclamação ontem, mas quando quero passar para a próxima pergunta não funciona.
Sempre tenho que voltar e não consigo registrar uma reclamação. O que posso fazer?
Muito obrigado !
Editado pelo autor há uma semana
Traduzido automaticamente:
há uma semana
I see, if you don't need to be verified yet, then the delay is quite big and we don't understand what the casino can take so long to process.
As for the complaint, if it is not possible to file it, try to clear your cookies or file it with another device. You can also try a different browser to see if that helps or not.
If your problem persists I will try to find out what might be the matter.
I'll be waiting to see if it works for you or not.
há 5 dias
Olá Jaro,
Hoje é o 14º dia que estou esperando meu pagamento e o suporte ainda está me desanimando com "Deve chegar em breve" - até agora nada aconteceu e todas as minhas solicitações ainda estão "Em processamento".
Solicitei meus pagamentos nos dias 3, 4 e 5 de novembro, mas nenhum foi processado ainda e nada está acontecendo.
Estou agora registrando uma reclamação - com o Firefox funciona
Traduzido automaticamente:
há 4 dias
I am glad you found out a way to submit your complaint and now our team can try to intervene in your case and hopefully soon find out the reason for this delay.
If there is any update please let us know for sure, so we can be informed about every movements from the casino, if any.
We'll keep our fingers crossed for the fastest resolution.🤞
