RoyalGame Casino - discussão geral (página 3)

Não tenho escolha, apenas espere no momento, espero que seja resolvido!! Obrigado

Mantenha-nos atualizados sobre quaisquer mudanças, por favor. Aguardaremos aqui pelas notícias.

Eu também tenho 1500e para sacar, e estou com medo! Da última vez que tentei 250 euros, o dinheiro voltou para minha conta do cassino depois de 2 semanas! O cassino disse que meu banco não aprovou o pagamento! Então, tenho problemas! Espero que algum de vocês tenha recebido o dinheiro na conta bancária

Olá e então você não conseguiu sacar os €25? Agora que você entrou com o saque, como é? Você usou o mesmo método de pagamento? Você também entrou em contato com o banco para ver se isso é realmente verdade e ele recusou o dinheiro?

Avise.

Olá pessoal,

Ganhei um total de €3000, que gostaria de ter pago. Independentemente do fato de que você só pode solicitar um saque de €500 por vez e apenas todos os dias (máximo de 3 saques contínuos), estou esperando meu dinheiro há 12 dias.

O status dos pagamentos ainda não mudou (ainda está sendo verificado).

Segundo o suporte, já fui colocado em uma lista de prioridades 5 vezes, o processo já foi escalado diversas vezes segundo o suporte e um "Gerente VIP" deve entrar em contato comigo - já se passaram 5 dias.

NADA está acontecendo neste site, é de longe o pior suporte e processo que já experimentei em um cassino, todo dia ouço "deveria estar aqui hoje" ou "o departamento financeiro está trabalhando ativamente no seu pagamento" - ABSURDO!

Alguém tem algum conselho sobre o que mais eu posso fazer? Estou lentamente tendo a sensação de que nenhum dinheiro está sendo pago aqui (para ninguém) e que o site é uma grande farsa!

Alguém tem algum conselho?

*No chat me prometeram por escrito que seria escalado - isso foi há 4 dias

Posso perguntar se sua conta está totalmente verificada neste cassino?

Se for assim, não vejo razão para tanto atraso, principalmente se o suporte informa que o processo será processado em breve.

Se me permite sugerir: talvez você deva esperar até segunda-feira, já que normalmente não há departamento financeiro trabalhando durante o fim de semana, e se mesmo assim não houver nenhuma atualização, envie uma reclamação aqui em nosso site.

O que você diz sobre essa solução?🤔

Nossa equipe intervirá no seu caso e contatará o cassino a respeito. Esperamos que eles se comuniquem conosco e estejam dispostos a resolver o problema.

Aqui está o link que você precisa seguir e registrar uma reclamação descrevendo toda a situação.

Por favor, avise-nos se houver alguma novidade.

Olá Romi,

muito obrigado pela resposta rápida.

Ainda não me verifiquei e não tenho direito à verificação ou não posso me verificar neste momento.

O suporte diz que não consegue ver nenhuma solicitação de verificação no momento e quando clico em verificação na página, recebo a seguinte informação: "Parece que sua conta não precisa ser verificada. Divirta-se com nossos jogos."

Então nem tenho a opção de me verificar.

Já tentei enviar uma reclamação ontem, mas quando quero passar para a próxima pergunta não funciona.

Sempre tenho que voltar e não consigo registrar uma reclamação. O que posso fazer?

Muito obrigado !

Entendo, se você ainda não precisa ser verificado, então o atraso é muito grande e não entendemos por que o cassino pode demorar tanto para processar.

Quanto à reclamação, se não for possível registrá-la, tente limpar seus cookies ou registrá-la com outro dispositivo. Você também pode tentar um navegador diferente para ver se isso ajuda ou não.

Se o problema persistir, tentarei descobrir o que pode estar acontecendo.

Ficarei esperando para ver se funciona para você ou não.

Olá Jaro,

Hoje é o 14º dia que estou esperando meu pagamento e o suporte ainda está me desanimando com "Deve chegar em breve" - até agora nada aconteceu e todas as minhas solicitações ainda estão "Em processamento".

Solicitei meus pagamentos nos dias 3, 4 e 5 de novembro, mas nenhum foi processado ainda e nada está acontecendo.

Estou agora registrando uma reclamação - com o Firefox funciona

Fico feliz que você tenha descoberto uma maneira de enviar sua reclamação e agora nossa equipe pode tentar intervir no seu caso e, esperamos, em breve descobrir o motivo desse atraso.

Se houver alguma atualização, por favor nos avise com certeza, para que possamos ser informados sobre todos os movimentos do cassino, se houver.

Vamos torcer para que tudo resolva o mais rápido possível.🤞

Eu lhe dou as boas-vindas.

Infelizmente, eu também já estive lá muitas vezes quando as coisas deram errado! Você simplesmente não segue as próprias regras deles! Eu já desisti desses sites de cassino que dão caranguejos de bônus e seus sites associados. Vou olhar os nomes das empresas e descobrir a quem pertencem! Eles não são licenciados.

Eles nem pagaram neste site.

Ah, vi como sua reclamação terminou e é muito desagradável. É uma pena que não tenham respondido e resolvido a situação, porque se continuarem assim provavelmente não terá boas consequências para eles.

De qualquer forma, entendo como você se sente e peço sinceras desculpas.

Espero que se você ainda joga em um cassino, encontre um melhor.😕

Bom dia, estou escrevendo para você porque preciso de ajuda, tenho 3 saques pendentes no site royalgame de 500 euros feitos em 1.12.24 - 500 em 2.12.24 e 400 3.12.24 claramente eles ainda estão sendo verificados mesmo que tenham se passado mais de 7 dias úteis. As respostas no chat são sempre as mesmas, ou seja, eles enviaram um lembrete para o departamento financeiro, mas nada, também enviei e-mails para o suporte, mas eles também tiveram a mesma resposta. Minha conta não requer verificação e não consigo encontrar a seção de reclamações no site.

Acabei de conversar e eles me disseram

e aqueles que escrevem há dias

Olá, Kristina já escreveu para você em sua reclamação que damos aos cassinos 14 dias para resolver e enviar dinheiro ao jogador. Provavelmente não é agradável ouvir mensagens semelhantes do cassino e sei que muitas vezes os jogadores gostariam de um prazo ou informações mais precisas.

Infelizmente, às vezes o cassino não tem nada a dizer e você terá que manter a calma até que seu saque seja processado. Se nada mudar, nossa equipe irá ajudá-lo.

Você acha que consegue lidar com isso?

Deu tudo certo, tudo foi transferido🙏

Vamos torcer para que tudo corra bem

Desculpe, Ickel. Depois de quantos dias eles te pagaram?

Oi!

Se me permite, tente usar o botão de resposta, por favor. Se não fizer isso, o jogador não será notificado e pode perder sua pergunta. Seria uma pena.

Verifiquei as postagens anteriores e descobri que o jogador disse:

"Estou esperando meu dinheiro há 12 dias." datado de 14.11.24. Bem, isso foi extremamente lento!

Incrível! Demorou um mês ou mais, está correto? Só posso imaginar o quão aliviado você deve estar! 🙂

Obrigado pela visita!