há 6 meses
I understand, and you did well to look it up right away. So did you try to ask the casino where the mistake could have been made when the next two withdrawals have not arrived yet ? How long has it been since you haven't had them yet ?
Snatch Casino - discussão geral (página 11)
há 6 meses
I have now tried multiple times on live chat, and they keep saying they can payout however they want. Now i send them an email to support to check up on them. I will let you know what the reaction is. But for now they have no decent reason to not payout within their terms…
há 6 meses
I received another €500 today, so it seems they will pay all the requests, but it takes allot longer then their terms say. Not the service that you want to be honest, for that still my advice is to play on another casino. I will come with a last reply the day i have my last payout so everybody know how long it took.
há 6 meses
I'm glad you got more money, but from what you write, I wonder at what price. I don't think that if you ask for your withdrawals politely and not every 5 minutes, the casino should respond in a way that basically they can send it to you at any time. I wouldn't say that's professional.
So I'll be waiting for you to get the last withdrawal and hopefully it will be as soon as possible. Then I think you're gonna make a rough line behind this casino.
há 6 meses
O meu saldo de mais de 400€ foi cancelado. Joguei com um bônus e agora está sendo reivindicado o seguinte: Foi feito desta forma para que nosso jogador pudesse usar bônus de MAP diariamente, já que só permitimos um bônus ativo por vez! Eu só tinha um bônus ativo. CUIDADO ESTE CASINO ESTÁ TRAPACANDO. DEPÓSITO ONTEM
Traduzido automaticamente:
há 6 meses
Recebi 35 rodadas grátis por e-mail. Nos 35 ganhei 179,00 euros e tive que apostar quase 6000,00 euros. Eu consegui isso. Quando atingi os requisitos de aposta exigidos ainda tinha mais de 2700,00 euros na minha conta. Meus ganhos foram imediatamente retirados e, em vez disso, recebi 50,00 em dinheiro real. Embolsaram 2650,00 euros. Este cassino fraudulento não receberá um centavo a mais de mim. Só posso alertar a todos para não depositarem no Snatch. Também não nos outros 2 cassinos deste grupo. Todos eles trapaceiam e apenas enchem os próprios bolsos. Os pagamentos raramente ocorrem. Razões duvidosas são fornecidas para cada pagamento e nenhum pagamento é feito.
Traduzido automaticamente:
há 6 meses
O meu saldo de mais de 400€ foi cancelado. Joguei com um bônus e agora está sendo reivindicado o seguinte: Foi feito desta forma para que nosso jogador pudesse usar bônus de MAP diariamente, já que só permitimos um bônus ativo por vez! Eu só tinha um bônus ativo. CUIDADO ESTE CASINO ESTÁ TRAPACANDO. DEPÓSITO ONTEM
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há 6 meses
Okay so according to what you say you only had one bonus active yes ? Do you have any bonus history where you can see it ? Were you able to complete it and meet all the conditions ? Did the casino take your money or return it to your player account ?
Anyway, I saw that you were able to lodge a complaint, so our team will try to find out what happened. Veronica has already replied to you, so you can send her answers to her questions as well.
I hope this situation will be resolved.
há 6 meses
Recebi 35 rodadas grátis por e-mail. Nos 35 ganhei 179,00 euros e tive que apostar quase 6000,00 euros. Eu consegui isso. Quando atingi os requisitos de aposta exigidos ainda tinha mais de 2700,00 euros na minha conta. Meus ganhos foram imediatamente retirados e, em vez disso, recebi 50,00 em dinheiro real. Embolsaram 2650,00 euros. Este cassino fraudulento não receberá um centavo a mais de mim. Só posso alertar a todos para não depositarem no Snatch. Também não nos outros 2 cassinos deste grupo. Todos eles trapaceiam e apenas enchem os próprios bolsos. Os pagamentos raramente ocorrem. Razões duvidosas são fornecidas para cada pagamento e nenhum pagamento é feito.
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há 6 meses
Hello, it looks to me as if the bonus you played with had a max cashout. Do you have a screenshot of the requirements of the bonus or did you read it in the terms and conditions ? Free spins are usually subject to such a condition and if you manage to win you can only withdraw a certain amount and unfortunately not the rest. Could you send me the rules of the free spins ? Maybe we can find out together where the problem was.
há 6 meses
Não, não quero mais. Não visitei este site desde então. Eu só queria alertar os outros sobre isso. Houve ainda mais problemas neste casino. Já verifiquei minha conta 6 vezes. 3 vezes diretamente no site e 3 vezes por e-mail. Cada vez, ao final de todos os documentos apresentados, dizia diretamente no site do cassino: "Sua conta já foi verificada, você receberá um e-mail de confirmação". Este e-mail não chegou mesmo após a 6ª verificação. Cada vez que eu queria fazer um saque, dizia: Sua conta não foi verificada! Cada vez verifiquei novamente e no final recebi esta informação: Sua conta foi verificada. Foi assim que o 6x surgiu. No chat ao vivo, sempre recebia a mesma desculpa idiota: é possível que o departamento esteja sobrecarregado no momento e eu teria que esperar. Isso foi há meio ano. E como eu disse, não recebi nenhum e-mail até agora. Acima de tudo, este casino é pura fraude na minha opinião e só posso alertar a todos para não depositarem lá.
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há 6 meses
It is really important to read the terms of every bonus or free spins beforehand to avoid all the issues. As Jaro said, it is nothing unusual that when it comes to some bonuses, there is always a maximum withdrawal set, especially for the free spins or no deposit bonuses.
Also, what comes to mind when you say that your verification email did not come is if you have checked and all the information is correct. Just in case, you know. The customer support should solve this kind of issue in my opinion, for sure.
Anyway, now that you have moved somewhere else, it probably doesn't interest you to try to fix the issue there, right? Hopefully, some other players will read your posts and take some information into consideration.
há 6 meses
Vou repetir, enviei todos os documentos exigidos 6 vezes no total. 3 vezes por e-mail e 3 vezes diretamente no site do cassino. Cada vez após o envio dos documentos, o site do cassino dizia: Sua conta foi verificada agora! E mesmo que houvesse algo errado com os documentos, eu teria sido informado por e-mail. Mas nunca recebi um e-mail deste casino sobre a verificação. Essas verificações foram há meio ano. E este fato por si só é completamente duvidoso.
Sim, encontrei um casino muito respeitável onde todos os levantamentos são processados de forma suave e imediata e tenho os meus ganhos na minha conta dentro de 3-4 horas. Eu chamo isso de cassino respeitável e definitivamente não é um cassino fraudulento como este cassino Snatch e seus cassinos irmãos.
Obrigado por suas respostas de qualquer maneira.
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há 6 meses
Thank you for sharing. I am really glad that you found the right casino for you, and I wish you all the luck, always.🍀
há 6 meses
Muito obrigado.
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há 6 meses
I have a update! I received all my money within 2 weeks after i opened the complaint on askgamblers. So case solved. Its really not the right way of treating people tho. We lose allot as gamblers in the long run, and the moment we then win, we have the rights to get paid as the terms say. This casino is offering good bonusses with limited payouts, and if they find anything you did wrong they will not pay! so make sure guys if you try this casino that you read all small letters. For me the case is resolved with a good ending. Luckely.
há 6 meses
That is really nice and positive update, Thank you. I am glad you were able to solve it. If you ever need some help, our complaint team will be more than happy to help you out as well. Also, if you wish, you can write a review about this casino, describing your experience here 👈🙂.
há 5 meses
O cassino Snach submeteu todas as despesas ao cassino porque eles estão tendo problemas por terem enviado poucas informações. Peguei o cartão e mostrei na minha conta, CEP, passaporte, cartão no meu cartão de crédito. Prova de identidade em tudo.
o que não está funcionando
Editado por
Radka há 5 meses
Motivo:
made the Outlook link passive
Traduzido automaticamente:
há 5 meses
I'm sorry; I'm having quite a hard time understanding the matter. Are you experiencing an issue? With the verification process, perhaps? What seems not to be working?
My apologies for so many questions, but I'd like to understand or even help, if that is possible.
há 5 meses
hi, I have submitted all the verifications that the casino wants, I have submitted them and everything is from today and yesterday, so the information are fresh
trying to withdraw money 
há 5 meses
i have givning them evertong from zip code , bank info, passport, bill, a foto from my credit card but they are not satisfied. and sends me back with photos that I presented
Editado por
Radka há 5 meses
Motivo:
sensitive information deleted
há 5 meses
