Snatch Casino - discussão geral (página 12)

Olá. Sinto muito, mas ainda não entendi qual é exatamente o problema. Sua conta foi totalmente verificada e o cassino ainda precisa de alguma documentação adicional sua. Isso está certo? Às vezes, o motivo para não aceitar documentos pode ser o formato errado ou mesmo a má qualidade.

Posso perguntar quando exatamente você iniciou todo esse processo? Se você acha que nossa equipe de reclamações pode ajudar, informe-nos e analisaremos esse problema e esperamos encontrar uma solução para ele em breve.

isso é estranho, fui aprovado primeiro. mas ainda assim não tenho permissão para sacar o dinheiro, pois eles querem informações adicionais sobre mim que devo enviar e mostrar. 

tentando fazer upload das fotos mas não funciona. mas pelo que entendi você está se perguntando por que comecei todo o processo.

Como expliquei, mostrei tudo o que queria, as fotos são novas, mas não me deixam sacar meu dinheiro, este não é um cassino desonesto e como posso obter ajuda

não posso enviar nada para este fórum agora.

Olá a todos,

Gostaria de ajuda para pagar meu saldo atual o mais rápido possível. Comecei a levantar os meus ganhos há quase duas semanas, mas até agora eles só se dispuseram a transferir 500 € duas vezes, com grande dificuldade. Agora tenho um saldo de 6.500 € e não quero que espere meses para me pagar o saldo total. Claro, minha conta está totalmente verificada.

Por que eles estão fazendo isso? Como acelerar o processo? De acordo com os seus termos e condições deverão proceder a 1500€/dia. Agradeço antecipadamente.

Se desejar a ajuda de nossa equipe de reclamações, não hesite em enviar uma reclamação, e eles analisarão melhor esse seu problema. Basta usar este link para fazer isso, por favor. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, estaremos aqui para ajudar.

Além disso, o fórum está funcionando para você agora? Houve alguns problemas técnicos por um tempo.

Olá. O cassino lhe deu alguma explicação sobre isso, talvez? Se o saque máximo for de € 1.500 por dia, como você disse, eles deveriam honrar isso. Posso ver isso em nossa análise deste cassino:

Tente entrar em contato com o suporte do cassino e, se precisar da intervenção da nossa equipe de reclamações, avise-nos.

Olá Romy,

Obrigado pela sua resposta rápida aqui. Como dizem os termos e condições atuais no Snatch (no seu site), os jogadores solicitam apenas 3 vezes € 500 a cada 24 horas. No entanto, eles não efetuam pagamentos em 24 horas. O apoio é gentil, mas se refere ao Departamento Financeiro e diz que está trabalhando nisso, blabla, mas sem explicação exata. Então eles realmente não dão nenhum apoio verdadeiro. Você acha que vale a pena começar a reclamar através do Casino Guru? Agradeço sua ajuda.

Atenciosamente,

Oliver

Posso te pedir um favor, por favor? Você poderia postar o URL onde podemos encontrar esse novo termo sobre o saque máximo?🙏 Nossa equipe de dados certamente irá verificar isso.

Quando exatamente você solicitou o saque, por favor? Nossa equipe de reclamações só poderá intervir após o prazo de 14 dias, na verdade.🤔

Pronto, isso é do site do Snatch.

https://snatchcasino.com/en/page/terms-and-conditions

Atualmente estão pendentes 3 saques, o mais antigo de 22/05. Porém se eu esperar duas semanas com a minha reclamação, quanto tempo demorará para receber o saldo total de 6500€? Gostaria de ter meus fundos o mais rápido possível, mesmo com a regra deles eu já deveria ter.

Obrigado. Informarei nossa equipe de dados imediatamente.👌

Você está certo. Você já tentou obter alguma explicação do cassino? Eu realmente gostaria de saber o motivo desse atraso.

Nenhuma explicação. Tenho algumas capturas de tela de uma conversa com o suporte. Posso compartilhar aqui, basicamente eles estão pedindo minha paciência e me pedindo para não solicitar mais saques até que a pendência 3 termine haha. Eu perguntei pra eles

para me dizer quanto tempo vai demorar para receber € 6.500 no total, eles disseram que talvez uma semana 😂 eles não conseguem nem transferir € 1.000 por semana. Devo iniciar o processo de reclamação então?

Não há necessidade de postar as capturas de tela aqui. Espero que eles realmente consigam pagar em breve.

Se você enviar sua reclamação agora, ela será suspensa de qualquer maneira até que passem os 14 dias, então recomendo que você espere um pouco e espero que a reclamação não seja necessária. O que você diz?

Claro que posso esperar para reclamar, mas depois pediria que todos os meus saldos fossem transferidos para mim, para não ter de mexer com 500€ por dia. Eles já quebraram seu próprio termo&co. O que você acha, em um processo de reclamação eles estarão dispostos a transferir todos os meus fundos da minha conta?

Se me permitem intervir, de acordo com a resposta do casino, os requisitos estão claramente definidos. Você forneceu os documentos adequados, por favor?

De acordo com o e-mail, é uma captura de tela dos detalhes da sua conta bancária – banco online ou um extrato bancário mostrando seu endereço completo. Presumo que todos os documentos que você forneceu até agora devam conter o mesmo endereço; caso contrário, isso poderá causar um problema.

Além disso, quando você os forneceu? Porque pode levar algum tempo para passar na verificação final. Seus saques permanecem em modo pendente até que esta verificação adicional seja concluída.

Desculpe, mas realmente não tenho uma resposta para sua pergunta. Acho que precisaríamos esperar para ver o resultado.🤷‍♀️

Ainda espero que não haja necessidade de você registrar uma reclamação e manterei os dedos cruzados para isso.🤞

Sim

Sim

Agora eles escreveram isso para mim

Gostaríamos de informar que a administração do nosso casino reserva-se o direito de efetuar pagamentos de acordo com um calendário individual. Defina os valores mínimo e máximo para uma transação, bem como o horário para esta transação. Eles podem diferir dependendo do método de saque, do nível da sua conta ou de outros fatores relevantes.

O Departamento Financeiro processa todos os seus saques com base no status da sua conta e na sua atividade direta.

500 EUR serão concluídos em 31/05/2024

360 EUR serão concluídos em 05.06.2024