Não posso prometer isso a você, e se for importante para você, então talvez eu tente entrar em contato com eles, e se isso não for possível, então provavelmente é melhor encontrar outro cassino onde não seja assim. A comunicação também seria importante para mim, então eu sei por que você tem essa abordagem. Mas você é sempre livre para decidir se quer continuar jogando aqui. Se eles o ignorarem e você esperar que eles voltem a falar com você quando algo acontecer, você pode ficar desagradavelmente surpreso.
I can't promise you that, and if it's important to you then maybe I would try to get in touch with them, and if that's not possible, then it's probably better to find another casino where it's not like that. Communication would be important to me as well, so I know why you have this approach. But you are always free to decide if you want to continue playing here. If they ignore you and you expect them to come back to you when something comes up, you might be unpleasantly surprised.