WestCasino - discussão geral (página 7)

Ele eu,

O West Casino atualizou seu site e após 9 dias pendentes meu saque foi cancelado. Dizem que foi devido a um problema técnico... Gostaria de saber se agora terei que esperar mais 9 dias? Tenho visto outros jogadores reclamando de problemas desde que atualizaram o site há 4 dias...

Alguém sabe se eles estão saindo do mercado?

Você já tentou perguntar ao suporte quanto tempo você esperaria pelo saque, talvez? A sua conta está totalmente verificada neste cassino?

Não temos essas informações sobre o cassino.🤷‍♀️

ei

Apenas me diga para esperar. Eles acham apropriado esperar 9 dias, desistir até falhar e depois esperar mais.

A conta foi verificada. Joguei por quase 1 ano e 5 meses, muitos depósitos e saques.

Na primeira vez eles fizeram questões estranhas.

Acho que quero avisar os jogadores apenas por precaução

É sempre meio estranho quando o suporte do cassino ou o operador de chat não conseguem dizer nada próximo de uma explicação complicada. Acho que entendo como é.

Francamente, não há muito o que pensar em faltar algo sólido. Acabei de verificar a avaliação do usuário e é literalmente terrível.

Veja você mesmo 👈

Eu diria que isso também é uma espécie de aviso, mas terei prazer em acompanhar suas atualizações.

Olá a todos,

Só quero chamar a atenção para as tentativas ilegais do West Casino de reivindicar que documentos não são legíveis e que os metadados estão sendo manipulados. MENTIRAS COMPLETAS.

Aqui está meu tópico de reclamação e fico feliz que as pessoas acompanhem isso -

https://casino.guru/westcasino-player-s-withdrawal-delayed-due-to-verification

Alguém mais teve problemas graves com este site?

Olá, li e analisei a sua reclamação e não sei o que especificamente o casino não parece ver claramente no seu passaporte. Posso tentar tirar uma foto de um lado e depois tirar uma foto do outro lado daquele que você enviou na reclamação. Você entende, isto é, o topo e o fundo separadamente.

Mas é a única coisa que consigo pensar, porque não sei qual é o problema ou o que você deveria ter feito de diferente.

É claro que o Tomas, que está tentando ajudar nessa situação, provavelmente saberá mais e poderá orientá-lo.

Se por acaso você conseguir, me avise, pois estou bastante interessado em qual foto você deve enviar. 🤔

Provei na minha reclamação que as imagens são nítidas e o EXIF/METADATA não foi editado.

Estou esperando a resposta do Tomas.

Entrei em contato com a ECOGRA e a MGA.

Eu só joguei lá porque o cassino foi classificado como 8,5 neste site, ou eu não teria tocado neles. Não tenho mais confiança em sites com classificação alta aqui devido a isso.

Sim, vi todas as capturas de tela e fotos. Então, nós dois teremos que esperar e ver o que Tomas vai fazer. Não sei quanta informação deve ficar visível porque, para mim, pessoalmente, também não vejo isso como algo ruim. Mas não vou me precipitar porque não avalio essas coisas e sou apenas um administrador do fórum. Então vou deixar isso para os especialistas e veremos aonde chegamos.

Esta foi a resposta deles quando eu carreguei todas as fotos em HD tiradas com meu iphone e perfeitamente nítidas. Além do upload da prova, todos os metadados e EXIF estão intactos e não foram editados ou alterados.

Eles também ignoraram meus pedidos para fornecer sua 'prova' de que quaisquer metadados ou exif foram alterados.

Além de fornecer qualquer prova de que as imagens estão borradas.

Eles estão mentindo e simplesmente fazendo isso porque solicitei o encerramento da minha conta. Entrei em contato com a ECOGRA.

Olá Radka,

Veja minha reclamação com esses golpistas. Como pode a pontuação do usuário ser tão baixa e a classificação do casinoguru tão alta?

Sim, eu também vi a resposta. Tomas sugeriu outra solução, e acho que uma ligação de verificação seria provavelmente a coisa mais fácil de fazer, pois tenho a sensação de que esta é uma história sem fim.

No que diz respeito ao índice de segurança, quase todas as reclamações foram resolvidas pelo casino e esta é a principal razão pela qual você pode ver porque eles têm o índice de segurança que possuem.

Se também quiser ver como avaliamos os casinos, pode fazê-lo clicando neste link , que responderá às suas perguntas.

Compreendo que esta seja uma situação difícil, mas acredito firmemente que pode ser resolvida.

Tomas está realmente ajudando a resolver isso?

Aqui está sua última resposta e minha resposta….

No momento, o West Casino não forneceu nenhuma prova de que as imagens estão borradas e/ou os metadados foram alterados. No entanto, forneci tudo em contrário. O Casinoguru nunca pediu ao West Casino para provar o que estava dizendo.

Como é justo ou eficiente?

Acho que esta classificação dos cassinos precisa ser revisada imediatamente, observando as taxas dos usuários nos últimos meses e minha experiência aqui.

Se Tomas precisar de algo do cassino, ele certamente pedirá, então você não precisa se preocupar com o fato de ele não fazer nada.

Embora compreenda sua frustração, acho que ele encontrou a melhor solução possível. Haverá apenas uma chamada de verificação e você não precisará enviar as mesmas fotos não sei quantas vezes com o mesmo resultado.

Você não acha? 🤔🤷‍♂️

Tomas não respondeu a nenhum dos meus e-mails e não foi obrigado a responder a nenhuma das perguntas simples que fiz para provar suas acusações.

West também ignorou todas as vezes que Tomas perguntou sobre um vídeo.

Agora tirei uma foto no meu telefone, destaquei as informações de metadados e carreguei tudo na minha reclamação. Também fiz uma gravação de tela ao vivo e enviei por e-mail para Tomas, West e ECOGRA, para que West não pudesse alegar que a imagem havia sido alterada ou redimensionada.

Comportamento totalmente nojento.

Normalmente não é o especialista em reclamações quem faz as perguntas, normalmente é ele quem faz as perguntas aos casinos e aos jogadores e normalmente também fazem as mesmas perguntas que você faz ao casino.

Se precisar adicionar fotos, recomendo que você as carregue na mesma seção de reclamações onde responde à reclamação, esta informação será mantida privada e apenas o especialista em reclamações e você (e provavelmente o cassino) poderão vê-las, enviar e-mails, suponho, só torna tudo mais lento

Você não precisa se preocupar como já mencionei. Tomas não tem apenas a sua reclamação e não trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele fará tudo e perguntará novamente ao cassino quando necessário. Acredito que tem sido difícil lidar com algo assim há muito tempo, mas estamos tentando ajudar da melhor maneira que podemos. Então o melhor a fazer é ter paciência e veremos se desta vez tudo ficará bem. O Casino ainda não comentou as novas fotos?

Eu tenho que me preocupar.

Vá e dê uma olhada no tópico de reclamação. Eles estão mexendo com Tomas e tentando mudar a realidade. Alegaram que todas as novas fotos e vídeos (tirados com o iphone 13) não estavam claros!!! Eles não especificarão quais partes do passaporte não estão claras.

Veja a seção ampliada em anexo do passaporte (retirei os números). Mesmo ampliado, você diria que isso está claro???

(passaporte inteiro é assim)

Não há necessidade de partilhar esses dados no fórum, vi a sua reclamação e o passaporte nela contido, e já disse que não tenho a certeza do que incomoda especificamente o casino e o que ele não vê com clareza. Não sei que outras fotos você deve enviar e se até o vídeo foi rejeitado provavelmente seria a melhor ideia ligar para o cassino. Essa me parece a única solução normal para a situação, caso contrário você provavelmente girará em círculos.

Veremos o que Tomas sugere, mas certamente não gostaria de estar no seu lugar. Parece um pesadelo. 🙁

Editei todas as informações privadas. Estou feliz por estar aqui para nomear e envergonhar este site fraudulento.

JÁ FIZ UM VÍDEO. Eles não estavam felizes. Tudo o que está acontecendo é que estou enviando imagens perfeitamente boas repetidamente e eles dizem que não são claras, sem dar detalhes. Você, eu, Tomas e o mundo podemos ver que eles estão claros. Isso é iluminação a gás e discriminação e está afetando minha saúde mental agora.

Parece-me absurdo que o casino dê sempre apenas uma resposta geral e, se estiverem incomodados com algo que não veem ou não está claro, então devem dizê-lo. Sinceramente, não vejo como isso deveria ser visível e o que mais você deveria fazer.

Porém, não trabalho em cassino e se eles tiverem procedimentos, devem segui-los. Estou curioso para saber qual solução Tomas encontrará ou se o cassino estará disposto a ligar para você. Isso pode resolver todo esse problema de uma vez por todas, porque até eu ficaria chateado se fosse você.

Vamos esperar que o Tomas escreva uma reclamação.