WestCasino - discussão geral (página 9)

bem, não é diferente, minha conta foi verificada e estava tudo bem. Mas quando chegou a hora de pagar, eles de repente disseram que meus documentos, depois de semanas e meses, estavam confusos e em foco, segui minhas instruções e anteontem tirei 3, 4, 5 fotos e novas, azedas e claras. Então, cada vez que eles disseram que não estavam claros e os cantos foram cortados?? Desculpe-me, o quê?? Que piada, escrevi um acordo para eles por e-mail, caso contrário, eles sabem como isso vai para o tribunal, eles processam por alguns milímetros, acho que 6M, bem, li o suficiente que ela é quase sua segunda casa no tribunal. Eu só queria sugerir meus € 2.000 que estão no pagamento. E uma pequena parte dos € 61.000 que foram entregues quando chegamos a um acordo. Eu daria a eles o resto, eu seria tão estúpido. Só para encerrar o capítulo. Bem, há uma reclamação pendente e se nada acontecer aqui, então é isso. Então tenho que levar isso ao tribunal com alguns bons advogados, porque com essa quantia de dinheiro muita gente topa, meu advogado pelo menos. 🤭

Você aprende com seus erros, também há alguns que são justos. Mas até agora, na minha experiência, há dois cassinos onde sempre posso dizer verificação e pagamento 100% rápidos, eu mesmo tive uma ótima experiência. 🤭👍😉

Eu sei que sempre obtive as mesmas respostas com o Betmaximus Casino como um registro 😁 Westcasino Betmaximus Goldwin todos iguais, aqueles que puxam o fraudulento.....😉👍

Absolutamente arrasado pela pessoa aqui que está sendo liquidada em 62 mil. Eu sugeriria o tribunal. No momento, estou tendo que pagar a execução, mas me disseram que não há endereço físico.

O Casinoguru não vai ajudar. Eles são afiliados. Absolutamente inútil com minha reclamação. Mas espero que este tópico permaneça vivo e alcance o west e seu grupo. Talvez um hacker por aí possa vê-lo e causar problemas a eles.

Vamos ver o que acontece... ficaria grato por qualquer ajuda.

É bonito de se ver, mas ainda distante 😞



Tenho que corrigir 61.252,95€ 🥴

Sim, infelizmente, o chat ao vivo nem sempre está ciente de coisas como reclamações e assim por diante. É totalmente compreensível que eles digam para você entrar em contato com o cassino por e-mail.🤷‍♀️

É incomum que o cassino não responda por mais de 1 ano e meio.

Também enviei cartas para eles na caixa de correio.

Tentei todas as formas possíveis de entrar em contato com alguém do westcasino e eles simplesmente recusam qualquer comunicação

Desculpe, mas não consegui encontrar nenhuma reclamação enviada por você para este cassino em nosso sistema. 🤷‍♀️

Se você acredita que tem bons motivos para registrá-la, faça-o. Apenas tenha em mente que realmente não podemos saber o resultado de nenhuma reclamação de antemão. Então, nossa equipe certamente fará o que puder para resolvê-la da melhor maneira possível.

Lamento sua experiência, mas, pelo que posso ver, nossa equipe de reclamações trabalhou muito no seu caso , mas infelizmente você decidiu parar de responder, então ele deve ser rejeitado no final.

É muito importante cooperar totalmente com o cassino para obter o saque. Caso contrário, ele não poderá ser entregue.🤷‍♀️

Reclamações estão presentes 😡



Escrito por Nick!!!!

Depende do tópico, na minha opinião. Se o cassino considerar o assunto já resolvido (não importa o seu ponto de vista), ninguém provavelmente responderá. Não estou dizendo que esse é o seu caso, é claro. Além disso, Romi fez uma boa observação quando mencionou que o operador de chat geralmente não lida com mais do que perguntas triviais sobre bônus ou detalhes da conta. Não é trabalho deles perder tempo lidando com situações complexas, então você acabará com um endereço de e-mail na maioria dos casos.

Você poderia gentilmente usar suas próprias palavras para explicar o que deveríamos ver? Qual é o problema, por favor?

Eles não respondem a nenhuma solicitação que eu fiz, perguntei sobre o histórico de jogo, não recebi, pedi para falar sobre assuntos legislativos, sobre o fato de eles terem aceitado meu registro com um ID de país na lista negra e eles verificaram completamente minha conta e classificaram para vip gold 🪙. Depois de 6 meses, eles bloquearam minha conta sem uma explicação clara e recusaram qualquer comunicação posterior

Eu acho que, como foi dito e pode ser verdade, se eles sentem que está fechado do lado deles e lidaram com isso, por exemplo, na reclamação de um ano atrás, então eles obviamente não têm mais nada a escrever sobre isso. Se você escreveu para eles recentemente, e se já faz um ano, eles provavelmente não querem voltar a isso. Claro, eu entendo que seria apropriado pelo menos dar algum tipo de resposta ao jogador e não deixar por isso mesmo. Mas obviamente cada um lida com a situação de forma diferente. 😕

Eles praticamente se recusam a responder sobre algo que pode mudar toda a história. Eles me aceitaram como cliente mesmo quando meu país estava na lista negra dos termos e condições deles!

Então a equipe financeira me pediu vários documentos para verificar minha fonte de renda, identidade, conta bancária, etc.

Depois que minha conta foi totalmente verificada, tudo correu bem até o momento em que descobri que o cassino operava ilegalmente na jurisdição e, exatamente no mesmo momento, eles bloquearam minha conta, mas me acusaram de violar os termos e condições.

Daquele momento em diante ninguém mais respondeu aos e-mails. A última resposta deles foi que eu quebrei os termos e condições, mas eles não quebraram os próprios termos e condições?? Porque eles me permitiram jogar por 8 meses de um país na lista negra.

Definitivamente não deveria acontecer, mas acho que já comentei sobre isso alguns dias atrás, que Branislav avaliou tudo o que era necessário para o caso.

Receio que o cassino provavelmente nem responderá se eles estiverem se comportando assim por muito tempo, então não sei se isso mudará alguma coisa sobre a decisão deles. Você tentou contatar uma autoridade de jogo?

Sim, é assim que o cassino é. Eles registram tudo, desde que ninguém os perceba, então você é bloqueado e então você é o cara do buuuu. É a mesma coisa em todos os lugares. Quando se trata de pagar, eles encontram as razões e desculpas mais ridículas para não fazer um PAGAMENTO. E Guru não pode fazer nada sobre isso, exceto continuar com a mesma velha história do cassino. Como em um caso em que eu tinha uma quantia considerável de € 61.000, eu só li os documentos, embora minha conta tenha sido verificada. E de repente, quando se tratava de quantias de dinheiro, não era mais verificado. Legal, certo?? Eu já disse ao Guru que, apesar da minha verificação, fui roubado 10 vezes em dois dias. O trem saiu da estação, compromissos porque eu não aceitei a quantia sendo dispensada, eu queria parte dela ou meu depósito de volta e tentei obter meus ganhos. Como os documentos da conta explicavam que minha conta só podia fazer pagamentos, seja online ou no checkout, enviei um link para os T&Cs de que o MasterCard da gutKarte sempre tinha que ter saldo, pois era um cartão pré-pago. Então não faz sentido eu exigir isso. Você pode ter por escrito, se quiser. Você está no lugar errado, a única coisa que vai ajudar são algumas capturas de tela de todas as evidências que você puder e um advogado ou advogados.

Atenciosamente, René

Entrei em contato com a autoridade que lhes deu a licença e eles levaram isso em consideração. Expliquei tudo e eles também se recusaram a responder, me pediram para encontrar um advogado.

Portanto, aceitar jogadores de países na lista negra é aceito pelo detentor da licença.

O jogo online é uma grande farsa até o fim, minha opinião é que ninguém deveria mais jogar, nem mesmo 10 euros por mês ou ano!