CasaFórumCasinosWestCasino - discussão geral

WestCasino - discussão geral (página 9)

há 2 anos por Thomas79
|
27.756 visualizações 198 respostas |
|
1...8 9 10
nm86nlplay
há 3 meses

bem, não é diferente, minha conta foi verificada e estava tudo bem. Mas quando chegou a hora de pagar, eles de repente disseram que meus documentos, depois de semanas e meses, estavam confusos e em foco, segui minhas instruções e anteontem tirei 3, 4, 5 fotos e novas, azedas e claras. Então, cada vez que eles disseram que não estavam claros e os cantos foram cortados?? Desculpe-me, o quê?? Que piada, escrevi um acordo para eles por e-mail, caso contrário, eles sabem como isso vai para o tribunal, eles processam por alguns milímetros, acho que 6M, bem, li o suficiente que ela é quase sua segunda casa no tribunal. Eu só queria sugerir meus € 2.000 que estão no pagamento. E uma pequena parte dos € 61.000 que foram entregues quando chegamos a um acordo. Eu daria a eles o resto, eu seria tão estúpido. Só para encerrar o capítulo. Bem, há uma reclamação pendente e se nada acontecer aqui, então é isso. Então tenho que levar isso ao tribunal com alguns bons advogados, porque com essa quantia de dinheiro muita gente topa, meu advogado pelo menos. 🤭

Traduzido automaticamente:
nm86nlplay
há 3 meses

Você aprende com seus erros, também há alguns que são justos. Mas até agora, na minha experiência, há dois cassinos onde sempre posso dizer verificação e pagamento 100% rápidos, eu mesmo tive uma ótima experiência. 🤭👍😉

Traduzido automaticamente:
nm86nlplay
há 3 meses

Eu sei que sempre obtive as mesmas respostas com o Betmaximus Casino como um registro 😁 Westcasino Betmaximus Goldwin todos iguais, aqueles que puxam o fraudulento.....😉👍

Traduzido automaticamente:
há 3 meses

Absolutely gutted for the person on here who is being done out of 62k. I would suggest court. I’m currently having to pay enforcement but have been told there is no physical address.

Casinoguru won’t help. They’re affiliates. Absolutely useless with my complaint. But hopefully this thread stays alive and catches up with west and their group. Maybe a hacker out there might see it and cause them trouble.

masonjones
há 3 meses

Vamos ver o que acontece... ficaria grato por qualquer ajuda.

É bonito de se ver, mas ainda distante 😞


file

Traduzido automaticamente:
barkowrene59
há 3 meses

Tenho que corrigir 61.252,95€ 🥴

Traduzido automaticamente:
há 3 meses

Funny fact is they didn't reply to any of my emails, requests from January 2023.

So imagine how sneaky they are.

On chatt support I go and they said always we can't help you because you're not logged in,and I've said how I can login if my account is blocked? And they told me always,send an email,and I explain to them that I've sent many emails and I don't get answers,and I repeat the Story,is like a loop,and they simply refuse any answers.comunication

há 3 meses

Yeah, unfortunately, the live chat is not always aware of such things as complaints and so on. It is fully understandable that they would tell you to contact the casino by email.🤷‍♀️

Romi
há 3 meses

Is unusual for casino to don't reply at all for more than 1 year and half.

I've sent them letters in mail box as well.

I've tried all possible ways to contact someone from westcasino and they simply refuse any communication

há 3 meses

Uma reclamação foi enviada, a verificação está disponível... Pouco depois, tentei novamente por e-mail, mas em vão. Eles são insensíveis e não se importam nem um pouco. Como uma quantia considerável está envolvida, minha conta foi bloqueada. Então recebi um e-mail com a mesma solicitação de documentos... ao qual apenas disse que não tenho forças, não sinto mais vontade de enrolar, embora documentos suficientes tenham sido solicitados e enviados várias vezes, de forma clara e organizada. Então sugeri um acordo por e-mail de que eu pelo menos receberia os € 2.000 que já haviam sido solicitados, uma pequena parte dos € 61.000, e seria muito generoso e daria o resto, mas então o capítulo seria encerrado. Então, disse a eles para me avisarem, caso contrário, eles já sabem sobre o sistema judicial com ações judiciais e danos, e então terei que ir ao tribunal com meu advogado e outros dois. Bem, a questão agora é: você ou seu pessoal conseguirão resolver isso sem problemas ou acabará no tribunal?

Traduzido automaticamente:
há 3 meses

Sorry, but I couldn't find any complaint submitted by you for this casino in our system. 🤷‍♀️

If you believe that you stand on good grounds to file it, do so. Just keep in mind that we really cannot know the outcome of any complaint beforehand. So, our team will surely do whatever they can to get it solved in the best way possible.

há 3 meses

Absolutely gutted for the person on here who is being done out of 62k. I would suggest court. I’m currently having to pay enforcement but have been told there is no physical address.

Casinoguru won’t help. They’re affiliates. Absolutely useless with my complaint. But hopefully this thread stays alive and catches up with west and their group. Maybe a hacker out there might see it and cause them trouble.

há 3 meses

I am sorry about your experience, but as I can see, our complaint team worked really hard on your case, but unfortunately you decided to stop responding, so it has to be rejected at the end.

It is very important to fully cooperate with the casino to get the withdrawal. Otherwise, it cannot be delivered.🤷‍♀️

Romi
há 3 meses

Reclamações estão presentes 😡

filefile

Traduzido automaticamente:
barkowrene59
há 3 meses

Escrito por Nick!!!!


file

Traduzido automaticamente:
há 3 meses

Is unusual for casino to don't reply at all for more than 1 year and half.

I've sent them letters in mail box as well.

I've tried all possible ways to contact someone from westcasino and they simply refuse any communication

há 3 meses

It depends on the topic, in my opinion. If the casino considers the matter settled already (nomatter your point of view), no one will most likely respond. Not saying this is your case, of course. Additionally, Romi made a good point when she mentioned the chat operator usually doesn't handle more than trivial questions regarding bonuses or account details. It's not their job to lose time dealing with complex situations, so you will end up with an email address in most cases.

há 3 meses

Escrito por Nick!!!!


file

Traduzido automaticamente:
há 3 meses

Would you kindly use your own words to explain what we should see? What is the issue, please?

Radka
há 3 meses

They don't reply on any requests that I made, I've asked the gambling history,not received, I've asked to talk about legislative subjects, about the fact they accepted my registration with a blacklisted country id and they fully verified my account and ranked to vip gold 🪙 . after 6 months they blocked my account without clear explanation and refused any communication further on

nm86nlplay
há 3 meses

I think that, as has been said and may indeed be true, if they feel that it is closed from their side and they dealt with it, for example, in the complaint a year ago, then they obviously have nothing more to write about it. If you have written to them recently, and if it is a year old, they probably don't want to go back to it. Of course, I understand that it would be appropriate to at least give some kind of answer to the player and not just leave it at that. But obviously everyone handles the situation differently. 😕

Jaro
há 3 meses

Practically they refuse to answer on something that can change all the Story,they accepted me as a client even when my country was on a blacklisted list from they're terms and conditions!

So the financial team asked me multiple documents to verify my source of income,Id,bank account etc.

After my account was fully verified everything went good till the point I found out that the casino operate illegally in the juristriction and at exactly the same time they blocked my account but they accused me of breaking the terms and conditions.

From that moment nobody reply anymore to emails. They're last answer was that I broke the terms and conditions,but they didn't broke they're own terms and conditions?? Because they allowed me to play for 8 months from a blacklisted country.

nm86nlplay
há 3 meses

It definitely shouldn't happen but I think I already commented on this a few days ago that Branislav has evaluated everything necessary for the case. 

I'm afraid that the casino probably won't even respond if they have been behaving like this for a long time, so I don't know if it will change anything about their decision. Have you tried contacting a gambling authority ?

nm86nlplay
há 3 meses

Sim, é assim que o cassino é. Eles registram tudo, desde que ninguém os perceba, então você é bloqueado e então você é o cara do buuuu. É a mesma coisa em todos os lugares. Quando se trata de pagar, eles encontram as razões e desculpas mais ridículas para não fazer um PAGAMENTO. E Guru não pode fazer nada sobre isso, exceto continuar com a mesma velha história do cassino. Como em um caso em que eu tinha uma quantia considerável de € 61.000, eu só li os documentos, embora minha conta tenha sido verificada. E de repente, quando se tratava de quantias de dinheiro, não era mais verificado. Legal, certo?? Eu já disse ao Guru que, apesar da minha verificação, fui roubado 10 vezes em dois dias. O trem saiu da estação, compromissos porque eu não aceitei a quantia sendo dispensada, eu queria parte dela ou meu depósito de volta e tentei obter meus ganhos. Como os documentos da conta explicavam que minha conta só podia fazer pagamentos, seja online ou no checkout, enviei um link para os T&Cs de que o MasterCard da gutKarte sempre tinha que ter saldo, pois era um cartão pré-pago. Então não faz sentido eu exigir isso. Você pode ter por escrito, se quiser. Você está no lugar errado, a única coisa que vai ajudar são algumas capturas de tela de todas as evidências que você puder e um advogado ou advogados.


Atenciosamente, René

Traduzido automaticamente:
há 3 meses

It definitely shouldn't happen but I think I already commented on this a few days ago that Branislav has evaluated everything necessary for the case. 

I'm afraid that the casino probably won't even respond if they have been behaving like this for a long time, so I don't know if it will change anything about their decision. Have you tried contacting a gambling authority ?

há 3 meses

I've contacted mga authority that gave them license and they took under consideration, I've explained everything and as well they refused to answer,they asked me to find a lawyer.

So accepting players from blacklisted countries is accepted by the license Holder.

Online gambling is a huge scam till the end ,my opinion is that nobody should gambe anymore not even 10 euro per month,year !

1...8 9 10
Ir para a páginade 10 páginas

Adira à comunidade

Deve ter sessão iniciada para adicionar uma publicação.

Registar
flash-message-news
Notícias do Casino Guru – Siga as notícias diárias da indústria do jogo
Trustpilot_flash_alt
Qual a sua opinião sobre o Casino Guru? Partilhe a sua opinião
christmas_push_alt
Participe na competição de Natal com a Pragmatic Play — estamos a entregar prémios no valor de $3,000!
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias