Olá, Gain!
Eu diria que é porque você deu trabalho a eles em relação à sua verificação, apesar do fato de que, no final, você perdeu o dinheiro. Se um jogador se tornasse impopular, a gerência geralmente decidia fechar tal conta para evitar mais "conflitos". Aposto que eles também notaram a reclamação.
Na minha opinião, você não ficou particularmente satisfeito com sua experiência ao jogar neste cassino. Isso está correto? Talvez não seja um final tão ruim. Embora eu tenha certeza de que é uma sensação ruim.
Hi gain!
I'd say it is because you gave them a hard time regarding your verification, despite the fact that, in the end, you lost the money. If a player became unpopular, the management usually decided to close such an account to prevent further "conflicts". I bet they also spotted the complaint.
In my opinion, you have not been particularly pleased with your experience while playing at this casino. Is that correct? Perhaps it's not that bad ending. Even though I am sure it is a bad feeling.