Querido cliente,
Referimo-nos à sua correspondência anterior sobre a investigação de sua conta.
Informamos que, ao registrar uma conta no site, você confirma seu consentimento com os Termos e Condições e Política de Privacidade que nosso site fornece aos nossos clientes. (T&C Artigo 1)
De acordo com os Termos e Condições do site Artigo 9 (Política Antifraude)
A Empresa possui uma rígida política antifraude e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o Jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, entre outras:
Participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
Desenvolvimento de estratégias voltadas para obtenção de ganhos injustos;
Ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento;
Transações de estorno com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos efetuados;
Criação de duas ou mais contas;
Outros tipos de trapaça;
Ao jogar com um bônus ativo, é proibido se envolver em atividades que dêem ao jogador uma vantagem claramente injusta. Tais atividades incluem, mas não estão limitadas a estas:
atrasar rodadas de jogo em qualquer jogo, incluindo rodadas grátis e recursos de bônus, para um momento posterior quando você não tiver requisitos de apostas, deixar grandes apostas na mesa, por exemplo, no blackjack, e retornar ao jogo após a conclusão das apostas de bônus, jogar jogos com dinheiro de bônus para aumentar o valor do jogo, perder os fundos de bônus e, em seguida, sacar o valor acumulado durante o jogo com dinheiro real, usando estratégias que tiram vantagem de qualquer bug ou falha de software. Nesses casos, a Empresa se reserva o direito de encerrar tal Conta e suspender todos os pagamentos ao Jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o Jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo Jogador. A Empresa tem tolerância zero para jogo de vantagem. Qualquer jogador que tentar obter vantagem das ofertas de boas-vindas do cassino ou outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bônus e quaisquer ganhos de tais bônus, por motivos de uso de cartões roubados;
Estornos;
Criar mais de uma conta para aproveitar as promoções do cassino;
Fornecer dados cadastrais incorretos;
quaisquer outras ações que possam prejudicar a Empresa.
A Empresa reserva-se o direito de encerrar Sua Conta e reembolsar a Você o valor do saldo de Sua Conta, sujeito à dedução de taxas de saque relevantes, a critério absoluto da Empresa e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou dar aviso prévio.
Assim que a investigação da conta terminar, entraremos em contato com você.