Como entrar em contato com a autoridade de licenciamento da Antillephone NV (Curaçao) (página 14)

Porque no fundo eles são uma organização criminosa, a pior sub licença de Curaçau, todas as outras entidades reguladoras como por exemplo a CEG respondem… a Antillephone já está feita para casinos fraudulentos.. quando virem que o casino que vão jogar só tem licença da Antillephone fujam logo! Nunca vão ser pagos, mesmo que ganhem vão perder sempre. Devíamos todos arranjar uma forma de chegar a eles, ou pelo menos de saberem que estão a ser discutidos em todos os fóruns de casino online… basicamente uma máfia dos casinos de Curaçau

Na maioria dos casos você certamente está certo. Só posso falar por mim e pela minha experiência. Também estive em muitos casinos onde não houve problemas, embora em alguns outros isso certamente teria causado problemas. Existem também casinos da Dama NV que fecham contas sem fazer muitas perguntas, que levam a sério a protecção do jogador, que nem sempre o atraem com bónus para que não feche a sua conta. Por exemplo, também tive experiências muito boas apenas com o Casino. Registrei-me lá, depositei 300 e ganhei cerca de 10.000 ao longo de vários dias e também joguei com bônus, alcancei o ganho máximo com o bônus e ganhei ainda mais com o resto. Não houve problemas aqui. Cada casino estabelece as suas próprias regras sobre como lidar com problemas, reclamações e regras. Acho que também existem cassinos decentes no Antillephone que não seguem os ruins - pelo menos essa é a minha opinião. Só acho importante que eles lidem com os problemas e tentem encontrar soluções. Isso é importante. Os casinos certamente cometem erros e, quando o fazem, devem corrigi-los. O que Curaçao precisa é de um sistema unificado para banir jogadores. Acho que isso é o mais importante.

Sim, atenção que não estou a culpar Casinos regulados pela Antillephone em específico, mas sim a própria entidade reguladora.. deveriam ser mais rigorosos com os seus Casinos e pelo menos prestar mais atenção aos clientes dos Casinos que regulam.. as pessoas assim sentem-se sem esperança de resolver os assuntos

E eu concordo com você 100%. O regulador deveria fazer muito mais aqui. Na verdade, é triste que alguns casinos se comportem melhor do que o próprio regulador.

Infelizmente, tenho certeza de que Antillephone não responderá. Gostaria que o guru do cassino fizesse a sua parte e ajudasse na reclamação, pois vimos muitas reclamações que foram encerradas e o cassino não foi punido.

Bem, acho que o Guru também tem que seguir as regras e está realmente fazendo o seu melhor para resolver reclamações e mesmo que cinco cassinos tenham que fechar porque estão ruins, 20 novos serão abertos. Não acho que você possa entrar em contato com esta grande empresa. Mas seria bom se o Guru pudesse entrar em contato com uma autoridade reguladora.

I received an email now from the Portuguese Gambling authority! The SRIJ. Eles apresentaram uma queixa na procuradoria geral da república Portuguesa contra a empresa Abudantia B.V e os Casinos BetTilt e Roku Bet, por operarem ilegalmente em território nacional, sem a licença Portuguesa do SRIJ. Foram notificados para encerrarem operações de imediato!

Uau! Acho que são boas notícias. Espero que ajude você com seu reembolso.

Bom, se você não tem nenhuma informação e nem tem um e-mail para onde escrever, vou te dar um guia onde você pode conseguir essas informações.

Clique aqui e verifique o e-mail onde você pode verificar e tente escrever para saber se tal caso é tratado pela licença- Curaçao Antillephone NV (ANT)

Você pode nos informar se eles responderam ou não. 🙂

Eu espero pelo melhor. ☘️

Antillephone é uma daquelas licenças que não é a melhor para baixas, provavelmente você está bem. Infelizmente, não podemos forçar a autoridade e os casinos a lidar com os casos e não podemos persuadir a licença a responder aos jogadores ou forçá-los a resolver a situação de qualquer forma. Então, a menos que o façam, estamos em falta.

De qualquer forma, ficaria muito feliz se não fosse esse o caso e cada um de vocês recebesse algum tipo de resposta e explicação na situação específica. 😕

Ei, enviei um e-mail para você

Já fiz tudo isso Jaro 😕 Antillephone não responde… Já tentei todos os e-mails.. até a equipe de compliance deles.. nenhum deles responde. A única resposta que recebo é do casino dizendo que o caso está nas mãos do regulador.

Bem, então é mais do que triste. 😕

Eu sei que muitos jogadores vieram aqui e disseram que essa autoridade de licenciamento não é boa e respondem apenas esporadicamente. Vejo que é o seu caso também e não sei o que mais posso fazer por você.

Parece que temos que ser pacientes e aguardar a intervenção da nossa equipe de reclamações. Até lá não podemos fazer nada. 😥

Eu enviei um

E-mail para Pavel

Somos tantas pessoas já Jaro… tantos casos diferentes… sem contar com as pessoas daqui de Portugal que não sabem onde reclamar, o grupo Abudantia B.V está cheio de reclamações, não pagam a praticamente ninguém. Alegam sempre fraude ou conta duplicada, além de não ter KYC ou proteção ao jogador. Como pode um casino assim continuar aberto? O índice de segurança de ambos os Casinos Roku e BetTilt está muito abaixo da média… não existe nenhuma forma de fazer as nossas queixas chegar ao governador de Curaçau? Agora que eles implementaram medidas e regras diferentes.. por favor ajudem-nos CasinoGuru. Não sei se é útil para o caso, mas o Grupo Abudantia BV agora é gerido pela equipa de compliance eMoore N.V EM Group. Eles responderam ao

meu caso há uns dias e disseram que ia encaminhar para a entidade reguladora e para o Casino. Mas até agora nada… mas ao menos a eMoore N.v responde!

através do email:

complaints@the-emgroup.com

complaints@emoore.com

será que o CasinoGuru poderia contactar a eMoore? Visto que agora são eles que tratam dás reclamações e compliance da empresa.

Jaro ajuda-me por favor, a empresa está a tentar fechar todas as reclamações no portal da queixa português.

Talvez devêssemos contatá-los juntos. Coloque pressão sobre eles através do público.

Com licença, você está falando de um e-mail sobre sua reclamação ? Não é necessário escrever aqui no fórum se você o informou em um tópico de reclamação.😉

Lamento muito por toda a situação, mas nós aqui no fórum não podemos fazer muito a respeito no momento. Espero que a nossa equipa de reclamações consiga comunicar com eles e tenho a certeza que farão tudo o que for possível para obter o melhor resultado. Por favor, seja paciente, embora eu entenda que não é uma coisa fácil de fazer.

Hoje pedi ao Starda Casino uma lista de transações sem qualquer reclamação. Estou tentando resolver alguns pagamentos. O chat diz que violei as diretrizes da rede de parceiros e minha conta foi bloqueada no dia 10 de fevereiro e não terei como receber a lista de forma alguma. Naquele dia outra conta também foi bloqueada pela Antillephone sem aviso prévio. Você sabe quando apresentei minha reclamação à Antillephone? Em 9 de fevereiro. Depois disso fui simplesmente bloqueado e pronto. Isso apenas indica que nada acontecerá aqui. Desistir!