How to contact the Antillephone N.V. (Curaçao) licensing authority (página 9)

É por isso que a RTBET mudou a licença para miomedia

I have a big problem with casinos licensed by Antillephone NV and Curacao... I have an amount of more than €4300 to receive back from Roku/BetTilt and no one answers me! Roku only says that the case has been handed over to the regulatory authority, but no one responds to me! It's a shame what casinos licensed by Antillephone NV are doing! They are a bunch of criminals, both the Abudantia BV casinos and whoever licenses them! Roku says the case has been handed over to the regulator and the legal department, but they supposedly had 7 days to respond and it's been more than 2 weeks! Conclusion, both Roku Casino and its license are a fraud! Stay away from all casinos licensed by Antillephone NV.

Se alguém pudesse me ajudar a obter uma resposta do regulador seria ótimo! Eu fiz tudo que pude… começando a perder a esperança.. A licença Curaçau e Antillephone NV é a maior fraude e golpe que já vi.

Olá,

Normalmente, eu diria que a Equipe fará o possível para encontrar uma solução justa através do processo de reclamação que você está enfrentando atualmente em ambos os cassinos. Por outro lado, se o casino usar o regulador como desculpa para mais ignorância, certamente espero que não tratem a reclamação da mesma forma.

Além disso, você acha que pode descrever pelo menos brevemente a natureza de suas reclamações contra o cassino? Acho que isso seria útil para o resto da comunidade.

Vou deixar isso para você.

Não conheço nenhum bom conselho que eu possa dar 🙁. Desculpe.

o Casino Guru não pode ajudar a entrar em contato com Roku/BetTilt ou Abudantia BV?

Posso ver que os nossos especialistas certamente tentarão fazer isso se você tiver reclamações abertas, mas não sei se os cassinos irão cooperar e se responderão de volta. Então você só precisa ter um pouco de paciência. 😕

Yes, I do, and supposedly the case has been handed over to the regulator, but that's what Roku Bet says... I don't have any email from Antillephone NV confirming this. But Roku Bet is licensed by Antillephone but is now "controlled" by the eMoore NV compliance team, which I found to be a more credible entity. At least the eMoore NV website has addresses, emails and places to complain.

Attached are photos of the Roku website and the response given on the Portuguese Queixa Portal.

Can CasinoGuru help me with this data? Contacting the eMoore NV compliance team? By the way, although the Roku Bet and BetTilt license is from Antillephone, it is a sub license, doesn't the Abudantia BV group have to follow the rules of the Master License Curaçao laws? Please help me.

..se os cassinos irão cooperar..

E este é o problema dos jogos de azar online.

Licenciado, não licenciado. Curaçao, Malta, UKGC. No final das contas, nada disso significa absolutamente nada, já que a única pessoa que decide se você será pago é o responsável pelas finanças do cassino.

Se um cassino não quiser pagar você, eles não o farão. É simples assim. Para a maioria das pessoas, não há absolutamente nada que você possa fazer para receber seu dinheiro, porque não há ninguém encarregado de garantir que os jogadores sejam pagos.

As comissões e os órgãos reguladores são todos uma farsa. Eles existem apenas para fazer os jogadores se sentirem "confortáveis" em dar seu dinheiro para esses negócios duvidosos. Eles também receberão uma grande quantidade de troco de cada operador para que possam encher seus próprios bolsos. Enquanto o dinheiro continuar entrando, eles não darão um único Fudgsicle.

Vamos usar Blazzio como exemplo recente.

Um dia, eles simplesmente decidiram encerrar sua operação. Nenhum aviso foi dado aos jogadores. Nenhuma resposta foi enviada. Tudo o que eles fizeram foi mudar seu site para parecer um bloqueio geográfico.

Tente procurar informações sobre isso e você não encontrará quase nada. Você verá reclamações enviadas por pessoas a sites afiliados como este. Você ainda verá alguns sites ainda recomendando-o como um lugar seguro para jogar! Dolorosamente faltando, está qualquer NOTÍCIA real relacionada ao seu desligamento. Ninguém parece saber absolutamente nada sobre o que aconteceu.

Nesta indústria "regulamentada", como é possível que um casino simplesmente desligue a tomada - levando (muito provavelmente) milhões de dólares de fundos dos jogadores consigo - e mesmo assim não chega a ser uma única manchete de notícias. Nem mesmo os sites afiliados tinham muito a dizer sobre isso.

Há pessoas que perdem as suas poupanças em lugares como este e ainda assim nada acontece aos responsáveis. NO MÍNIMO, o regulador deveria ser investigado pelo Governo de Curaçao, mas isso não acontecerá. Eles estão no meio de novos regulamentos, o que só está tornando as coisas mais confusas, já que estão ocupados demais aproveitando seu estilo de vida de praia caribenho para dar a mínima para os jogadores.

/Fim do discurso

That's not true, the KGC Kahnawake Gaming Commission forced Leon and Twin Casino, from the Moonlite NV Group, to return all the money deposited in the house because it was proven that it was already self-excluded in the past. CEG Curaçau E Gaming forced Casino BetOnRed and Uno Digital Media BV to return €820 last week for the same reason. If there is sufficient evidence and the customer is right, the regulatory authority will help!

but in this case as with Antillephone NV and the Complaince team is Emoore NV.. both with very bad reputation.. they rarely respond to anyone. But the case of Roku and BetTilt has already been handed over to the regulatory entity... but Antillephone NV has not yet given a decision nor has it responded

If the Casino is "big" and makes a lot of money, it won’t close from one moment to the next. Take the case of Casino Leon Bet.. they refunded me €9360 very quickly so as not to get upset or tarnish the reputation of the Casino.. and it is also an illegal Casino in Portugal. However, the regulation of KGC, which curiously comes from your country Canada 🇨🇦, is much better than that of Curaçao. The Kahnawake Gaming Commission helped me a lot. The CEG too... the problem with the illegal casinos in Curaçao are practically all sublicenses issued by Antillephone NV

Hi, how do you know that the CEG decided that it has to be paid back?

the whole UNO Digital group is totally shady

Hi, woher weist du dass die CEG entschieden hat, dass es zurückgezahlt werden muss?

die ganze Gruppe von UNO Digital ist total zwielichtig

Because they have already refunded my money, and before the CEG Regulator's decision they didn't even respond to loool emails or when they did respond it was to say that it was impossible to recover money spent on gambling. After CEG's decision, they quickly sent an email apologizing and asking for my IBAN to carry out the transfer.

Came directly from the parent company

€820 Transfer "Udm Processing Services Ltd"

Thanks for your answer. OK, can I ask what the refund was for? Was it a collected profit or the deposit?

Danke für deine antwort. Ok, darf ich mal fragen für was die Erstattung gewesen ist? War es ein eingezogener Gewinn, oder die Einzahlung?

Lutem até o fim, pessoal! Recuperei fundos de Leon (9360€) BetOnRed (820€) e agora faltam 4500€ de Roku/BetTilt. Estas eram todas as casas das quais eu estava anteriormente autoexcluído e que pude provar que não havia KYC ou Proteção ao Jogador, mesmo com depósitos altos!

Dinheiro gasto em jogos de azar! Eu sou um jogador viciado, já excluído destes cassinos.. mas todos eles me atraíram de volta com ofertas de gerentes VIP... ofertas de bônus muuuito altas. ! Quase perdi minha vida neste cassino!

Great. 👌 I'm happy for you ☺️

I also have a case pending with CEG, but in my case it's a refund of the deposit because my country is not allowed. Guru doesn't process such cases without winnings, which I can completely understand. The whole group deleted the existing players at the beginning of the year, but you can register again. For me, these are not clear rules. I also excluded myself after that, but I still get advertising from everyone in the group!

Prima. 👌 Freut mich für dich ☺️

ich habe auch einen Fall bei der CEG in Bearbeitung, aber in meinem Fall ist es die Erstattung der Einzahlung, weil mein Land nicht erlaubt ist. Guru bearbeitet solche Fälle ohne Gewinn nicht, was ich vollkommen verstehen kann. Die ganze Gruppe hat Anfang des Jahres die bestehenden Spieler gelöscht aber neu registrieren kann man sich. Für mich sind das keine klaren Regeln. Ich hatte mich danach auch selbst ausgeschlossen aber Werbung von allen in der Gruppe bekomme ich immer noch!

Você já tentou reclamar no askgamblers, casinomeister e TrustPilot? Por mais ridículo que pareça, esses cassinos levam o TrustPilot MUITO mais a sério do que qualquer outra coisa 😅 Acho que é porque é uma reclamação internacional. eles geralmente atendem lá.. até mesmo a equipe de conformidade deles responde ou ligará para você para tentar chegar a um acordo. Com o BetOnRed a reclamação do TrustPilot tornou o processo de reembolso muito mais rápido. Tente reclamar o máximo que puder.

A CEG e a Kahnawake Gaming Commission são, na verdade, bons reguladores se você tiver as provas certas e souber como fazer a reclamação certa! Até escrevi para o governador de Curaçau 😅 fui ao extremo

I recognize myself there. I also go to extremes. I wrote via the governor's contact form without success. Do you have a direct email for me? 👍 good tip with trustpilot, thank you very much,

Da erkenne ich mich wieder. Ich gehe da auch bis ans äußerste. Ich hatte über das kontaktformular des Gouverneur geschrieben ohne Erfolg. Hast du eine direkte email für mich? 👍 guter Tipp mit trustpilot, vielen Dank,