Como entrar em contato com a autoridade de licenciamento da Antillephone NV (Curaçao) (página 9)

Não é verdade isso, a KGC Kahnawake Gaming Commission obrigou a Leon e Twin Casino, do Grupo Moonlite N.V a devolver todo o dinheiro depositado na casa porque ficou provado que já estava auto excluído no passado. A CEG Curaçau E Gaming obrigou o Casino BetOnRed and Uno Digital Media B.V. a devolver 820€ a semana passada pelo mesmo motivo. Se existirem provas suficientes e o cliente tiver razão, a entidade reguladora ajuda!

mas neste caso como é com a Antillephone N.V e a equipa de Complaince é a Emoore NV.. ambas com muito má reputação.. raramente respondem a alguém. Mas o caso da Roku e BetTilt já está entregue á entidade reguladora.. mas a Antillephone N.V ainda não deu a decisão nem respondem

Se o Casino for "grande" e faturar bastante não vai fechar de um momento para o outro. Veja o caso do Casino Leon Bet.. devolveram-me 9360€ até rapidamente para não se chatearem nem manchar a reputação do Casino.. e também é um Casino ilegal em Portugal. No entanto a regulação da KGC que curiosamente é do seu país Canadá 🇨🇦 é muito melhor do que a de Curaçau. A Kahnawake Gaming Commission ajudou-me imenso. A CEG também… o problema com os casinos ilegais de Curaçau são todos praticamente com sub licenças passadas pela Antillephone N.V

Olá, como você sabe que o CEG decidiu que deve ser reembolsado?

todo o grupo UNO Digital é totalmente obscuro

Porque já reembolsaram o meu dinheiro, e antes da decisão do Regulador CEG nem respondiam aos emails loool ou quando respondiam era para dizer que era impossível reaver dinheiro gasto em jogo. Depois da decisão da CEG, rapidamente enviaram um e-mail a pedir desculpa, e a pedir o meu IBAN para efectuarem a transferência.

Veio diretamente da empresa matriz

Transferência De 820€ "Udm Processing Services Ltd"

Obrigado pela sua resposta. OK, posso perguntar para que serviu o reembolso? Foi um lucro arrecadado ou um depósito?

Lutem até o fim, pessoal! Recuperei fundos de Leon (9360€) BetOnRed (820€) e agora faltam 4500€ de Roku/BetTilt. Estas eram todas as casas das quais eu estava anteriormente autoexcluído e que pude provar que não havia KYC ou Proteção ao Jogador, mesmo com depósitos altos!

Dinheiro gasto em jogos de azar! Eu sou um jogador viciado, já excluído destes cassinos.. mas todos eles me atraíram de volta com ofertas de gerentes VIP... ofertas de bônus muuuito altas. ! Quase perdi minha vida neste cassino!

Ótimo. 👌 Estou feliz por você ☺️

Também tenho um processo pendente na CEG, mas no meu caso é um reembolso do depósito porque o meu país não é permitido. O Guru não processa esses casos sem ganhos, o que posso compreender perfeitamente. Todo o grupo excluiu os jogadores existentes no início do ano, mas você pode se registrar novamente. Para mim, estas não são regras claras. Eu também me excluí depois disso, mas ainda recebo publicidade de todos do grupo!

Você já tentou reclamar no askgamblers, casinomeister e TrustPilot? Por mais ridículo que pareça, esses cassinos levam o TrustPilot MUITO mais a sério do que qualquer outra coisa 😅 Acho que é porque é uma reclamação internacional. eles geralmente atendem lá.. até mesmo a equipe de conformidade deles responde ou ligará para você para tentar chegar a um acordo. Com o BetOnRed a reclamação do TrustPilot tornou o processo de reembolso muito mais rápido. Tente reclamar o máximo que puder.

A CEG e a Kahnawake Gaming Commission são, na verdade, bons reguladores se você tiver as provas certas e souber como fazer a reclamação certa! Até escrevi para o governador de Curaçau 😅 fui ao extremo

Eu me reconheço lá. Eu também vou aos extremos. Escrevi através do formulário de contato do governador sem sucesso. Você tem um e-mail direto para mim? 👍 boa dica com trustpilot, muito obrigado,

mas com a Antillephone NV a história é diferente!… Acho que o regulador está ainda mais fodido do que os seus casinos licenciados 🤣 quase nunca respondem, o site deles parece feito por um jovem estudante de TI, não têm quase nenhum Contatos.

Que cassino é esse? Se eu pudesse saber.

porque poderia ser um Casino licenciado pela CEG e ter outro regulador ou licença. Alguns deles têm 2 ou 3, Leon e Twin têm KGC e Antillephone.

E dependendo do Cassino, eles podem ter uma equipe de compliance gerenciando-os além do regulador. Como meu caso conhecido com Roku/BetTilt.. Antillephone NV não responde, mas notei no site Roku Bet que eles são regulamentados pela equipe de conformidade eMoore NV… então enviei um e-mail para eMoore e eles já estão verificando o caso com Antillefone!

acredite em mim, os cassinos às vezes levam o TrustPilot mais a sério do que o regulador 😅

mas tente entrar em contato com o departamento de compliance do Cassino! Ou se você tiver sorte, eles poderão ser gerenciados por uma empresa externa

Quanto ao reembolso, é Bet on Red para mim também. Mas eles não me respondem pessoalmente. No ano passado já tive uma grande reclamação aqui com o Guru e o Ceg sobre o cassino irmão ninecasino. Acredite em mim, eles nunca me responderiam. Eu nem recebo uma lista de transações deles.

mas concordo plenamente com você sobre Antillephone.

Você conhece alguém da Antillephone NV que o CasinoGuru possa contatar? Ou Roku Bet, BetTilt. Sua equipe de conformidade é a eMoore NV, uma empresa muito conhecida na indústria de jogos. Eles gerenciam, tratam de reclamações, passam licença, ajudam você a abrir um cassino do zero.. então acho que é um bom começo! Enviei um e-mail para a equipe de Compliance da eMoore e eles responderam rapidamente dizendo que irão investigar o caso!

talvez se alguém aqui do CasinoGuru enviasse um email com o meu caso seria mais rápido…

Eles usam

complaints@the-emgroup.com

C omplaints@emoore.com

complaints@igamingcompliance.com

lily.kroon@the-emgroup.com

Existe alguma maneira de ver quais cassinos eles suportam? Também tenho um caso envolvendo Bizzo, operado pela Tech Solution NV

Antillephone me respondeu uma vez e então uma resposta extremamente hostil, fiquei realmente chocado

Irmão, posso te ajudar com o BetOnRed!

Escreva para Uno Digital Media BV e diga que está expondo o caso no TrustPilot

o e-mail deles é rg@uno-dm.com

Envie com o CC

player-support@curacao-egaming.com

support@betonred.com

info@gcb.cw

certria@gaminglicences.com

complaints@gaminglicences.com

infogmn@curacao-gov.an

Espero que isto ajude!

infogmn@curacao-gov.anEsse é o e-mail do governador? Com que rapidez você obteve uma resposta?

No rg@uno-dm Escrevi há um mês sem sucesso 😂

Sim é. Mas colocaste a CEG e o suporte da BetOnRed em CC no email? Juntamente com os outros todos que te mandei agora? É importante que seja enviado o email detalhado para todos esses emails.

Não, eu não fiz isso, é uma boa ideia. O Ceg me escreveu há uma semana dizendo que tudo relacionado à reclamação foi recebido e que a decisão seria tomada dentro de 2 semanas e que nenhum comentário ou e-mail poderia ser escrito durante esse período.