Existe possibilidade de reembolso em caso de recaída

Hello everyone,

I hope you are well. Unfortunately, I had a really bad relapse yesterday that could end up being extremely threatening for me. Despite what I know to be an OASINS ban, I made a successful registration attempt in the online casino "Rooli1". Unfortunately, I lost 1700 euros in just 20 minutes.

This situation is particularly worrying for me because it could determine whether I lose my apartment or not. That's why I'm wondering if there are any ways to get this 1700 euros refunded.

I have already contacted the service team and they have forwarded my request to a manager who can decide on it. However, I am concerned and hope for a positive solution.

I would be very grateful for any support or advice.

Best regards

Steven A.

Hallo zusammen,

ich hoffe, es geht euch gut. Leider hatte ich gestern einen wirklich schlimmen Rückfall, der für mich extrem bedrohlich enden könnte. Trotz meiner nach meinem Wissen nach vorhandener, OASINS-Sperre, habe ich , einen erfolgreichen Registrierungsversuch im Online-Casino "Rooli1" gemachztb. Innerhalb von nur 20 Minuten habe ich leider 1700,- Euro verspielt.

Diese Situation ist für mich besonders besorgniserregend, da sie darüber entscheiden könnte, ob ich meine Wohnung verliere oder nicht. Deshalb frage ich mich, ob es irgendwelche Möglichkeiten gibt, diese 1700,- Euro zurückerstattet zu bekommen.

Ich habe bereits das Service-Team kontaktiert, und sie haben meine Anfrage an einen Vorgesetzten weitergeleitet, der darüber entscheiden kann. Dennoch bin ich besorgt und hoffe auf eine positive Lösung.

Für jegliche Unterstützung oder Ratschläge wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße

Steven A.

Hello.

Did you manage to resolve your issue?

Olá, pelo que vi, não foi resolvido aqui. Você pode encontrar todos os pontos essenciais na reclamação e uma explicação do porquê não foi possível.

Mas por que você pergunta?

Because I'm going through something similar.

I'm addicted to gambling and have self-excluded from many casinos, but it's becoming common practice for casinos, when you self-exclude from one casino, to start receiving emails from other casinos in the same casino group. This can't be by chance.

Kahnawake is the only one that has acted so far and has granted my requests for a refund, because many of these casinos use the same license for several casinos.

Unfortunately, this practice is not common in Curacao.

Eu entendo, infelizmente em muitos casos é o caso de você ter que se autoexcluir de cada cassino separadamente, mesmo se você fizer parte de um grupo. A menos que seja declarado de outra forma nos Termos e Condições.

É claro que os cassinos devem ter cuidado nesses casos, mas, como você disse, sabemos que esse não é o caso em todos os lugares.

De qualquer forma, se um cassino não respeitar a autoexclusão ou tiver problemas em colocá-la em sua conta, informe nossa equipe de reclamações.

Olá, fiquei curioso para encontrar alguma informação sobre cassinos sob licença Kahnawake, eles são tão rigorosos quanto a Malta Gaming Authority? Obrigado antecipadamente

Yes, I've had a few disputes in which they intervened and within 7 days the casino solved the problems.

And no matter what, they are a commission that always responds within 24 hours that they have received the complaint. Unlike all the others where we send a complaint and don't even know if the email has been delivered.

oh uau, isso é impressionante. Não tive nenhuma reclamação aberta até agora com ninguém, mas posso ter algumas vibrações de vício de vez em quando, eu estava pensando se eu começar a jogar com cassinos sob Kahnawake - eles me protegeriam de alguma forma caso eu perdesse o controle? Com cassinos MGA estou bem, mas alguns de Curaçao - nossa, isso não é seguro! Não quero citar nomes, a culpa é minha de qualquer maneira.

It's best to stay away from gambling.

The casino guru suggested an application that they promote, betblocker. It turns out that an addict always finds a way, and unfortunately, despite the blocking at times of relapse, some casinos open new domains and betblocker doesn't have them in its database yet. On the contrary, betblocker has kept me away from addiction for many months.