Você fecha a conta por vício em jogo e eles abrem outra com os mesmos dados jogo responsável 0 e ainda por cima não respondem com nenhuma explicação não esclarecem porque fizeram isso criando danos irreparáveis levando a uma doença terrível e um final muito ruim
Ei, já respondi para você aqui: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/8#post-96805 então seria bom se a conversa fosse mantida em um tópico para manter tudo simples.
Obrigado. 👍
Cassino muito ruim, ruim em saques, ruim em depósitos, eles ficam com seu dinheiro, você diz que é viciado em jogos de azar e eles abrem outra conta para você com seus dados e o dinheiro desaparece da conta.
Velobet.com não é licenciado, permite que os espanhóis se registrem e joguem e permite que jogadores viciados em jogos de azar joguem novamente, tudo isso é permitido e coberto.
Mas tudo isto não vai ficar assim, eles vão pagar, mas nem mesmo aqueles que os encobrem serão desafiados.
Já expressei minha resposta a isso no seguinte tópico: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/10#post-97792
Não é necessário postar em três diferentes, então seria melhor mantermos a conversa em uma para não nos perdermos nela. Não vejo muito sentido em escrever a mesma coisa várias vezes em tópicos diferentes.
E volto a repetir para vocês que o vício do jogo é um assunto muito sério e sério para não dar a importância que vocês lhe dão. Está muito claro na captura de tela como descrevo meu problema e eles leem e me respondem mais tarde por e-mail. Não há mais nada a dizer, por isso você saberá por que eles não querem saber a verdade, a começar pelo fato de que na sua página diz que jogadores espanhóis não são permitidos e eu lhes enviei duas contas diferentes com registro em espanhol . Não sei por que eles não reconhecem a verdade, você saberá.
Caro jogador,
Como decidimos restringi-lo do fórum, pois estamos confiantes de que esta conversa não levará a lugar nenhum, mesmo em muitos outros tópicos, e você também parece resistente a explicações atenciosas, este é um dos últimos posts para você, onde eu principalmente cuidado em explicar os países restritos a outros.
Começando com isso:
Todos os casinos aceitam jogadores apenas de determinados países, sendo os restantes países 'restritos'. Isto significa que os jogadores destes países restritos não estão autorizados a abrir uma conta e jogar no casino. Isto é o mesmo para todos os sites de jogos de azar, mas o que difere é a forma como os casinos lidam com jogadores de países restritos.
O ponto de vista do cassino
Muitos casinos apenas indicam os países restritos nos seus T&Cs, por isso é da responsabilidade dos jogadores verificar se estão autorizados a jogar neles ou não.
Sempre que alguém de um país restrito se regista, estes casinos permitem-lhe criar uma conta, mas só o informam da restrição quando pretendem fazer um levantamento. Enquanto um jogador estiver perdendo, o cassino aceitará isso, mas assim que o jogador ganhar e quiser sacar dinheiro, ele usará a regra dos 'países restritos' para recusar o saque e bloquear a conta do jogador.
Isto é, obviamente, extremamente injusto, uma vez que os jogadores podem registar-se sem saber das restrições e os casinos aproveitam-se do seu erro, muitas vezes de forma consciente e intencional.
O ponto de vista do jogador
Se um jogador conseguir aceder ao site do casino, abrir o formulário de registo, criar uma conta, depositar e jogar, é compreensível que presuma que está autorizado a jogar neste casino.
Alguns jogadores experientes ou cuidadosos podem ler os T&Cs e descobrir que o seu país está restrito, mas estes jogadores são definitivamente uma minoria.
Nossa posição
Não é aceitável permitir que os jogadores joguem se um casino souber que são de um país restrito e se o casino planear consultar a regra sobre países restritos sempre que um jogador solicitar o seu primeiro levantamento. Isto é totalmente contra as regras do jogo limpo, já que o casino permite conscientemente que um jogador aposte dinheiro sem a oportunidade de realmente ganhar algo em troca.
Muitos casinos afirmam que isto é difícil ou impossível de implementar nos seus sistemas, mas trata-se simplesmente de comparar o país de residência do jogador com a lista de países restritos ou permitidos; portanto, não consideramos que seja tão difícil a nível tecnológico.
Nossas recomendações para cassinos
A coisa certa a fazer é verificar se há países restritos durante o processo de criação de conta e não permitir que jogadores de países restritos se registrem e joguem. Se o casino conhece países restritos e também conhece o país de residência do jogador, não é um grande problema aplicar esta regra.
Se o casino permitir que um jogador de um país restrito jogue porque não implementou esta verificação, deverá aceitar que foi um erro do casino e pagar todos os ganhos ao jogador, apesar do facto de este não dever ter sido autorizado a jogar. jogar em primeiro lugar, desde que o jogador não tenha feito mais nada que seja contra as regras.
Requisitos para 'cassinos justos' e 'cassinos justos e seguros'
Para que um casino seja classificado como 'cassino justo' ou 'cassino justo e seguro' pela nossa equipe de revisão, ele não deve permitir que jogadores de países restritos criem uma conta e joguem. A verificação de países restritos deve ser feita durante o processo de criação da conta.
( Fonte - Casino Guru Fair Gambling Codex )
Espero que seja bastante simples reconhecer que toda a situação é mais complexa e que as informações que fornecemos na análise podem ser vistas de forma diferente pelos jogadores.
Não só consultamos os termos e condições, como também consideramos a forma como o registo é realizado. Assim, no que diz respeito a reclamações, a Equipa segue o referido Fair Gambling Codex, considerando cada caso de cada vez.
Esperançosamente, a sugestão dada irá poupar outros possíveis problemas ao solicitar a autoexclusão:
"Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível. Também recomendo fortemente que você sempre salve sua solicitação de autoexclusão para ter uma prova válida de tal ação.
Por favor, entenda que lidar com as inúmeras acusações que você nos fez não está dentro de nossas capacidades diárias. As reclamações são um bom exemplo, falando nisso - a última 👈
Imagino que você se sinta maltratado, então, por favor, encontre outro fórum que melhor atenda aos seus interesses.
São apenas termos e condições contraditórios de todos os cassinos em geral, e ainda digo que quem decide isso tudo, se for levado aos tribunais é um juíz, o juíz pode anular qualquer termos e condições de qualquer cassino! Termos e condições é uma babaquice que, os cassinos coloca afim de te ferrar quando você ganha, somente para dizer que você infringiu algum dos termos e condições, nada mais que uma faixada, Hoje em dia se você for em um shopping e logar em uma rede de internet pública, ou até mesmo for em uma casa de uma parente, e fazer login na sua conta ou até mesmo por dados móveis via satélite que não é dinâmico( muda toda vez que você loga) então você só por ter logado em um IP que um outro jogador fez login você já infringiu os termos do cassino em geral você já é punido, então não vejo lógica nisso é uma idiotice, imagina você ir na casa de um parente te que perguntar a ele se ele tem conta no cassino x ou y, somente para não infringir termos e condições, com coisa que a vida em si é menos importante que um simples cassino, ( talvez eu seja um palhaço).
Não acho que você esteja pensando errado. Mas se sabemos de antemão que tais coisas podem causar transtornos, então temos que ter cuidado, porque muitas pessoas estão tentando abusar disso de qualquer maneira, e é por isso que os cassinos geralmente incluem isso em seus Termos e Condições.
O Ruin é, quando o cassino também se aproveita disso para prejudicar o jogador, Mas por outro lado fica impossível manter a conexão somente com um IP, pois não é dinâmico! Muda toda vez que você desliga o roteador ou usa os dados móveis via satélite, penso eu que, as casas de apostas deveria se adaptar a isso! Somente uma opinião.
E assim, com base nas minhas experiências, queremos sempre mais evidências de apoio do casino.
O mesmo endereço IP ou endereço IP dinâmico não é suficiente para afirmar claramente que o jogador criou várias contas.
Tecnicamente, essas regras servem para salvar os cassinos dos abusadores de bônus, portanto, dizer que dois jogadores com um IP compartilhado são apenas uma pessoa com duas contas não vai durar muito. Deve haver alguma outra conexão ou eventos semelhantes, como receber bônus de registro em ambas as contas.
Citando o Fair Gambling Codex :
"A maioria dos cassinos verifica apenas contas duplicadas como parte do processo de verificação, que geralmente é feito quando um jogador solicita um saque. Se um jogador ganhar algo em uma de suas contas duplicadas, os ganhos geralmente são anulados. Em alguns casos, os depósitos iniciais podem ser devolvidos ao jogador se o casino acreditar que a conta duplicada foi criada acidentalmente.
O ponto de vista do cassino
Os cassinos permitem apenas que os jogadores criem uma conta para se protegerem contra abusadores de bônus. Abrir várias contas e tentar reivindicar o bônus de boas-vindas mais de uma vez é uma das poucas maneiras que os jogadores podem usar para obter vantagem sobre o cassino, ou pelo menos diminuir a vantagem do cassino. É por isso que faz sentido que os casinos se protejam fechando contas duplicadas.
Nossa posição
Aceitamos que é da responsabilidade dos jogadores garantir que não criam múltiplas contas no mesmo casino. Não porque pensemos que é a forma correcta de o fazer, mas porque é o padrão da indústria e não podemos penalizar todos os casinos que não aplicam a regra de "uma conta por jogador" da forma que consideramos melhor. No entanto, acreditamos e esperamos que a verificação de contas duplicadas durante a criação de contas se torne o padrão da indústria no futuro e os jogadores estarão mais protegidos.
Enquanto isso, cada caso deve ser considerado separadamente. Se o casino descobrir que um jogador criou cinco contas separadas e reivindicou o valor total do bónus em cada uma delas, é provável que se trate de um abusador do bónus e o casino tem todo o direito de penalizá-lo. Por outro lado, se um jogador casual criar erroneamente duas contas e nem sequer reclamar o bónus, o casino não deve penalizá-lo apenas porque tem uma regra que pode ser usada contra ele.
Mas se você fechar uma conta por vício em jogos de azar, mesmo que seja pelo chat, e eles responderem por e-mail que sua conta está encerrada e no dia seguinte permitirem que você abra outra conta com seus mesmos dados pessoais sem enganar nada e sem solicitar qualquer bônus e depósito da mesma conta bancária com os mesmos dados, isso não é jogo responsável, estão omitindo-o para aproveitar a vulnerabilidade dos jogadores com esta doença e Acosta lucra com eles que sabem que são vulneráveis.
Boa pergunta, gostaria de citar minha resposta recente ao mesmo tópico:
"Este é exatamente o problema com as múltiplas contas que os jogadores viciados tendem a criar. Obviamente, alguém viciado simplesmente não consegue resistir à vontade de jogar, então ele deve chegar ao cassino de alguma forma, apesar de sua conta anteriormente encerrada.
Eu realmente entendo essa situação. Francamente, quando se trata de proteção dos jogadores, os casinos são limitados pelas suas capacidades de plataforma e software.
Imagine que o único detalhe "pessoal" que tal plataforma compara com a história é um endereço de e-mail. Com isso, você poderá criar quantas contas quiser porque o e-mail deve ser sempre único. Sob tais circunstâncias, na verdade não importa se você usa seu nome e endereço verdadeiros.
E porque é do conhecimento geral que apenas uma conta de casino é permitida, e a utilização de dados pessoais diferentes significa falha no KYC, a gestão do casino pode pensar que todas as possibilidades estão cobertas. Infelizmente, o KYC geralmente vem após a solicitação inicial de saque. As contas não são muito investigadas anteriormente, porque fazem parte do KYC mais provável e inevitável.
Então, tecnicamente, existe uma situação bastante difícil para cada jogador viciante, o que pode parecer uma armadilha, e estamos tentando explicar isso aos cassinos em todas as ocasiões."
Desculpe Radka, pela minha ignorância ainda não entendo como uma pessoa que fecha uma conta por vício em jogos de azar e nunca mais quer abri-la, o cassino está perfeitamente informado neste caso permite que você abra outra mais tarde com o mesmo nome, apelido, data de nascimento, morada, país, mesma conta bancária que faz os depósitos, do meu ponto de vista há vários pontos a ter em conta que um casino tem responsabilidade porque um jogador com este problema só tem a opção de fechar aquela porta para tentar se recuperar e se não permitirem pode ser um inferno, pode até levar a coisas piores como o suicídio, pois nesses casos um juiz teria muito a dizer sobre esse jogo sujo que os cassinos inscreva-se, obrigado.
Posso perguntar se tal caso aconteceu com você, na verdade? Qual cassino foi e quando exatamente isso aconteceu? Se você acha que nossa equipe de reclamações pode ajudar, sinta-se à vontade para dizer isso e faremos o possível para ajudá-lo. É claro que não gostaremos de ver isto conduzir a coisas piores. Por favor, deixe-nos saber como podemos ajudá-lo. Aguardaremos sua resposta aqui.
Olá Romy, obrigado
Se isso acontecer e já aconteceu em velobet.com.
Existe alguma maneira de ajudarmos, na verdade? Por favor, avise-nos, teremos o maior prazer em fazê-lo, com certeza.
A experiência com este casino, a verdade é que foi a pior da minha vida. Espero que as ações contra esses tipos de cassinos como o velobet.com sejam duramente adotadas. É nisso que muitos de nós estamos.
Bem, certamente sinto muito, mas você não pensou em registrar uma reclamação se tiver encontrado esses problemas? Nossa equipe investigaria isso e tentaria investigar tudo o que fosse necessário e talvez pudéssemos ajudar. O que você diz ? 🤔
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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