Jackpot Village Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados devido a uma violação dos Termos e Condições de Bônus.

Depois de tentar sacar dinheiro, eles me disseram que eu violei um prazo e condições de jogar mais de 5 dólares em CAD, isso é mais ridículo como desculpa para conseguir dinheiro de pessoas que já ouvi. Esta é a mensagem que recebi:

Verificou-se que sua conta viola a cláusula 6 dos Termos Promocionais associados à oferta de boas-vindas: Cláusula 6 - A aposta máxima permitida enquanto o Bônus de Boas-vindas está em jogo é CAD 5. Você deve apostar mais que isso enquanto o bônus de Boas-vindas está em jogo, o Casino reserva o direito de confiscar todos os ganhos.

Lugares como esse devem ser fechados, não deve ser legal para eles receber dinheiro das pessoas assim.

Querido Mike,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento ouvir que você perdeu seus ganhos. É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus e implementem outras restrições, como a regra da aposta máxima. O cassino pode formar seus próprios T & Cs e definir suas próprias regras para o jogo, especialmente quando se trata de bônus. Você poderia encaminhar a conversa com o cassino sobre o problema para nós? Com qual bônus você jogou exatamente?

Cumprimentos,

Pedro

Olá, foi um bônus de depósito inicial, tive que colocar dinheiro e recebi um bônus de boas-vindas;

Esta é a mensagem que recebi depois de tentar obter alguns ganhos:

Caro Mike Rutkowski, Sua conta foi ...
Caro Mike Rutkowski, Foi constatado que sua conta viola a cláusula 6 dos Termos Promocionais associados à oferta de boas-vindas: Cláusula 6 - A aposta máxima permitida enquanto o Bônus de Boas-Vindas está em jogo é CAD 5. Você deve apostar mais que isso enquanto o bônus de boas-vindas estiver em jogo, o cassino se reserva o direito de confiscar todos os ganhos. Portanto, seu saque foi cancelado, seus ganhos foram confiscados e seu depósito de CAD 30 foi devolvido à sua conta de jogo. Atenciosamente, Equipe Jackpot Village https://www.jackpotvillage.com E-mail: accounts@jackpotvillage.com Chat ao vivo disponível em: https://www.jackpotvillage.com 18+ Aposte com responsabilidade - Acreditamos no jogo responsável. Para mais informações, acesse: www.gamblingtherapy.org

Olá Mike,

Obrigado pela resposta. Se você fez apostas superiores a C $ 5 e, portanto, violou a regra de aposta máxima, não há muito o que fazer.

Olá Mike,

Posso considerar o caso encerrado?

Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.