JacksPay Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Fiz 10 depósitos em BTC com este cassino e tenho um nível de associação 'ouro' com eles. Fiz uma retirada de $ 50. Eles têm uma seção onde você pode reivindicar uma promoção de uma lista e, ocasionalmente, eles terão uma promoção de rodadas grátis entre eles.

Reivindiquei uma promoção de rodadas grátis de 50 rodadas. Após as rodadas, eu tinha uma pequena quantidade de ganhos. Não me lembro exatamente, mas a jogada foi apenas cerca de US $ 350, então provavelmente foi de US $ 7 a US $ 10 ... em algum lugar nessa faixa. Eu tive sorte e terminei a jogada e tinha $ 100,04 e seu saque máximo nas rodadas grátis era de $ 100, então parei de girar, pois já estava no máximo que poderia sacar com a jogada concluída.

Solicitei o pagamento em 25/08/2022. Dizem que o retorno é de 2 a 4 dias úteis. Esperei esse período de tempo e comecei a tentar entrar em contato com o suporte quando ele permaneceu em status pendente.

O número do suporte vai para o correio de voz, então tentei o suporte por chat. Logo descobri que, na maioria das vezes, ninguém respondia no chat. Às vezes, se eu esperasse no bate-papo por várias horas, eventualmente alguém me responderia. Uma dessas vezes, me disseram que seria pago no dia seguinte, que era uma quarta-feira. Na sexta-feira, tentei contato novamente sem sorte, então enviei um e-mail para eles. Nenhuma resposta.

Na segunda-feira, tentei novamente e alguém entrou em cena e, no momento em que relatei meu problema de maneira educada, eles estavam cuspindo detalhes do meu caso, então estou assumindo que eles sabiam da minha situação e estavam preparados para me dizer por que eu não estava Sendo paga.

Eles disseram que eu tinha apostado apenas o mínimo necessário para completar a jogada, e isso era contra as regras e que eu deveria ter apostado mais do que a jogada que eles listaram e removido automaticamente da promoção uma vez que a jogada fosse apostada. Tentei explicar a eles que, se o que eles listaram como as apostas mínimas exigidas fosse menor do que realmente exigiam, isso significaria, por definição, que o que eles listaram não é de fato as apostas mínimas exigidas. Isso parecia estar perdido para eles.

Então eles começaram a me dizer que Jack pensa que eu sou um 'caçador de bônus' e que Jack não toleraria esse tipo de violação de regra. Jack ficou muito chateado comigo porque ele só me ofereceu essas rodadas grátis na minha área de 'promoção de reivindicação' para fins de entretenimento, e era contra as regras eu ter a audácia de usar essas rodadas grátis para ganhar dinheiro e depois tentar retirar nada disso.

Eu não estou inventando nada disso. Foi o que me disseram. Eles então disseram para esperar, novamente, até sexta-feira e depois contatá-los no chat de suporte para ver o que havia sido decidido sobre esse pagamento. Eu fiz. A pessoa no chat desta vez disse que não tinha nenhuma informação sobre pagamentos e esse tipo de coisa e não poderia me ajudar com isso.

Eles me deram um endereço de e-mail para alguém e me disseram para entrar em contato com eles. Eu fiz. Nenhuma resposta. Meu pagamento ainda está pendente.

Olá 1977punk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o JacksPay Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se a retirada pendente também foi rejeitada? Eles especificaram quanto você deveria apostar para terminar o rollover de bônus?

Observe que, desde que o cassino deseje requisitos de apostas mais altos, eles devem definir o bônus assim para não solicitar apostas adicionais após o término - a maneira como eles fizeram isso é completamente injusto.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

A partir de agora, minha solicitação de pagamento ainda está listada como pendente.

Quando eles mencionaram o valor das apostas relacionadas às rodadas grátis, eles disseram que eu havia completado a quantidade necessária de jogadas e a reclamação deles era que eu havia apostado apenas o valor necessário.

Eles não especificaram quanto mais deveria ter sido apostado ou fizeram algo como me pedir para cancelar a solicitação e apostar mais antes de reenviar a solicitação de pagamento.

Além disso, essas rodadas grátis foram listadas automaticamente em sua área de 'promoção de reivindicação'. Eu não procurei na internet por um código de bônus e o digitei para as rodadas. Eles foram oferecidos, dizia, devido ao meu status de 'alto apostador' como 'membro de ouro' do cassino.

Acusar-me de ser um 'caçador de bônus' é ridículo quando a caçada implicava simplesmente clicar em 'promoção de reivindicação' em seu site.

Obrigado 1977punk por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá 1977punk,

Vou ajudá-lo a partir de agora com a reclamação. Repassei os detalhes do caso e, como Nick mencionou, a situação que você descreve é injusta do nosso ponto de vista. Se você completou o requisito de apostas, não há justificativa para o cassino não pagar seus ganhos. Entrarei em contato com o cassino para pedir uma explicação. Também encontrei os seguintes termos e condições que parecem relevantes neste caso, destacados em negrito :

Dos termos e condições do cassino:

Termos e condições para um bônus

Os bônus, em sua maioria, vêm com requisitos de aposta, ou seja, depois de reivindicar um bônus, você terá que apostar uma quantidade predefinida de apostas.

Reivindicar bônus com a única intenção de sacar não será tolerado e anulará os ganhos.

Isso inclui;

Resgatando bônus e 'apenas' cobrindo os requisitos de apostas para sacar Acumulando jackpots visíveis com dinheiro de bônus e retornando mais tarde sem bônus para explorar o dinheiro de bônus acumulado rodadas grátisJack conhece todos os truques e ele não vai deixar isso acontecer.Lembre-se; os bônus são para entretenimento - o abuso não será tolerado Se você quer caçar bônus, Jack sugere que você vá para outro lugar.

a parte destacada, quando usada para não pagar aos jogadores seus ganhos é em nossa opinião predatória. Existem outras maneiras de deter os caçadores de bônus. Esta regra, em vez disso, oculta o fato de quais são realmente os requisitos de apostas para bônus e prende os jogadores a um comportamento natural - retirar os ganhos logo após a conclusão da aposta.

JacksPay Casino,

poderia explicar a razão pela qual o pedido de retirada do punk de 1977 ainda não foi processado?

Obrigado pela ajuda. Sinceramente, gostei muito dos jogos e rodadas grátis ocasionais que este cassino ofereceu, e eles não me deram nenhum tipo de problema com meu primeiro (e único bem-sucedido) pedido de pagamento.

Espero que eles façam a coisa certa, para que eu não precise colocá-los na lista de cassinos nos quais não vou mais jogar ou fazer depósitos. Existem muitos cassinos que estão felizes em ter meu negócio e pagar minha vitória ocasional.

Eu não acho que haja um único cassino com o qual eu tenha sacado nem metade do valor total que depositei com eles ... e tudo bem, desde que eles estejam dispostos a pagar quando eu ganhar ... e Ganhei este miserável $ 100 justo e quadrado.

Pequena atualização;

Eles agora tornaram toda a seção 'Caixa' do cassino inacessível para mim. Eles não repreenderam oficialmente minha conta de forma alguma. Eles nunca disseram que eu não receberia o pagamento. A última vez que alguém do cassino me transmitiu alguma informação, foi para dizer que o pagamento estava sendo revisado e que eu deveria pedir mais informações em alguns dias. Isso foi algum tempo atrás.

Minha análise oficial deste cassino é que eles são muito parecidos com um saco de paus, e esse saco é feito de pêlos pubianos habilmente tecidos.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro punk de 1977,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudar mais.