O jogador da Holanda está pedindo o reembolso do depósito devido ao registro no registro holandês para jogadores viciados em jogos de azar. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Você sabe que sou viciado em jogos de azar e estou registrado no registro holandês para que você não tenha permissão para jogar. No entanto, como sou viciado, encontrei um cassino que permitia que jogadores holandeses se registrassem, mesmo que estivessem no registro oficial de não-apostas (Cruks).
Pela lei holandesa, sites de jogos de azar sem licença não podem permitir que cidadãos holandeses depositem e joguem. Este casino permitiu-me e depositei 400 euros. Sei que é uma espécie de zona cinzenta e que devo ser responsável pelo meu próprio comportamento. No entanto, faço tudo para deixar o jogo, a terapia, os Jogadores Anónimos... Mesmo assim este casino permitiu-me jogar e esbanjar 400 euros. Isso é contra a Lei de Jogo Holandesa. Solicitei o encerramento da minha conta e desejo o reembolso do meu depósito, pois este cassino não permite que jogadores holandeses joguem.
Eles dizem que não precisam me reembolsar, mas eu não concordo. Você pode, por favor, me ajudar a recuperar meus depósitos, já que eu não tinha permissão para jogar aqui de acordo com a lei holandesa?
Prezada Katja55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, se o cassino não estava ciente do seu problema de jogo antes de você depositar e começar a jogar, nossas mãos estão atadas e não podemos solicitar o reembolso do depósito. Tenho certeza de que você entende que o registro no registro holandês se aplica apenas a cassinos licenciados pelo governo holandês; no entanto, este não é um deles.
Você poderia informar se ainda tem acesso à sua conta do cassino? Se sua conta foi encerrada, não há muito que possamos fazer por você neste caso.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
https://www.dutchnews.nl/news/2023/03/five-firms-fined-e26-million-for-offering-online-gambling-without-a-licence/
Acho que o artigo acima diz o suficiente. Como cidadão holandês, fiz tudo o que pude para me prevenir da armadilha do jogo. Em seus T&C, o cassino afirma:
Você está ciente de que o direito de acessar e usar o Site e quaisquer produtos nele oferecidos pode ser considerado ilegal em determinados países. A Jungliwin não é capaz de verificar a legalidade do serviço em toda e qualquer jurisdição, conseqüentemente, você é responsável por determinar se o seu acesso e uso do nosso site está em conformidade com as leis aplicáveis em seu país e você garante a nós que o jogo não é ilegal em o território onde você reside ou cidadão do qual você é.
Isso é simplesmente CONTRA a lei holandesa. Quando as pessoas têm uma doença e tentam fazer de tudo contra o vício do jogo, você simplesmente não pode escrever isso em seus T&C. É o mesmo que você diz "bem, se matar alguém é legal em seu país, é sua responsabilidade. Nós lhe damos uma arma e boa sorte". É uma loucura! Esses cassinos operam em uma área cinzenta e lucram muito com viciados como eu. Fiz tudo o que pude para não poder jogar e operadores ilegais como este cassino ainda me aceitam sem questionar.
Neste momento, não tenho acesso à minha conta, pois pedi para fechá-la. Estou ciente do fato de que, estritamente visto, sou responsável por meu próprio comportamento. No entanto, estou doente. Eu tento de tudo para parar de jogar e cassinos como Jungliwin aceitam pessoas como eu ilegalmente, contra a lei holandesa, e tiram dinheiro de mim. Quero criar um preconceito e espero que este cassino pare de aceitar jogadores holandeses.
Devido à violação da Lei de Jogo Holandesa, acho mais do que razoável reembolsar meus depósitos, já que nunca deveria ter conseguido criar uma conta.
Obrigado pela sua resposta, Katja55. Devo lembrá-lo novamente que o registro holandês funciona apenas para cassinos que possuem uma licença holandesa. Infelizmente, este sistema de bloqueio não compartilha informações sobre jogadores registrados com cassinos que possuem outras licenças e não podemos solicitar reembolso se o cassino não estiver ciente de seu problema de jogo.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
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