O jogador está esperando para receber sua retirada por 20 dias. Ele também afirma que o bônus que recebeu não funciona. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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King Billy Casino (Curacao) - O jogador está enfrentando um problema com seu saque e bônus.
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Montante: 500 €
King Billy Casino (Curacao)
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 5 anos
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20 dias, espero receber o dinheiro retirado
Eles emitem créditos virtuais que não funcionam
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Público
Público
há 5 anos
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Dear Salvatore,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamento saber do seu problema com a retirada. Um dos possíveis motivos pelos quais você está enfrentando problemas como esse pode ser o fato de sua conta não ter sido verificada. A verificação de seus documentos pode levar alguns dias úteis para ser processada. O procedimento pode demorar mais de uma semana, especialmente se você solicitou uma retirada pela primeira vez. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes em casos como este. Esta é a sua primeira retirada neste cassino?
Além disso, gostaria de saber a qual bônus você está se referindo. Eu verifiquei os bônus do cassino e há uma chance de ele estar disponível apenas para um jogo específico.
Entre em contato e tentarei o meu melhor para ajudá-lo mais com o seu problema.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 5 anos
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Dear Salvatore,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 5 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
Público
há 5 anos
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Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
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Público
Público
há 5 anos
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Querida Salvatore, Querida Christina,
Estamos cientes do problema e estamos fazendo o possível para lidar com isso. A localização de Salvatore está nos causando alguns problemas por causa de restrições nos métodos de pagamento, mas estamos tentando elaborar um plano B e resolver a situação o mais rápido possível.
Já estamos em contato com Salvatore e, juntos, achamos que vamos resolver isso.
Obrigado e continue com o bom trabalho!
Equipe King Billy
Editado
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