O jogador está esperando para receber sua retirada por 20 dias. Ele também afirma que o bônus que recebeu não funciona. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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King Billy Casino (Curacao) - O jogador está enfrentando um problema com seu saque e bônus.
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Montante: 500 €
King Billy Casino (Curacao)
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O King Billy Casino (Curacao) tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 5 anos
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Público
Público
há 5 anos
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20 dias, espero receber o dinheiro retirado
Eles emitem créditos virtuais que não funcionam
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Público
Público
há 5 anos
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Dear Salvatore,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamento saber do seu problema com a retirada. Um dos possíveis motivos pelos quais você está enfrentando problemas como esse pode ser o fato de sua conta não ter sido verificada. A verificação de seus documentos pode levar alguns dias úteis para ser processada. O procedimento pode demorar mais de uma semana, especialmente se você solicitou uma retirada pela primeira vez. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes em casos como este. Esta é a sua primeira retirada neste cassino?
Além disso, gostaria de saber a qual bônus você está se referindo. Eu verifiquei os bônus do cassino e há uma chance de ele estar disponível apenas para um jogo específico.
Entre em contato e tentarei o meu melhor para ajudá-lo mais com o seu problema.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 5 anos
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Dear Salvatore,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 5 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
Público
há 5 anos
Tradução
Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
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Público
Público
há 5 anos
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Querida Salvatore, Querida Christina,
Estamos cientes do problema e estamos fazendo o possível para lidar com isso. A localização de Salvatore está nos causando alguns problemas por causa de restrições nos métodos de pagamento, mas estamos tentando elaborar um plano B e resolver a situação o mais rápido possível.
Já estamos em contato com Salvatore e, juntos, achamos que vamos resolver isso.
Obrigado e continue com o bom trabalho!
Equipe King Billy
Editado
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