O jogador da Finlândia foi banido da conta durante o processo de verificação no LionSpin Casino. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Olá,
Comecei a jogar no LionSpin hoje e tudo parecia funcionar bem. Depositei 49 euros e comecei a jogar.
De repente, recebi um pop-up dizendo que eu deveria me verificar. Tudo bem, pensei. Não há problema com isso. Ao tentar me verificar, minha conta foi banida sem motivo. Naquela época, eu tinha avental de 65 euros na minha conta.
O bate-papo ao vivo está sendo muito inútil, dizendo que eu me excluí e eles vão 'considerar' devolver meu depósito. Nunca me excluí deste grupo de cassino, nem joguei em nenhum de seus cassinos.
Isso é um absurdo. O que há para 'considerar'? Eu mereço pelo menos meu depósito de volta, mas eles baniram e confiscaram meu dinheiro sem motivo. Por favor ajude.
Querida Yoyeli,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já solicitou o encerramento de sua conta ou sugeriu um problema de jogo ao se comunicar com o LionSpin Casino? Você poderia informar se já se auto-excluiu de qualquer outro cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá,
não, nunca comuniquei um problema de jogo com a LionSpin. Só os comuniquei depois que minha conta (com fundos) foi bloqueada.
Fui excluído de vários cassinos, mas nenhum por este grupo.
Eles estão se recusando a apressar esse processo - tudo o que eles precisam é pagar meu dinheiro. Eles parecem ser um bando de golpistas.
Caro yoyeli e CasinoGuru,
Informamos que a conta está aberta por enquanto. Além disso, como podemos ver em nosso sistema, o depósito foi jogado com sucesso pelo Jogador.
Em caso de dúvidas adicionais, sinta-se à vontade para nos contatar novamente.
Cumprimentos,
Equipe LionSpin
@LionSpin Cassino,
Muito obrigado por verificar este problema para nós.
@yoyeli,
Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.
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