Prezada equipe rile15 e Casino Guru,
Obrigado por reservar um tempo para postar um comentário sobre o LuckyElf Casino. Agradecemos seu feedback.
Pedimos desculpas profundamente pela experiência negativa do jogador em nosso cassino. Além disso, entendemos sua frustração e gostaríamos de consertar as coisas.
Em primeiro lugar, parabéns pela sua recente vitória! Estamos entusiasmados em ver nossos jogadores tendo sucesso em nosso cassino.
Queremos informar que os documentos carregados anteriormente foram recebidos e verificados com sucesso. Obrigado pela sua pronta cooperação neste assunto. No entanto, solicitamos que você evite excluir quaisquer documentos enviados, pois eles são essenciais para garantir uma experiência de jogo tranquila e segura.
Esteja ciente de que poderemos precisar solicitar documentos adicionais em determinadas situações, especialmente quando você decidir usar um novo método de depósito. Esta verificação adicional é um procedimento padrão para manter o mais alto nível de segurança e conformidade com as nossas obrigações regulamentares.
No entanto, lamentamos informar que não podemos aceitar as fotos que você forneceu, pois elas não contêm as informações relevantes que solicitamos, incluindo seu nome completo e número de cartão.
Para facilitar isso, pedimos-lhe que carregue um extrato bancário do seu cartão, que inclua os dados relevantes, nomeadamente o seu nome completo e número do cartão, para que possamos saber que o cartão lhe pertence. Isso garante um processo de verificação seguro e eficiente.
Mais uma vez, agradecemos a sua compreensão e cooperação.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte; teremos prazer em ajudá-lo.
Nossa equipe aguarda sua compreensão a esse respeito.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino LuckyElf
Dear rile15 and Casino Guru team,
Thank you for taking the time to post a review about LuckyElf Casino. We appreciate your feedback.
We deeply apologize for the player's negative experience at our casino. Furthermore, we understand their frustration and would like to make things right.
Firstly, congratulations on your recent win! We are thrilled to see our players enjoying success at our casino.
We want to inform you that the previously uploaded documents have been successfully received and verified. Thank you for your prompt cooperation in this matter. However, we kindly request you refrain from deleting any uploaded documents, as they are essential for ensuring a smooth and secure gaming experience.
Please be aware that we may need to request additional documents in certain situations, especially when you decide to use a new deposit method. This additional verification is a standard procedure to maintain the highest level of security and compliance with our regulatory obligations.
Nevertheless, we regret to inform you that we are unable to accept the photos you provided as they do not contain the relevant information we require, including your full name and card number.
To facilitate this, we kindly ask you to upload a bank statement of your card, which includes the relevant details, namely your full name and card number, so we know that the card belongs to you. This ensures a secure and efficient verification process.
Once again, we appreciate your understanding and cooperation.
If you have any questions or concerns, feel free to contact our support team; we will be happy to assist you.
Our team looks forward to your understanding in this regard.
Best regards,
LuckyElf Casino Team
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