CasaReclamaçõesNYspins Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

NYspins Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Traduzido automaticamente:

Montante: 75.000 INR

NYspins Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 23/04/2020 | Caso encerrado : 11/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Índia enviou todos os documentos pessoais necessários para a verificação duas vezes já que o cassino não aceitou o formato pela primeira vez. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Olá, enviei todos os meus documentos relacionados com ID, endereço e extrato bancário para verificação ao NYspins casino duas vezes. Quando enviei esses documentos pela primeira vez, eles pediram para enviá-lo em outro formato que não os documentos digitalizados e os mesmos foram enviados em outro formato. Gostaria de mencionar aqui que esses documentos foram enviados apenas por mim em vários cassinos online, bem como na CONTA SKRILL

também. Todos verificaram e aceitaram o mesmo.

Eu não sei qual é o problema com você essas pessoas. Por que eles não pediram esses documentos antes de fazer o registro ou pagar o dinheiro para você. Eles perguntaram apenas quando eu queria retirar uma quantia da minha conta do cassino. Paguei mais de cinco vezes o valor que queria sacar e eles estão simplesmente fazendo alguns dramas para evitar meus saques. Tenha cuidado antes de jogar neste cassino.

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Ashok,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir exatamente quais documentos são necessários e fornecer a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Você poderia informar há quantos dias você iniciou o processo de verificação e solicitou sua retirada? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Ashok,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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