O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá,
Estou tendo problemas ao tentar sacar dinheiro deste cassino, é a primeira vez que tento sacar e todos os meus documentos já foram verificados.
O cassino me oferece apenas 2 opções de saque, que são fornecedores de e-wallet, como skrill e mifinity. Pesquisei ambos e não confio neles. Entrei em contato com a equipe de suporte ao vivo várias vezes e eles sempre respondem com mensagens automatizadas para enviar detalhes para o mifinity, para os quais eu disse que não quero usar este serviço para cancelar.
O cassino aceita depósitos do meu Mastercard, mas me dá pouca ou nenhuma opção para sacar fundos e isso é frustrante.
Tenho sido muito educado e paciente com o playamo e eles não oferecem nenhuma ajuda.
Quero fazer um saque bancário, mas a opção desaparece toda vez que clico em saque.
Caro JoshReeves05,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também.
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para sacar seus ganhos, recomendo fortemente que siga as instruções. Os bancos em alguns países recusam-se a receber fundos dos jogadores de estabelecimentos de jogos de azar. Infelizmente, os cassinos são impotentes nisso.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro JoshReeves05,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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