O jogador dos Estados Unidos ganhou US$ 101,00 em um jogo usando um bônus gratuito. No entanto, quando tentou retirar os seus ganhos, foi informada de que a plataforma já não era suportada. Em resposta à sua reclamação, esclarecemos que poderíamos ter ajudado se os seus ganhos fossem em dinheiro real ou num bónus de depósito. No entanto, como os seus ganhos foram provenientes de um bónus grátis, não pudemos prosseguir com o caso. A reclamação do jogador foi finalmente rejeitada devido a estas circunstâncias.
BitBetWin Casino - O jogador não consegue retirar os ganhos devido a problemas de plataforma.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 101 $
BitBetWin Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
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Eu moro na Califórnia, ganhei 101,00 no inferno e quando fui fazer o saque, eles me disseram que não apoiam mais essa plataforma.
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Público
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há 2 anos
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Querida mãe de 6maldonado,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Se os seus ganhos resultaram de uma oferta promocional, você poderia especificar se foi um bônus gratuito ou se fez um depósito para ativá-lo?
- Sua conta já foi verificada antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Sim, era um bônus diário. Foi um bônus de elogio, foi de $ 1,00 sim, minha conta foi verificada antes
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Público
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há 2 anos
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Olá mamãef6maldonado,
Analisei o site do cassino e a plataforma Inferno Slots ainda está sendo promovida em https://bitbetwin.cc/inferno-slots/ .
- Você poderia esclarecer se fez um depósito em dinheiro real em sua conta ou se seus ganhos foram obtidos apenas por meio de uma oferta promocional gratuita?
Obrigado.
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Público
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há 2 anos
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Foi uma promoção gratuita. Mas já depositei dinheiro nele algumas vezes. Eles já me pagaram antes por meio de promoções gratuitas sem nenhum problema
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Anexo sensível
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há 2 anos
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Olá mamãef6maldonado,
Suspeitei que os ganhos pudessem ter sido gerados a partir de um bónus grátis e devo admitir que encontro algum alívio neste esclarecimento. Embora eu reconheça plenamente que ter os seus ganhos confiscados está longe de ser uma situação ideal, a captura de tela inicial que você compartilhou sugere que o próprio cassino não tem influência sobre os problemas técnicos que afetam a acessibilidade da plataforma Inferno.
Certamente estaremos ansiosos para ajudá-lo se os seus ganhos forem acumulados com dinheiro real ou mesmo se resultarem de um bônus de depósito – situações em que você investiu dinheiro real apenas para ter seus ganhos anulados posteriormente. Lamentavelmente, como você mencionou o resgate de um bônus grátis, não poderemos prosseguir com este caso.
Espero que esta explicação forneça clareza e agradeço sua compreensão neste assunto. Esperançosamente, sua reclamação servirá como uma nota de advertência para outros jogadores, alertando-os sobre a indisponibilidade da plataforma Inferno.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) mumof6maldonado,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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