Sidepot Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Por volta de 15 de maio de 2025, tentei sacar meus ganhos do Sidepot da Fliff. Você será direcionado para uma empresa chamada Aeropay. Você será instruído a vincular seu banco

Tentei várias vezes com minha conta corrente Chime, mas fui rejeitado. Também tentei meu One, Venmo, PayPal e Cash App, todos os quais posso e já recebi, recebendo depósitos em dinheiro de várias fontes. Entrei em contato com a Aeropay porque eles disseram que me ajudariam se não aceitassem seu banco. Entrei em contato e a única resposta foi me dizer para vincular meu banco! Eu disse a eles que isso parecia impossível e então eles disseram que não aceitavam cartões de débito ou crédito e para entrar em contato com a Sidepot by Fliff. Fiz isso e não recebi resposta. Alguém ao longo do caminho em uma sala de bate-papo sugeriu que eu tentasse outra empresa (não me lembro), mas também não deu em nada. Eu simplesmente não entendo como uma conta corrente Chime ou mesmo o PayPal podem ser rejeitados nesta era de tudo virtual!

Caro tbvb05,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o saque dos seus ganhos. Para entender melhor sua situação e ajudar você, por favor, esclareça o seguinte:

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
• Você já tentou selecionar diferentes métodos de pagamento para sacar seus ganhos? Se possível, envie-me uma captura de tela dos métodos de pagamento disponíveis para saque no seu perfil do cassino.
• Quando foi a última vez que o cassino se comunicou com você sobre esse problema?
• Você verificou se há alguma restrição em sua conta que possa impedir transações?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Veronika, você recebeu meu e-mail? Minha resposta não vai chegar aqui.

Obrigado pelo seu e-mail. Peço desculpas pelo inconveniente — tivemos alguns problemas técnicos em nosso site na semana passada.

Você poderia gentilmente me enviar novamente a captura de tela dos métodos de retirada visíveis no seu perfil?

Além disso, se você tiver alguma comunicação com o suporte ao cliente do cassino sobre o problema com os provedores de pagamento, encaminhe-a para mim em [email protected] .

Acabei de lhe enviar um e-mail com todas as informações que tenho.

Muito obrigado, tbvb05, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega Matej ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Obrigada, Veronika!

Olá tbvb05 , prazer em conhecê-lo!

Meu nome é Matej e cuidarei da sua reclamação daqui para frente. Acabei de analisar este caso e compreendo perfeitamente a sua preocupação com os problemas de saque. Farei o meu melhor para ajudar você a resolver este problema o mais rápido possível.

Gostaria de convidar um representante do Cassino Sidepot para participar da conversa e da investigação deste caso. Você poderia me fornecer mais detalhes sobre o motivo pelo qual o pedido de saque deste jogador está sendo processado por mais tempo do que o normal? Eu também agradeceria se o cassino nos fornecesse todas as evidências relevantes. Quaisquer informações confidenciais ou arquivos internos do sistema podem ser compartilhados comigo diretamente por e-mail. [email protected] .

Agradecemos antecipadamente sua paciência e cooperação.

Olá, Mayej! Obrigada pela ajuda! O problema é que o Sidepot Casino usa uma empresa chamada Aeropay para processar seus ganhos, que se recusa a pagar para contas correntes com cartão de débito e o Sidepot não ajuda com as resoluções. Ambas as empresas dizem que enviarão os pagamentos, mas nenhuma delas o faz.

Prezado tbvb05, obrigado pelos detalhes adicionais. Existe alguma opção para cancelar o saque e usar outro método de pagamento para sacar o dinheiro?

Oi.

Eles não têm problemas em aceitar pagamentos com cartões de débito, mas não os aceitam para saques.

Não há outras opções além de um banco aprovado. Não há nenhum banco aprovado na minha região, mas não vou sair do estado para abrir uma conta bancária aprovada, porque não preciso de uma, exceto para isso.

Parece um plano! Você tem algum cronograma aproximado de quando vai fazer isso? Posso mudar o cronômetro para você, e podemos esperar até você confirmar que a conta foi aberta e usada para saques no Sidepot, se ajudar.

NÃO!! EU NÃO VOU FAZER ISSO!! POR FAVOR, RELEIA MINHA POSTAGEM.

Sou deficiente e não posso sair de casa. Pelo menos não sei se há bancos aprovados na minha região.

Peço desculpas, esqueci a parte "não" do "Não vou sair do estado para abrir uma conta bancária aprovada" :D

Com isso resolvido, a menos que eles possam pagar em algumas criptomoedas que você pode sacar após criar uma carteira eletrônica, não vejo nenhuma outra opção para receber o pagamento.

Recebi uma resposta do cassino, mas era apenas uma mensagem de copiar e colar sobre o tempo de espera para o processamento do pagamento. Pedi ao representante do cassino que verificasse o tópico de reclamações novamente e fornecesse uma resposta específica, ou solicitasse a criação de uma conta de representante do cassino para que eles possam lidar com a reclamação diretamente. Se eu receber uma resposta, postarei uma atualização aqui.

É disso que eu também tenho medo. Não tenho absolutamente nenhum conhecimento sobre criptomoedas.

Parece tão ridículo que eles só pagam para um banco "aprovado" (por eles).

Muito obrigado, essa é a resposta deles para tudo, e os agentes de pagamento da Aeropay encaminharam você de volta para a Sidepot! Eles criaram um círculo de resposta inútil.

Parece que o representante do cassino está com problemas para acessar a reclamação, daí a resposta padrão. Estou estendendo o prazo por alguns dias para nos dar tempo de resolver o problema e depois começar a lidar com a reclamação em si.

Obrigado, Matej.

Tenho a impressão de que eles vão me dizer para entrar em contato com a Aeropay, o que eu já fiz e a Aeropay me mandou de volta para a Sidepot! Então, aqui estou. 🙂

De fato, expliquei isso ao representante da Sidepot, embora me tenham dito que você deve contatá-lo diretamente sobre o seu problema, para que ele possa ajudar.

Como última tentativa, você poderia enviar um e-mail para [email protected] Comigo ( [email protected] ) em CC e ver se alguma solução pode ser alcançada dessa forma? Apenas resuma rapidamente o problema e diga que o Aeropay e o Sidepot estão te jogando de um lado para o outro como uma batata quente, sem que nenhuma das partes tente resolver o problema e forneça uma solução. Veremos como o cassino reage e se há alguma chance de encontrar uma solução razoável. E se eles responderem sem me enviar em CC, por favor, sejam gentis e me encaminhem a resposta para que eu possa acompanhar o andamento do processo. Muito obrigado.

Sim, farei isso o mais rápido possível hoje.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Recebi um e-mail do suporte do Sidepot dizendo que eles não conseguiram me encontrar pelo e-mail que uso para correspondência, apesar de eu ter incluído o "ID de usuário exclusivo" atribuído por eles, que eles dizem que deve ser incluído em toda a correspondência!

Enviei imediatamente um e-mail da minha conta de usuário com a minha solicitação. A carta foi enviada hoje (terça-feira, 15 de julho de 2025, aproximadamente às 5h30 EDT).

T.

Ccto Matej

Recebi imediatamente o seguinte e-mail:

Anj (panela lateral)

15 de julho de 2025, 06:25 EDT

Olá [nome redigido por CG],

Obrigado por entrar em contato com o suporte do Sidepot.

Lamentamos o ocorrido. No momento, as recompensas só podem ser resgatadas pelo Aeropay. Embora estejamos ansiosos para oferecer mais opções de resgate no futuro, recomendamos usar um banco grande/tradicional.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente e informe-nos se houver algo mais em que possamos ajudar.

Cumprimentos,

Anj

Suporte do Sidepot Social Casino

Caro tbvb05 , obrigado pela atualização.

Infelizmente, se o cassino não oferecer a opção de saques por meio de determinado método de pagamento, não podemos forçá-lo a fazê-lo. É sempre responsabilidade do jogador se familiarizar com os métodos de depósito e saque disponíveis antes de jogar e, em caso de dúvida, confirmar as opções com a equipe de suporte previamente.

No entanto, o cassino oferece opções de saque via transferência para uma conta bancária e diversas criptomoedas. Você já declarou que não consegue abrir uma conta bancária padrão, portanto, eu recomendaria criar uma carteira eletrônica e solicitar um saque via criptomoeda.

Obviamente, seria melhor primeiro descobrir quais carteiras eletrônicas são suportadas pelo Sidepot e pelo Aeropay e prosseguir a partir daí. Depois, você pode transferir as criptomoedas ou usá-las diretamente. Além disso, não acredito que existam outras opções para resolver esse problema, pois não se trata de um caso de o cassino não estar disposto a pagar os ganhos, mas sim de impossibilidade devido a limitações técnicas.

Vou tentar fazer essa coisa da criptomoeda. Não tenho ideia de como, mas vou tentar.

Obrigado a todos pelo enorme apoio e ajuda.

A questão das criptomoedas é muito confusa, então... Tentei abrir uma conta corrente online na SoFi e, de acordo com o Sidepot, meu dinheiro foi enviado para a nova conta. Ainda não chegou, mas vou ficar de olho. Vinculei minha conta Chime à conta SoFi!

Se isso funcionar, vou reivindicar o título de gênio! Rsrs

Eu te aviso, então espere alguns dias para fechar isso, por favor!

Caro tbvb05 , que notícia fantástica!!! Estou muito feliz que você tenha encontrado uma solução e, se estivesse ao meu alcance, mudaria sua classificação de CG de Aprendiz Júnior para Gênio Júnior num piscar de olhos. :)))

Manterei a reclamação aberta até que você confirme o recebimento do pagamento, caso haja algum outro problema.

Olá, Metaj! Obrigado. Depois te aviso.

Para que servem as classificações? Percebi que a minha subiu depois daquela outra reclamação, mas esqueci completamente de perguntar.

As classificações mostram apenas o quão ativo o usuário é no site do Casino Guru. Quanto mais você postar, especialmente no fórum, maior será a classificação. Se você perguntar a um dos membros da nossa equipe da comunidade, ele poderá fornecer mais detalhes, pois essa é a área de especialização dele. :)

Obrigado

EU RECEBI MEU DINHEIRO!!!!!!

Chegou ontem à noite.

Agora preciso descobrir como transferir do novo banco para o Chime! Vou fazer isso, com certeza, já sabemos! rsrs

Obrigado, amigos do Casino Guru, por toda a ajuda! Vou deixar vocês se darem ao trabalho de marcar isso como resolvido!

💞😊

Caro tbvb05 ,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido!!! Marcaremos a reclamação como " resolvida " em nosso sistema. Gostaria também de agradecer ao Cassino Sidepot por lidar com o problema em questão e agradecer a cooperação e a confirmação de todos. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar. :)

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Mateus

Cassino.Guru