O jogador reclama que o cassino bloqueou sua conta e ele afirma que o bônus não existe.
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Spin Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 500 €
Spin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
Não tem como encerrar a conta. Nada no site funciona. Bonus é mentira. Não existe.
Público
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há 4 anos
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Dear Ary,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua situação desagradável. Você poderia responder a algumas perguntas, para que eu possa entender completamente esse problema? Primeiro, você verificou sua conta no cassino? Você já recebeu um e-mail do cassino explicando por que eles bloquearam sua conta? Se sim, você poderia enviá-lo para mim? Às vezes, é possível que os e-mails do cassino acabem na pasta de spam, então verifique também. Além disso, você poderia especificar qual bônus mencionou?
Por favor, volte para mim com as respostas às perguntas acima. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente, Satrio
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Público
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há 4 anos
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Dear Ary,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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