O jogador da África do Sul depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Deposito o dinheiro da minha conta bancária e o dinheiro foi deduzido, mas não apareceu na minha conta 247 spin
Comentários adicionais do jogador:
"Quero todos os meus depósitos de volta que foram deduzidos de minhas contas e nunca foram creditados em minha conta, então você estava tirando dinheiro de mim e não devolvendo, então, por favor, estou chateado e muito desapontado com este serviço, realmente estou gostando de cada um minuto com o meu jogo, mas não apenas pegue meu dinheiro e pense que é de graça e tudo mais. Desculpe, eu quero todas as minhas pendências deduzidas das contas. "
Caro Jeninejulius64,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento, como já fez. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva cerca de um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Se houver qualquer comunicação relevante, encaminhe-a junto com seu histórico de caixa do cassino e recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Como mencionei antes, se o depósito não foi creditado em sua conta, o cassino está de mãos atadas, pois apenas o remetente pode rastrear a transação, não o beneficiário.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
"Oi
Sim, também tenho muitas provas de diferentes contas, então, como isso vai funcionar
Obrigada
Cumprimentos
Jenine "
Por favor, encaminhe qualquer evidência de apoio junto com os recibos de pagamento. Posteriormente, entraremos em contato com o cassino. Muito obrigado antecipadamente.
Caro Jeninejulius64,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.